Fout 80070428 treedt op wanneer u verbinding maakt met Xbox Live op uw Xbox 360

Het is mogelijk dat u een van de volgende foutcodes en foutberichten te zien krijgt wanneer u verbinding maakt met Xbox Live op uw Xbox 360-console. U krijgt wellicht een van de volgende fouten te zien wanneer u systeemupdates probeert te downloaden, uw profiel of gamertag probeert te herstellen of iets probeert te kopen op Xbox Live:

Sorry, Xbox Live profiles cannot be downloaded at this time. Please try again later.

Error code: 80070428

There’s a problem with Xbox Live Marketplace. Please try again later.

Status code: 80070428

Als u één van deze berichten te zien krijgt, kan dat betekenen dat er een probleem is met de Xbox Live-service of een probleem om uw Xbox Live-account te verifiëren.

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Controleer of er servicewaarschuwingen zijn op de pagina Xbox Live-status of controleer of een Xbox Live-servicewaarschuwing boven aan deze pagina verschijnt. Als er servicewaarschuwingen zijn, wacht dan even en probeer het later opnieuw.

Oplossing 2: Problemen met uw verbinding van Xbox 360 met Xbox Live oplossen

Ga naar Problemen met de verbinding van Xbox 360 met Xbox Live oplossen voor informatie over hoe u problemen met uw verbinding met Xbox Live oplost.

Oplossing 3: Als u systeemupdates probeert te downloaden of uw profiel probeert te herstellen

Als u systeemupdates probeert te downloaden of uw profiel probeert te herstellen op uw Xbox 360-console, bevestig dan dat de facturerings- en betalingsgegevens voor uw Xbox Live-account actueel en correct zijn en dat u de Gebruiksvoorwaarden van Xbox Live hebt geaccepteerd. Dat doet u als volgt:

1. Ga naar Xbox.com en gebruik uw Microsoft-account om u aan te melden bij uw Xbox Live-account (als u nog niet bent aangemeld).
   Opmerking Wellicht wordt u gevraagd de nieuwe Gebruiksvoorwaarden van Xbox.com te accepteren. Om verbinding te maken met Xbox Live moet u de overeenkomst accepteren.
2. Klik op Mijn account onder uw gamertag.
3. Selecteer Betalingsopties beheren.
4. Bevestig dat uw facturerings- en betalingsgegevens correct zijn.
5. Sluit uw Microsoft-account af.
6. Start de Xbox 360-console opnieuw.
   Opmerking Wellicht wordt u gevraagd de nieuwe Gebruiksvoorwaarden van Xbox.com te accepteren. Om verbinding te maken met Xbox Live moet u de overeenkomst accepteren.
7. Als een systeemupdate niet wordt geïnstalleerd wanneer uw console opnieuw start, moet u wellicht handmatig bijwerken.

Oplossing 4: Als u iets probeert te kopen op Xbox Live

Als u iets probeert te kopen en er geen servicewaarschuwingen zijn, controleer dan dat uw accountgegevens correct zijn. Ga naar Uw Xbox Live-accountgegevens wijzigen of bijwerken voor informatie over het verifiëren van uw factuurgegevens.

Als er geen servicewaarschuwingen zijn en uw factuurgegevens correct zijn, wacht dan 48 uur en probeer de content daarna opnieuw te kopen.