Kan eerder gedownloade content niet afspelen of gebruiken op Xbox 360

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

Probeer de Oplossing voor verbinding met Xbox 360. Sla deze oplossing over als u zeker weet dat u goed verbonden bent met Xbox Live.

Zorg eerst dat u bent aangemeld met de Microsoft-account die u hebt gebruikt bij de aankoop van de content. Als het probleem nog steeds optreedt, is het mogelijk dat u de content met een andere Microsoft-account hebt gekocht.

Zie Uw abonnement- en transactiegeschiedenis van Xbox Live online controleren om te bevestigen dat u de content hebt gekocht met de Microsoft-account die u momenteel gebruikt.

• Als de content niet in de factuur- en aankoopgeschiedenis van uw account staat, betekent het dat u de content wellicht hebt gekocht met een andere account. Probeer u aan te melden bij uw Xbox 360 met een andere account om de content te downloaden.
• Als de content in uw factuurgeschiedenis staat en u de content nog steeds niet kunt downloaden, kan er een probleem zijn met uw profiel. Probeer uw profiel opnieuw te downloaden. Volg daarvoor de instructies in Uw Xbox Live-profiel naar een andere Xbox 360-console downloaden of opnieuw downloaden.

Hebt u de content naar een nieuwe, andere of gerepareerde console verplaatst? Als dat zo is, kunnen de lokaal opgeslagen licenties voor de content verouderd zijn. Zie Gekochte content opnieuw downloaden naar een nieuwe of gerepareerde Xbox 360-console.

Zie het onderwerp "Kan ik een contentlicentie overdragen van de ene Xbox 360-console naar een andere?" op Digital Rights Management Xbox 360 als u de contentlicentie voor uw content van de ene console naar een andere wilt verplaatsen.

Hiervoor moet u de content verwijderen en opnieuw downloaden. Dat doet u als volgt:

Opmerking Als u de content hebt gedownload en het bericht "This disc is unreadable" te zien hebt gekregen, zie Fout "This disc is unreadable" treedt op wanneer u een game van Games on Demand gebruikt.

1. Meld u op uw console aan bij Xbox Live met de gamertag die u hebt gebruikt toen u de content de eerste keer kocht.
2. Ga naar Settings en selecteer System.
3. Selecteer Storage en selecteer vervolgens het opslagapparaat waarop de content is opgeslagen.
4. Selecteer Games & Apps.  
5. Selecteer de content en selecteer daarna Delete. Bevestig dat u het item wilt verwijderen. 
   Opmerking Als u de content niet vindt, zoekt u een bestand "Unknown Game" en selecteert u dat.
6. Wis de systeemcache. Dat doet u als volgt:
   1. Druk op uw controller op de Guide-knop , ga naar Instellingen en selecteer Systeeminstellingen.
   2. Selecteer Opslag.

3. Markeer een opslagapparaat en druk op de Y-knop op uw controller. (Het maakt niet uit welk opslagapparaat u selecteert, want alle opslagapparaten worden uit de cache gewist.)
4. Selecteer Clear System Cache.

5. Wanneer u wordt gevraagd om het onderhoud van het opslagapparaat te bevestigen, selecteert u Yes.
7. Ga terug naar Xbox Home.
8. Ga naar settings en selecteer Account.

9. Selecteer Download History.
10. Selecteer de content waarmee u problemen met downloaden hebt en selecteer daarna Download again.

Als u uw content dan nog steeds niet kunt afspelen of downloaden, probeert u de volgende oplossing.

Volg deze stappen om de aankoopgeschiedenis voor uw Microsoft-account te bekijken:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account.
2. Selecteer Bestelgeschiedenis in het menu Betaling en facturering.
3. Selecteer alles naast "Weergeven".
4. Selecteer Alle beschikbare naast "Van". Schuif omlaag om uw bestelgeschiedenis te zien en te controleren dat de gekochte content in de lijst staat.

Volg deze stappen om een lijst te zien met gekochte content voor uw profiel op Xbox.com:

1. Meld u aan bij Xbox.com met uw Microsoft-account.
2. Selecteer rechtsboven uw gamertag.
3. Selecteer Profiel in de vervolgkeuzelijst die verschijnt.
4. Selecteer Mijn games op uw profielpagina.
5. Selecteer Alles weergeven naast "Xbox 360" om al uw Xbox 360-content te zien.

Als uw aankoop in uw Microsoft-account maar niet in "Mijn games" voor uw Xbox-profiel staat, neem dan contact op met Xbox Support.

Als de content op de online locatie als beschikbaar om te kopen staat, is uw aankoop wellicht niet voltooid. U moet de content opnieuw kopen.

Download de content indien mogelijk op een ander opslagapparaat, zoals een USB-flashstation, en probeer de content daarna opnieuw te gebruiken of af te spelen. Dat doet u als volgt:

1. Verwijder de harddisk uit het systeem.
   Opmerking U kunt de harddisk niet verwijderen uit een Xbox 360-console van 4 GB.
2. Sluit een USB-flashstation aan.

3. Formatteer het USB-flashstation.
4. Probeer de content opnieuw te downloaden en te starten.

Opmerking Als de content zonder problemen wordt afgespeeld, is dit een goede indicatie dat het probleem bij het opslagapparaat lag. Ga voor meer hulp naar het Apparatencentrum.