Deze pagina delen

Problemen met de installatie van games of apps op Xbox One oplossen

Op deze pagina staat wat je kunt doen als je een probleem hebt wanneer je Xbox One-content probeert te downloaden.

Opmerking  Als je een specifieke foutcode of statuscode te zien krijgt, gebruik dan het zoekvak op de pagina Fout- en statuscode zoeken om informatie te vinden om het probleem op te lossen.

Op deze pagina

Downloaden start niet of mislukt

Probeer de volgende oplossingen als de download niet start of mislukt.

Oplossing 1: controleer de status van de Xbox Live-service

Als je hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

Xbox Live-coreservices: actief en werkend
2017-11-25T09:54:39.7448523+00:00
Sociaal en gaming: actief en werkend
2017-11-25T09:54:38.2585059+00:00

Oplossing 2: meld je aan met het juiste Xbox-profiel

Controleer of je verbonden bent met Xbox Live en bent aangemeld met het profiel waarmee de content oorspronkelijk is gekocht.

Oplossing 3: Controleer de vrije ruimte op de harddisk

Bekijk de meldingen op je Xbox One-console om te controleren of je voldoende ruimte op de harddisk hebt om de content te installeren. Dat gaat als volgt:

  1. Open de guide en selecteer Meldingen.
    Opmerking Je kunt de meldingen ook bekijken door Meldingen te selecteren op het scherm Home.
  2. Controleer of er meldingen zijn over weinig of geen beschikbare ruimte op de harddisk. Xbox One geeft een waarschuwing als er bijna geen vrije ruimte meer is.
  3. Als er een melding over weinig ruimte op de harddisk is, moet je content verwijderen om ruimte vrij te maken of een extern station toevoegen. Zie Opslag op Xbox One beheren voor informatie over het instellen en beheren van externe opslag.

Je kunt als volgt items van de harddisk verwijderen:

  1. Ga naar Home en open Mijn games en apps.
  2. Blader door je games en apps en zoek naar items die je niet meer gebruikt.
  3. Markeer de game of app die je wilt verwijderen.
  4. Druk op de Menuknop  van de controller.
  5. Selecteer Game beheren of App beheren.
  6. Selecteer de installatie. Selecteer bijvoorbeeld Intern Alles beheren.
  7. Selecteer Alles verwijderen.
  8. Herhaal dit proces totdat je voldoende vrije ruimte hebt op de harddisk. Games nemen veel meer ruimte in beslag dan apps.

Oplossing 4: Controleer op een systeemupdate

Als je problemen hebt wanneer je een Xbox One-game of -app probeert te downloaden, moet je de console misschien bijwerken. Als je bijvoorbeeld de fout 'Download stopped' te zien krijgt, moet je misschien een update installeren voordat de download kan worden voltooid.

Je kunt als volgt zien of er een update beschikbaar is:

  1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
  2. Selecteer Systeem > Instellingen.
  3. Selecteer Systeem > Consolegegevens.

Als er een update beschikbaar is, staat deze onderaan in de eerste kolom, op de plaats van de tweede knop. Als er geen update is, zie je 'Geen update beschikbaar'.

Downloaden duurt erg lang of wordt niet voltooid

Als een download traag verloopt of niet wordt voltooid, probeer dan de oplossingen in Problemen met traag downloaden van games of apps oplossen op Xbox One.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Problemen met de installatie van games of apps op Xbox One oplossen" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen