Aanmelden
Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Vervanging van Xbox 360-games

Overzicht

U kunt een Microsoft-gameschijf buiten garantie vervangen als aan de bepalingen en voorwaarden van het schijfvervangingsprogramma van Microsoft is voldaan. Let op het volgende voordat u contact met ons opneemt voor een vervanging:

  • Als u met de Xbox 360-console een disc niet kunt afspelen, probeer dan eerst of u het probleem kunt oplossen met de Oplossing voor Xbox-disc-station.
  • Het Discvervangingsprogramma van Microsoft geldt ALLEEN voor games die door Microsoft zijn uitgegeven en is afhankelijk van leverbaarheid. Als de game door een ander bedrijf is uitgegeven, moet u met dat bedrijf contact opnemen als u de disc wilt laten vervangen. Ga naar Xbox 360 Marketplace om door games van Microsoft te bladeren.

Schijfvervangingsprogramma

Een vervangende schijf bestellen

Volg deze stappen om een vervangende disc van Microsoft te bestellen:

  1. Bestel een vervangende disc bij het Xbox Onlineservicecentrum.

    Opmerking Om een bestelling te plaatsen, moet u de console registreren. Er is een kleine vergoeding, die u via creditcard moet betalen.

  2. Stuur ons uw niet-werkende disc op. Vermeld het serviceaanvraagnummer van uw bestelling van een vervangende disc. U krijgt een e-mailadres te zien wanneer u uw bestelling plaatst.
  3. We sturen u een vervangende game-disc nadat we uw beschadigde disc hebben ontvangen. We controleren ook dat aan de voorwaarden en bepalingen van het Discvervangingsprogramma van Microsoft is voldaan.
  4. U krijgt de vervangende disc thuisgestuurd binnen 5 tot 10 dagen nadat we de beschadigde disc hebben ontvangen.

Voorwaarden en bepalingen van het gameschijfvervangingsprogramma van Microsoft

DIT PROGRAMMA IS ALLEEN BEDOELD VOOR EIGENAREN VAN DE XBOX 360-CONSOLE IN LANDEN WAAR DE XBOX 360 WORDT VERKOCHT BIJ ERKENDE DETAILHANDELAREN.

  • U moet één beschadigde disc insluiten voor elke disc die u wilt laten vervangen.
  • U moet 18 jaar of ouder zijn.
  • We sturen u alleen een vervangende disc als meer dan 90% van de beschadigde disc is ingesloten.
  • U moet betalen via creditcard. De betaling kan niet worden terugbetaald. Dit programma kan niet in combinatie met een andere aanbieding of een ander programma worden gebruikt.
  • We vervangen game-discs alleen voor de gametitel die u retourneert. We retourneren de hoes en documenten van de game niet.
  • Uw naam en adres moeten overeenkomen met de naam en het adres op het creditcarduittreksel. Dit is het adres dat wordt gebruikt voor levering van de vervangende disc. Microsoft is niet verantwoordelijk voor verzending naar een onvolledig of onjuist adres.
  • Dit programma is alleen bestemd voor EINDGEBRUIKERS. U moet voor elke bestelling het serienummer van uw Xbox 360-console opgeven. U kunt per gametitel maximaal één (1) vervangend exemplaar aanvragen.
  • Ingeleverde materialen worden het eigendom van Microsoft en worden niet teruggestuurd. Microsoft is niet verantwoordelijk voor verloren zendingen.
  • Dit programma is tijdelijk, is afhankelijk van leverbaarheid en kan zonder voorafgaande berichtgeving worden gewijzigd.
  • Microsoft kan alleen bepaalde titels vervangen en is niet verplicht alle titels of een bepaalde titel te vervangen.
  • Onvolledige of onjuiste zendingen worden teruggestuurd.
  • Deze voorwaarden en bepalingen vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle overeenkomsten of communicatie (mondeling of schriftelijk) met betrekking tot het Programma.

Contact opnemen met andere gamebedrijven

Sommige games worden niet uitgegeven door Microsoft. Neem contact op met de uitgever van de game voor informatie over diens beleid voor vervanging van game-discs voor Xbox 360. Hier vindt u een lijst met andere uitgevers van games en hun websites.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Geef om je privacy te beschermen geen contactinformatie op bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Vervanging van Xbox 360-games" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen