Overslaan naar hoofdinhoud
Deze pagina delen

Zorgen dat uw prepaid Xbox-abonnement geldig is voor uw land

Belangrijke wijzigingen voor Xbox Live-klanten in Mexico en Brazilië:

  • Vanaf 28 februari 2017 wordt de prijs voor een Xbox Live Gold-jaarabonnement in Brazilië verlaagd naar R149. In Mexico blijft de prijs MXN $999.
  • Om ervoor te zorgen dat de prijs van de Xbox Live Gold-abonnementsservice aansluit op de lokale markt, kunnen alle Xbox Live Gold-abonnementskaarten die zijn aangeschaft bij detailhandelaren in Brazilië of Mexico, alleen nog worden ingewisseld in het land van aankoop.
  • Als u online een Xbox Live Gold-abonnementskaart koopt, is het raadzaam dit te doen vanuit het land waar u woont, om problemen te voorkomen.

Veelgestelde vragen

Waarom komen er Xbox Live Gold-abonnementscodes die exclusief geldig zijn voor Brazilië en voor Mexico?

Met landspecifieke Gold-abonnementskaarten zorgen we ervoor dat de Xbox Live Gold-service aansluit op de lokale markt waar het Xbox Live Gold-abonnement is aangeschaft en wordt ingewisseld.

Doordat we nu bijvoorbeeld een Xbox Live Gold-abonnement aanbieden alleen voor Brazilië, kunnen we de prijs van een jaarabonnement in Brazilië verlagen, zodat de prijs passend is voor de Braziliaanse markt.

Komen er nog meer landspecifieke Xbox Live Gold-abonnementen?

Mogelijk komen er nog meer landspecifieke Gold-abonnementen.

Hoe kan ik zien of ik een code koop die alleen geldig is voor Brazilië of voor Mexico?

Lees de voorwaarden en bepalingen in de productverpakking en raadpleeg de productpagina´s van de online leverancier van Xbox Live Gold voor meer informatie over de vraag waar de code kan worden ingewisseld. U kunt ook contact opnemen met uw plaatselijke winkelier.

Als ik niet in Brazilië of Mexico woon, wat gebeurt er dan als ik een code inwissel die alleen voor Brazilië of Mexico geldig is?

U krijgt dan de melding dat de code niet in uw land kan worden ingewisseld.

Lees de voorwaarden en bepalingen in de productverpakking en raadpleeg de productpagina´s van de online leverancier van Xbox Live Gold voor informatie over de vraag of de code alleen in Brazilië kan worden ingewisseld. U kunt ook contact opnemen met uw plaatselijke winkelier.

Als de code die ik heb aangeschaft, alleen voor Brazilië of Mexico geldig is en niet werkt, hoe krijg ik dan mijn geld terug of hoe kom ik aan een vervangende code?

Als u een melding krijgt dat de code niet inwisselbaar is in uw land, neemt u dan contact op met de lokale winkelier of online winkel waar u de code hebt aangeschaft om een geldige abonnementskaart te verkrijgen. Het beleid voor restitutie/vervanging kan per winkelier verschillen. 

Wat gebeurt er als ik een code van een ander land inwissel in Brazilië of Mexico?

Voorlopig kunt u ook codes uit andere landen in Brazilië en Mexico inwisselen, hoewel codes die alleen geldig zijn voor Brazilië of voor Mexico, niet in andere landen kunnen worden ingewisseld.

Als we in de toekomst meer landspecifieke abonnementen introduceren, kunt u de code alleen inwisselen in het land waar u de code hebt gekocht. Om problemen te voorkomen, raden we u aan om alleen abonnementen aan te schaffen vanuit het land waar u woont.

Kunnen Xbox-cadeaukaarten die zijn aangeschaft in Brazilië of Mexico, alleen worden ingewisseld in Brazilië of Mexico?

Er zijn geen wijzigingen voor de Xbox-cadeaukaarten. Als u een Xbox-cadeaukaart koopt, kunt u nog steeds alleen content kopen in de lokale valuta die op de kaart staat vermeld.

Als u bijvoorbeeld een Xbox-cadeaukaart koopt in de Verenigde Staten en u deze inwisselt, kunt u het bedrag alleen in de Verenigde Staten uitgeven.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Zorgen dat uw prepaid Xbox-abonnement geldig is voor uw land" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen