Fout 0x8000FFFF treedt op nadat je een game hebt gestart of hebt deelgenomen aan een party op Xbox One of je hebt aangemeld bij Xbox Live op Xbox 360

Xbox One:

Je krijgt het volgende foutbericht te zien nadat je een game hebt gestart of hebt deelgenomen aan een partychat op je Xbox One:

We were unable to get your last saved data or we weren't able to get your messages. Please try again later

Status code: 0x8000FFFF

Xbox 360:

Je krijgt wellicht het volgende foutbericht te zien nadat je je hebt aangemeld bij Xbox Live op je Xbox 360:

Can't retrieve information from Xbox Live.

Status code: 8000FFFF

Dit kan het volgende betekenen:

• Sommige Xbox Live-functies zijn niet beschikbaar omwille van tijdelijk systeemonderhoud of een onverwacht probleem met Xbox Live.
• Je krijgt geen toegang tot Xbox Live omwille van een probleem met de netwerkconfiguratie.

Voor Xbox One

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem:

Oplossing 1: controleer de status van de Xbox Live-service

Als je hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het vervolgens nog eens:

Oplossing 2: start je console opnieuw

1. Houd de Xbox-knop  in het midden van de Xbox One ingedrukt om het Power Center te openen.
2. Selecteer Console opnieuw opstarten.
3. Selecteer Opnieuw starten.
4. Probeer je opnieuw aan te melden wanneer je console opnieuw is gestart.

Voor Xbox 360

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem:

Oplossing 1: controleer de status van de Xbox Live-service

Als je hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het vervolgens nog eens:

Oplossing 2: vernieuw de lijst met kanalen handmatig

Volg deze stappen om de lijst met kanalen handmatig te vernieuwen:

1. Druk op de controller op de Guide-knop.
2. Houd de Rechter-trigger ingedrukt en druk op Y om terug te gaan naar het Xbox Dashboard. Wacht even. De lijst met kanalen wordt vernieuwd.

Oplossing 3: test je verbinding

Test de Xbox Live-verbinding op je Xbox 360-console. Dat doe je als volgt:

1. Druk op je controller op de Guide-knop, ga naar Instellingen en selecteer Systeeminstellingen.
2. Selecteer Netwerkinstellingen.
3. Selecteer desgevraagd Kabelnetwerk of de naam van je draadloze netwerk.
4. Selecteer Xbox Live-verbinding testen.

Opmerking Als de test mislukt en je geen verbinding kunt maken met Xbox Live, probeer dan de Oplossing voor Xbox Live-verbindingsfout.