Fout FFFFFFFF0000006C treedt op wanneer u iets probeert te kopen op Xbox Live

U krijgt wellicht de volgende foutcode en foutbericht te zien wanneer u iets probeert te kopen op Xbox Live:

This action cannot be performed at this time. Please try again later.

For more information, go to http://www.xbox.com/support.

Status code: FFFFFFFF0000006C

Dit betekent dat er een probleem kan zijn met de creditcard die u gebruikte op Xbox Live. Dit kan bijvoorbeeld het volgende betekenen:

• Uw betaling kan niet worden geautoriseerd door uw bank of creditcardmaatschappij.
• Xbox Live heeft verdachte activiteit gedetecteerd en staat geen wijzigingen aan uw Xbox Live-account toe.

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem:

Oplossing 1: Controleer uw factuuradres

Zorg ervoor dat het factuuradres voor uw Xbox Live-account overeenkomt met het factuuradres van uw creditcardmaatschappij. Als u het factuuradres voor uw Xbox Live-account wilt wijzigen, zie Uw Xbox Live-accountgegevens wijzigen.

Probeer de volgende oplossing als u dit foutbericht steeds opnieuw krijgt.

Oplossing 2: Neem contact op met uw bank of financiële instelling

Uw Xbox Live-aankoop kan mislukt zijn om de volgende redenen:

• Uw creditcard is niet geactiveerd.
• De creditcard is geweigerd wegens onvoldoende saldo.
• De creditcard accepteert geen online aankopen of automatische afschrijvingen.
• De creditcardmaatschappij heeft het gebruik van de creditcard opzettelijk geblokkeerd.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank en zorg dat de door u gebruikte betalingsmethode is geactiveerd, dat u over voldoende saldo beschikt en dat de transactie niet om een of andere reden wordt geblokkeerd.

Probeer de volgende oplossing als u dit foutbericht steeds opnieuw krijgt.

Oplossing 3: Probeer de aankoop later opnieuw

De Xbox Live-aankoop kan geblokkeerd zijn om één van de volgende redenen:

• Er zijn te veel recente geweigerde aankooppogingen.
• De Xbox Live-account of betalingsoptie wordt vanuit een onjuiste locatie gebruikt.
• Voor de betalingsoptie die u hebt opgegeven kan er een overtreding voor niet-betaling zijn, waardoor ze niet kan worden gebruikt voor nieuwe aankopen.

Wacht en probeer de transactie over 24 tot 48 uur nog eens uit te voeren. Als aankopen vaak mislukken, kunnen transacties gedurende een bepaalde tijd zonder aankooppogingen worden geblokkeerd (meestal 24 tot 48 uur).

Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.