Vervanging van Xbox 360-games

Overzicht

U kunt een Microsoft-gameschijf buiten garantie vervangen als aan de bepalingen en voorwaarden van het schijfvervangingsprogramma van Microsoft is voldaan. Let op het volgende voordat u contact met ons opneemt vanwege een vervanging:

  • Als u met de Xbox 360-console een game niet kunt spelen, probeer dan eerst of u het probleem kunt oplossen met de Oplossing voor Xbox-schijfstation.
  • Het Schijfvervangingsprogramma van Microsoft geldt ALLEEN voor games die door Microsoft zijn uitgegeven en is afhankelijk van leverbaarheid. Als de game door een ander bedrijf is uitgegeven, moet u met dat bedrijf contact opnemen als u de schijf wilt laten vervangen. Ga naar Games Marketplace om door games van Microsoft te bladeren.

Een vervangende schijf bestellen

  1. Bestel een vervangende gameschijf van Microsoft bij het Xbox online servicecentrum.
    Voor bestellingen is consoleregistratie vereist. De kosten bedragen $ 20 (excl. btw) en moeten met een creditcard worden betaald.
  2. Stuur uw defecte schijf op, samen met het servicenummer van uw bestelling om de schijf te laten vervangen. (U krijgt de verzendinstructies wanneer u uw bestelling plaatst)
  3. Wanneer we de schijf hebben ontvangen en als aan de bepalingen en voorwaarden van het schijfvervangingsprogramma van Microsoft is voldaan, sturen we een vervangende gameschijf (niet het complete gamepakket) naar u toe.
  4. U krijgt de vervangende schijf thuisgestuurd binnen 5 tot 10 dagen nadat we de beschadigde schijf hebben ontvangen.

Voorwaarden en bepalingen van het gameschijfvervangingsprogramma van Microsoft

DIT PROGRAMMA IS ALLEEN BEDOELD VOOR EIGENAREN VAN DE XBOX 360-CONSOLE IN LANDEN WAAR DE XBOX 360 WORDT VERKOCHT BIJ ERKENDE DETAILHANDELAREN.

  • U moet één beschadigde schijf insluiten voor elke schijf die u wilt laten vervangen.
  • U moet 18 jaar of ouder zijn.
  • De schijf wordt niet vervangen als minder dan 90% van de beschadigde schijf is ingesloten.
  • U kunt alleen met een creditcard betalen en er wordt geen geld teruggegeven. Dit programma kan niet in combinatie met een andere aanbieding of een ander programma worden gebruikt.
  • Alleen de gameschijf wordt vervangen, niet de hoes of de documenten, en alleen de gametitel die u hebt ingediend.
  • Uw naam en adres moeten overeenkomen met de naam en het adres op het creditcarduittreksel, en het adres moet ook het afleveradres zijn. Microsoft is niet verantwoordelijk voor verzending naar een onvolledig of onjuist adres.
  • Programma is alleen bestemd voor EINDGEBRUIKERS. U moet voor elke bestelling het serienummer van uw Xbox 360-console opgeven. U mag per gametitel maximaal één (1) exemplaar aanvragen.
  • Ingeleverde materialen worden het eigendom van Microsoft en worden niet teruggestuurd. Microsoft is niet verantwoordelijk voor verloren zendingen.
  • Dit programma is tijdelijk, is afhankelijk van leverbaarheid en kan zonder voorafgaande berichtgeving worden gewijzigd.
  • Microsoft vervangt alleen bepaalde titels en is niet verplicht alle titels of een bepaalde titel te vervangen.
  • Onvolledige of onjuiste zendingen worden teruggestuurd.
  • Deze voorwaarden en bepalingen vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle overeenkomsten of communicatie (mondeling of schriftelijk) met betrekking tot het Programma.

Contact opnemen met andere gamebedrijven

Als de game niet door Microsoft is uitgegeven, moet u contact opnemen met de uitgever van de game voor informatie over diens beleid voor vervanging van Xbox 360-gameschijven. Hier vindt u een lijst met andere uitgevers van games en hun websites.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens over.
Geef om je privacy te beschermen geen contactinformatie op bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact met ons opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Vervanging van Xbox 360-games" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?