Opmerking Vanaf 15 november 2015 is de Zune-service stopgezet. Dit kan fouten veroorzaken wanneer u content probeert te streamen of te downloaden of de service probeert te updaten.
U krijgt de volgende foutcode te zien wanneer u zich aanmeldt bij de Zune-software:
COOD1364
Dit kan betekenen dat uw internetverbinding is verbroken, dat er een probleem is met de draadloze verbinding of dat de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u voor Zune gebruikt, niet juist zijn.
Probeer een of meer van de volgende oplossingen om dit probleem op te lossen:
Oplossing 1: Controleer uw internetverbinding
Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet. Mogelijk is de draadloze verbinding uitgevallen, is de service uit de lucht of is de router offline en moet deze opnieuw worden opgestart. Om de draadloze verbinding op de computer met het probleem te controleren:
Windows 8.1
Typ op het Startscherm "netwerkverbindingen weergeven" en tik of klik op Netwerkverbindingen weergeven in het venster met resultaten aan de rechterkant van uw scherm. In dit venster wordt gemeld of u al dan niet verbinding hebt met een netwerk.
Windows 7
Zie Problemen met netwerkverbinding oplossen voor meer informatie over hoe u uw Windows-netwerkverbinding kunt testen.
Oplossing 2: Controleer de status van de Zune-service
Controleer de status van de Zune-service op Status van Xbox Live-service. Als de service niet beschikbaar is, probeert u het later opnieuw.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, kan er een probleem zijn met uw internetservice. Wacht even en probeer u nog eens aan te melden of neem contact op met uw internetserviceprovider.
Oplossing 3: Controleer uw gegevens
Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd. Hier volgen enkele tips:
Als u uw wachtwoord bent vergeten of het wachtwoord werkt niet, zie Uw wachtwoord opnieuw instellen.
Herstart uw computer en meld u opnieuw aan bij Zune.
Bedankt voor je feedback! |
|
Geef feedback voor dit onderwerp |
|
Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout C00D1364 treedt op wanneer u zich aanmeldt bij de Zune-software" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?