U krijgt de volgende foutcode en foutbericht te zien wanneer uw Xbox One SmartGlass-app verbinding probeert te maken met uw Xbox One-console:
8000001e
We can't connect to your console right now.
Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.
Oplossing 1: Installeer de SmartGlass-app voor Xbox One opnieuw
Opmerking Als u bij het opstarten van de console de groene opstartanimatie niet ziet, herhaalt u stappen 3 en 4. Houd de aan/uit-knop goed ingedrukt, totdat console helemaal wordt uitgeschakeld.
Opmerking Als u deze fout te zien hebt gekregen nadat u een game hebt gespeeld, zie dan de stappen in Xbox One SmartGlass kan geen verbinding maken met uw console na het spelen van een game.
Oplossing 2: Controleer dat uw apparaat verbonden is met uw console
Zorg dat uw apparaat verbinding maakt met uw draadloze thuisnetwerk. Hoewel uw smartphone of tablet via een mobiel netwerk kan communiceren met de console, krijgt u de beste prestaties als uw apparaat verbonden is met hetzelfde draadloze netwerk als de console.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, probeer dan verbinding te maken met het IP-adres van de Xbox One-console:
Oplossing 3: Controleer of u het dezelfde Microsoft-account gebruikt
Als SmartGlass uw Xbox One niet kan vinden, controleert u of de Microsoft-account die aan uw Xbox Live-gamertag is gekoppeld, dezelfde is als de account die u gebruikt om u aan te melden bij SmartGlass. Zie de Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord als u de Microsoft-account die is gekoppeld aan uw Xbox Live-account niet meer weet.
Oplossing 4: Zorg dat SmartGlass is ingeschakeld op uw Xbox One
Zie SmartGlass instellen en gebruiken op Xbox One voor hulp om SmartGlass op uw Xbox in te schakelen.
Bedankt voor je feedback! |
|
Geef feedback voor dit onderwerp |
|
Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 8000001e treedt op wanneer u uw Xbox One SmartGlass-app gebruikt om verbinding te maken met Xbox One" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?