De functie Een probleem melden op Xbox One en de Feedback-bub in Windows 10 zijn enkele van de belangrijkste aspecten van uw deelname aan het Xbox Insider-programma. Gebruik deze functies wanneer u een probleem of onverwacht gedrag tegenkomt om team Xbox te helpen problemen te onderzoeken en op te lossen. Hiermee verbetert u de Xbox-ervaring voor u en alle anderen in de Xbox-community.
Op deze pagina wordt beschreven welke stappen u moet nemen wanneer u een nieuw of bekend probleem meldt en vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
Opmerking Probleem melden is alleen beschikbaar op Xbox One-consoles waarop de app Xbox Insider-hub is geïnstalleerd. U kunt deze app downloaden uit de Store op elk gewenst moment.
Start Probleem melden direct nadat u een probleem of onverwacht gedrag bent tegengekomen:
Probleem melden wordt geopend in de Xbox Insider-hub.
Nadat u de functie Probleem melden hebt gestart, wordt het scherm Bekende problemen weergegeven. Hier staan problemen die andere spelers al hebben gemeld.
Informatie over een bekend probleem toevoegen:
Als u een probleem of onverwacht gedrag ondervindt dat niemand anders heeft gemeld, voegt u een nieuw probleem toe. Uw melding helpt ons team Xbox het probleem te onderzoeken. Dat gaat als volgt:
Je kunt problemen die je ondervindt delen en ondersteuning vinden door te chatten met andere Xbox Insiders en Xbox-medewerkers op de Xbox Insiders-subreddit.
Wat is het beste moment om de functie Een probleem melden te gebruiken?
Direct nadat een probleem of onverwacht gedrag zich voordoet. Zo zorgt u ervoor dat de diagnostische gegevens die u naar ons verzendt relevant zijn voor het probleem.
Kan ik de video- of schermopname controleren die ik bij mijn probleem verzend?
Ja, voordat u het probleem verzendt, kunt u een voorbeeld van de video- of schermopname bekijken. Als u besluit geen opnamen mee te sturen, schakelt u de selectievakjes uit en worden ze niet toegevoegd aan uw melding.
Ik heb 'Video-opname toevoegen' geselecteerd, maar ik zie geen video. Waarom niet?
Video-opname is alleen beschikbaar voor problemen met games.
Kan ik iets anders dan mijn controller gebruiken om de beschrijving en titel voor het probleem te typen?
Ja, u kunt het volgende gebruiken:
Gebruik Een probleem melden echter alleen om problemen of onverwacht gedrag op de console te melden, aangezien dit ons helpt problemen veel sneller te onderzoeken.
Wordt er contact met me opgenomen over problemen die ik heb gemeld?
In het ideale geval nemen we persoonlijk contact met u op, maar gezien de grote hoeveelheid feedback die we ontvangen, is dat niet altijd mogelijk. Als we aanvullende vragen over je feedback hebben, nemen we contact met je op via een Xbox Live-bericht of op de Xbox Insider-subreddit.
Het probleem dat ik heb gemeld, is nog steeds niet opgelost. Wanneer wordt het opgelost?
We proberen alle problemen tijdig op te lossen, maar sommige problemen vereisen nu eenmaal veel onderzoek en investeringen. Als u een probleem in een vorige update hebt gemeld en dit niet is opgelost in de volgende update, gebruik Een probleem melden dan nogmaals om ons te laten weten dat het probleem zich nog steeds voordoet. Zorg dat u de relevante gegevens die hierboven worden beschreven meestuurt.
Bedankt voor je feedback! |
|
Geef feedback voor dit onderwerp |
|
Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Feedback geven als Xbox Insider" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?