Xbox Live-blokkeringen

Meer informatie over waarom je Xbox Live account is geblokkeerd of hoe je een case review kunt aanvragen

Meld je aan bij je handhavingsgeschiedenis met je Microsoft-account om beslissingen te bekijken of een aanvraag voor case review in te dienen.

Opmerking Ter bescherming van je privacy hebben medewerkers van Xbox-ondersteuning geen toegang tot de details van je handhavingsmaatregelen en kunnen zij je niet helpen met vragen of de blokkering van je account verwijderen.

We hebben de Xbox Live-service ontworpen als een plek waar alle leden kunnen communiceren en online plezier kunnen beleven. Om deze ervaring voor onze leden te beschermen, controleren we op gedrag dat in strijd is met de Microsoft-servicesovereenkomst en de Gedragscode. Overtredingen van de Gedragscode kunnen leiden tot diverse maatregelen, afhankelijk van de aard en de ernst van de overtreding. Op deze pagina worden enkele soorten handhavingsmaatregelen beschreven, en de invloed die ze hebben op de betreffende accounts.

Houd de volgende vuistregels in gedachten wat betreft Xbox Live-blokkeringen:

  • Blokkeringen eindigen over het algemeen op ongeveer dezelfde tijd van de dag waarop ze zijn opgelegd, niet aan het begin van de kalenderdag. Een 24-uursblokkering die om 15:00 uur wordt gegeven, eindigt bijvoorbeeld de volgende dag om ongeveer 15:00 uur, niet om middernacht.
  • Microsoft is niet verplicht een waarschuwing vooraf te geven voor een blokkering of andere handhavingsmaatregel. Door akkoord te gaan met de Gedragscode van Microsoft bevestigt u dat u de regels van de Xbox Live-service kent en aanvaardt.
  • De duur van de blokkering is afhankelijk van de ernst van de overtreding. Bijzonder grove overtredingen kunnen onmiddellijk tot permanente blokkering leiden.

Communicatieblokkeringen

Communicatieblokkeringen worden opgelegd vanwege ongepast gedrag tijdens communicatieactiviteiten op Xbox Live. Door deze blokkering kan een account geen gebruik maken van communicatiefuncties op Xbox Live, waaronder tekstberichten, spraakberichten, videocommunicatie, Skype op Xbox One, in-gamechat en partychat. Communicatieblokkeringen worden opgelegd voor bepaalde duur, vaak 1, 7 of 14 dagen.

Gedurende een communicatieblokkering kan het account de Xbox Live-service blijven gebruiken, ook online multiplayer. Wanneer de blokkering afloopt, worden alle communicatiefuncties automatisch hersteld.

Accountblokkeringen

Door een accountblokkering kan het betreffende account zich gedurende de tijd van de blokkering helemaal niet aanmelden bij de Xbox Live-service. Accountblokkeringen worden opgelegd voor bepaalde duur, vaak 1, 7 of 14 dagen, maar grove of herhaalde overtredingen kunnen ook tot permanente blokkering leiden.

Accountblokkeringen kunnen worden opgelegd voor diverse overtredingen van de Gedragscode van Microsoft. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Aanstootgevende of ongepaste inhoud van het Xbox Live-profiel
  • Ongepast gedraag tijdens een game of vals spelen
  • Pogingen om de Xbox Live-service te manipuleren via verstoring van het netwerk, misbruik van feedback, misbruik van het klachtensysteem of andere vormen van geknoei met het systeem
  • Het pesten van andere Xbox Live-gebruikers of het nabootsen van medewerkers of partners van Microsoft
  • Pogingen om Xbox Live Marketplace of de Xbox-ondersteuning te misbruiken voor financieel gewin
  • Accountdiefstal, phishing of andere pogingen om Microsoft of andere gamers op te lichten

Gedwongen gamertagwijzigingen

Bij een gedwongen gamertagwijziging krijgt het account automatisch een nieuwe gamertag toegewezen, ongeveer zoals u een door het systeem gegenereerde gamertag krijgt wanneer u zich voor het eerst registreert voor Xbox Live.

Als een gamer ontevreden is met de toegewezen gamertag en deze wil wijzigen, kan hij of zij een nieuwe gamertag kopen via het standaardproces voor het wijzigen van gamertags. De gamertag waarvoor de gedwongen wijzigingen is opgelegd, blijft echter onverkrijgbaar.

Er kan een gedwongen gamertagwijziging worden opgelegd als een gamertag eruitziet als, klinkt als, verwijst naar, zinspeelt op, een afkorting is van, of op een andere manier een van de volgende dingen insinueert:

  • Vloek- of scheldwoorden
  • Onderwerpen of content van seksuele aard
  • Haatdragende taal
  • Controversiële religieuze onderwerpen
  • Beruchte mensen of organisaties
  • Recente of historische gebeurtenissen die gevoelig liggen

Opschorting van rechten

Op Xbox One en Xbox op Windows worden rechten gebruikt om te bepalen wat een account wel en niet kan doen op de Xbox Live-service. Rechten kunnen worden opgeschort wanneer een account misbruik heeft gemaakt van een bepaalde Xbox Live-functie, of de Gedragscode heeft overtreden op een manier waarvoor geen volledige accountblokkering nodig is. Door bepaalde rechten op te schorten, kan de ongepaste content of gedrag van een account worden geïsoleerd zonder dat de hele Xbox-ervaring van het account wordt verstoord.

Sommige rechten die kunnen worden opgeschort als gevolg van een overtreding van de Gedragscode zijn:

  • Gameclips of schermopnamen vastleggen
  • Het delen van Kinect-content
  • Online multiplayer spelen
  • Deelnemen aan party's
  • Communiceren met andere gamers
  • Het delen van profielcontent

Als een gamer bijvoorbeeld een aanstootgevende schermopname maakt, kan zijn of haar recht om content op te nemen tijdelijk worden opgeschort, maar kan het recht om online multiplayer te spelen en andere Xbox Live-functies te gebruiken, intact blijven.

De duur waarvoor rechten worden opgeschort hangt af van de ernst en de aard van de overtreding.

Gamespecifieke blokkeringen

Ontwikkelaars van games hebben de mogelijkheid om gamespecifieke beveiliging in hun titels in te bouwen en hun communitybeleid af te dwingen, onafhankelijk van het Xbox Live-systeem als geheel. Dat is vaak het geval bij games waarin veel door gebruikers gemaakte content wordt gebruikt, of die robuuste en actieve onlinecommunity's hebben. Omdat elke game verschillend is, verschilt de manier waarop je op de hoogte wordt gesteld van een blokkering per ontwikkelaar.

Gamespecifieke blokkeringen vallen buiten ons werkterrein en de Xbox-ondersteuning kan geen informatie geven over gamespecifieke handhavingsmaatregelen. Neem voor informatie over een gamespecifieke blokkering contact op met de desbetreffende ontwikkelaar of uitgever.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Xbox Live-blokkeringen" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?