Hulp bij het kopen van dingen op Xbox 360

Hulp nodig bij het kopen van dingen op Xbox 360? Zoek hieronder je scenario.

Je koopt een game of uitbreiding

  1. Als in het bericht staat dat voor de bescherming van je account je verder moet gaan op Xbox.com, gebruik je je telefoon om de bijbehorende QR-code te scannen.

    Opmerking: laat het Xbox 360-bericht geopend op je tv.

    Als je de QR-code niet kunt scannen, open je een webbrowser en ga je naar Xbox.com.

  2. Meld je aan met het Microsoft-account voor je Xbox-profiel en volg de instructies op het scherm om een verificatiecode van je bank te ontvangen.
  3. Nadat je je bankcode hebt ingevoerd, voltooi je je aankoop daar op Xbox.com.
  4. Selecteer op Xbox 360 de optie Ik heb mijn aankoop voltooid en selecteer vervolgens Opnieuw downloaden. Hiermee wordt het gekochte item gedownload.

Je koopt gamevaluta

  1. Als in het bericht staat dat je je Microsoft-account moet gebruiken als betalingsoptie in plaats van een creditcard als je dit wilt kopen, moet je geld toevoegen aan je Microsoft-account.
  2. Meld je aan met het Microsoft-account voor je Xbox-profiel op http://aka.ms/xboxgiftcard en koop een cadeaukaart. Zorg dat er voldoende saldo op de kaart staat voor de aankoopprijs plus eventuele belastingen.
  3. Zodra de aankoop is voltooid, selecteer je Nu inwisselen om het saldo toe te passen op je account.
  4. Ga vervolgens terug naar je Xbox 360 en voltooi je aankoop.
  5. Je zult je standaardbetalingsoptie moeten wijzigen om je rekeningsaldo voor de aankoop te kunnen gebruiken.

Je abonneert je op Xbox Live Gold

  1. Als in het bericht staat dat voor de bescherming van je account je verder moet gaan op Xbox.com, gebruik je je telefoon om de bijbehorende QR-code te scannen.

    Als je de QR-code niet kunt scannen, ga je naar https://www.xbox.com/live/gold.

  2. Meld je aan met het Microsoft-account voor je Xbox-profiel, kies een Xbox Live-abonnement en registreer je.
  3. Wanneer je aankoop is voltooid, moet je je mogelijk afmelden en opnieuw aanmelden op Xbox 360 om je nieuwe Xbox Live-lidmaatschap te gebruiken.

Je wijzigt je gamertag

  1. Als in het bericht staat dat voor de bescherming van je account je verder moet gaan op Xbox.com, gebruik je je telefoon om de bijbehorende QR-code te scannen.

    Opmerking: laat het Xbox 360-bericht geopend op je tv.

    Als je de QR-code niet kunt scannen, ga je naar http://aka.ms/changegamertag.

  2. Meld je aan en volg de instructies op het scherm om je gamertag te wijzigen.

    Opmerking: de eerste wijziging van de gamertag is gratis, maar voor extra wijzigingen worden kosten in rekening gebracht.

  3. Selecteer op Xbox 360 de optie Ik heb mijn aankoop voltooid. Als je console de wijziging niet onmiddellijk weergeeft, vernieuw je je profiel door je af te melden en opnieuw aan te melden.

Als je de procedures hier voltooit en je aankoop nog steeds niet wordt verwerkt, moet je contact opnemen met de bank van je creditcard. De bank kan een eigen reden hebben om een aankoop te blokkeren.

Je kunt ook proberen een andere creditcard te gebruiken en geld toe te voegen aan je Microsoft-account.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Hulp bij het kopen van dingen op Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?