Fout 0x82D40007 treedt op wanneer u een game op Xbox One start

U krijgt de volgende foutcode en het volgende foutbericht te zien wanneer u een game of app probeert te starten:

0x82D40007

Meld u aan met het account waarmee de game of app is gekocht. Als de game of app een proefversie heeft die is verlopen, koopt u de game of app in de Microsoft Store. Voor gedetailleerde instructies, selecteer Help.

Dit betekent dat er problemen zijn bij het controle van de rechten voor mediagebruik omdat het abonnement wordt gedeeld via een Home Xbox.

Oplossing 1: laat de eigenaar zich aanmelden

De eigenaar van het abonnement moet zich aanmelden om deze game te kunnen spelen.

Als iemand anders de game heeft gekocht, moet deze persoon zich aanmelden zodat u kunt spelen of moet deze persoon deze console als Home Xbox instellen. Op de Home Xbox van de eigenaar kunnen andere gebruikers de games van de eigenaar spelen.

Ga als volgt te werk om deze console in te stellen als Home Xbox van de eigenaar:

Druk op de Xbox-knop om de guide te openen en ga vervolgens naar System > Instellingen > Persoonlijke instellingen > Mijn Home Xbox.

Oplossing 2: controleer de status van het abonnement

Controleer of het abonnement van de eigenaar van de game nog steeds geldig is. Als dit verlopen of vergrendeld is als gevolg van een uitstaand saldo, is de game of app niet beschikbaar. U controleert dit als volgt:

1. Laat de eigenaar zich aanmelden bij zijn of haar Microsoft-account.
2. Controleer op de pagina Services en abonnementen of het abonnement nog steeds geldig is.

Als het abonnement is verlopen, selecteert u Verlengen. Als het een verlopen proefabonnement is, kunt u een nieuw abonnement kopen in de Microsoft Store.

Als het abonnement een uitstaand saldo heeft, selecteert u Nu betalen.