Fout 803c0009 treedt op wanneer u verbinding probeert te maken met Xbox Live op Xbox 360
803c0009
Dit kan het volgende betekenen:
- De factuurgegevens voor uw Microsoft-account moeten worden bijgewerkt.
- De cachegegevens op de Xbox-console moeten worden vernieuwd.
- Er is een probleem met uw verbinding met Xbox Live.
Oplossingen
Oplossing 1: Controleer de beveiligingsgegevens van uw Microsoft-account.
Voer hiervoor de volgende stappen uit:
- Meld u aan bij uw Microsoft-account.
Opmerking Als u uw wachtwoord bent vergeten of u niet kunt aanmelden met uw wachtwoord, zie Uw wachtwoord opnieuw instellen of gebruik de Oplossing voor verloren wachtwoord. - Klik op Beveiligingsgegevens bewerken.
- Controleer uw beveiligingsgegevens. Controleer bijvoorbeeld het telefoonnummer, alternatief e-mailadres en de beveiligingsvraag.
- Controleer de andere gegevens in uw Microsoft-account. Zorg ervoor dat het factuuradres voor uw Xbox Live-account overeenkomt met het factuuradres van uw creditcardmaatschappij. Zorg er ook voor dat de betalingsgegevens, waarbij u let op hoofdletters en kleine letters, van uw Xbox Live-account overeenkomen de informatie die uw creditcardmaatschappij gebruikt.
- Meld u af bij uw Microsoft-account en meld u opnieuw aan.
- Probeer u nogmaals aan te melden bij Xbox Live.
Oplossing 2: Verwijder het profiel dat op uw Xbox-console is opgeslagen.
Volg deze stappen om uw profiel te verwijderen:
- Ga vanuit het Xbox Dashboard naar Settings en selecteer System Settings.
- Selecteer Storage.
- Selecteer All Devices.
- Selecteer Profiles.
- Selecteer de gamertag die u wilt verwijderen.
- Selecteer Delete.
- Selecteer Delete Profile Only. (Hiermee wordt het profiel verwijderd maar blijven opgeslagen games en achievements bewaard)
Oplossing 3: Wis de systeemcache.
Volg deze stappen om de cache te wissen:
- Druk op de Guide-knop op de controller.
- Ga naar Settings en selecteer System Settings.
- Selecteer Storage of Memory.
- Markeer een opslagapparaat en druk op Y op de controller. (Het maakt niet uit welk opslagapparaat u selecteert, want alle opslagapparaten worden uit de cache gewist.)
- Selecteer Clear System Cache.
- Wanneer u wordt gevraagd om het onderhoud van het opslagapparaat te bevestigen, selecteert u Yes.
- Start de console opnieuw.
Oplossing 4: Download uw profiel opnieuw.
Volg deze stappen om uw profiel opnieuw te downloaden:
- Druk op de Guide-knop op de controller.
![]() |
- Selecteer Profiel downloaden.
Opmerking Als u de melding "Download Profile" niet te zien krijgt, betekent het waarschijnlijk dat u bent aangemeld bij een ander profiel. Druk op X om u af te melden. - Voer het e-mailadres van uw Microsoft-account in die is gekoppeld aan uw Xbox Live-gamertag. (Als u uw Microsoft-account of wachtwoord niet meer weet, zie de Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord.
- Voer het wachtwoord van uw Microsoft-account in.
Opmerking Als uw account een Xbox Live-kinderaccount is, is de Microsoft-account van de ouder nodig om het profiel te downloaden. - Als u externe opslag op de console gebruikt, selecteert u het opslagapparaat waarop u het profiel wilt opslaan. Als u geen externe opslag gebruikt, wordt uw profiel onmiddellijk gedownload.
Oplossing 5: Los problemen met de Xbox Live-verbinding op.
Gebruik de volgende informatie om problemen met uw netwerk- en Xbox Live-verbinding op te lossen:
- Problemen met de verbinding van Xbox 360 met Xbox Live oplossen
- Oplossing voor verbindingsfout met Xbox 360
- Oplossing voor draadloze netwerkverbinding met Xbox 360
Is het probleem hiermee opgelost?
Bedankt voor je feedback
Bedankt voor je feedback! |
|

Geef feedback voor dit onderwerp |
|

Hulpmiddelen voor ondersteuning
Contact opnemen
Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 803c0009 treedt op wanneer u verbinding probeert te maken met Xbox Live op Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?