Fout 80070428 treedt op wanneer u verbinding maakt met Xbox Live op uw Xbox 360

Het is mogelijk dat u een van de volgende foutcodes en foutberichten te zien krijgt wanneer u verbinding maakt met Xbox Live op uw Xbox 360-console. U krijgt wellicht een van de volgende fouten te zien wanneer u systeemupdates probeert te downloaden, uw profiel of gamertag probeert te herstellen of iets probeert te kopen op Xbox Live:

Sorry, Xbox Live profiles cannot be downloaded at this time. Please try again later.

Error code: 80070428

There’s a problem with Xbox Live Marketplace. Please try again later.

Status code: 80070428

Als u één van deze berichten te zien krijgt, kan dat betekenen dat er een probleem is met de Xbox Live-service of een probleem om uw Xbox Live-account te verifiëren.

Probeer de volgende oplossingen om dit probleem op te lossen.

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht u totdat de service weer werkt en probeert u het opnieuw:

Oplossing 2: Download uw profiel opnieuw op uw Xbox 360

Voor meer informatie over het opnieuw downloaden van uw profiel raadpleegt u Een Xbox-profiel op Xbox 360 toevoegen of verwijderen.

Opmerking Kies de optie 'Alleen profiel verwijderen'. Hiermee wordt uw Xbox-profiel verwijderd, maar worden uw opgeslagen games en achievements bewaard.

Oplossing 3: Wis de cache op uw Xbox 360

Wis de cache op uw console. Voor de te volgen procedure raadpleegt u De cache op Xbox 360 wissen.

Oplossing 4: Koppel de apparatuur los en start deze opnieuw op

Koppel zowel de Xbox 360 als u netwerkhardware los, wacht 5 minuten en sluit vervolgens alles weer aan. Start daarna uw console opnieuw. Probeer u opnieuw aan te melden.

Oplossing 5: Los problemen met uw Xbox 360-verbinding met Xbox Live op

Voor informatie over hoe u problemen met uw verbinding met Xbox Live oplost, gaat u naar Oplossing voor Xbox 360-verbinding en netwerk.

Oplossing 6: Als u systeemupdates probeert te downloaden of uw profiel probeert te herstellen

Als u systeemupdates probeert te downloaden of uw profiel probeert te herstellen op uw Xbox 360-console, bevestig dan dat de facturerings- en betalingsgegevens voor uw Xbox Live-account actueel en correct zijn en dat u de Gebruiksvoorwaarden voor Xbox Live hebt geaccepteerd. Dit doet u als volgt:

1. Ga naar Xbox.com en gebruik uw Microsoft-account om u aan te melden bij uw Xbox Live-account (als u nog niet bent aangemeld).
   Opmerking Mogelijk wordt u gevraagd de nieuwe Gebruiksvoorwaarden voor Xbox.com te accepteren. U moet de overeenkomst accepteren om verbinding te kunnen maken met Xbox Live.
2. Klik onder uw gamertag op Mijn account.
3. Selecteer Betalingsopties beheren.
4. Bevestig dat uw facturerings- en betalingsgegevens correct zijn.
5. Sluit uw Microsoft-account af.
6. Start de Xbox 360-console opnieuw op.
   Opmerking Mogelijk wordt u gevraagd de nieuwe Gebruiksvoorwaarden voor Xbox.com te accepteren. U moet de overeenkomst accepteren om verbinding te kunnen maken met Xbox Live.
7. Als een systeemupdate niet wordt geïnstalleerd wanneer uw console opnieuw start, moet u wellicht handmatig bijwerken.

Oplossing 7: Als u iets probeert te kopen op Xbox Live

Als u iets probeert te kopen en er geen servicewaarschuwingen zijn, controleer dan of uw factureringsgegevens correct zijn. Voor informatie over hoe u uw factureringsgegevens kunt controleren, gaat u naar Uw contactgegevens voor facturering bijwerken op Xbox 360.

Als er geen servicewaarschuwingen zijn en uw factureringsgegevens correct zijn, wacht u 48 uur en probeert u vervolgens de content opnieuw te kopen.