Overslaan naar hoofdinhoud
Deze pagina delen

Controleren of je prepaid Xbox-abonnement geldig is voor je land

Belangrijke wijzigingen voor Xbox Live-klanten die prepaidcodes hebben gekocht bij de Microsoft Store of andere externe wederverkopers:

  • Om ervoor te zorgen dat de prijs van de Xbox Live Gold-abonnementsservice aansluit op de lokale markt, kunnen alle Xbox Live Gold-abonnementskaarten alleen nog worden ingewisseld in het land van aankoop.
  • Als je online een Xbox Live Gold-abonnementskaart koopt, is het raadzaam dit te doen vanuit het land waar je woont, om problemen te voorkomen. Dit omvat aankopen van externe online wederverkopers die adverteren met codes voor lagere prijzen dan de verkoopprijs.

Veelgestelde vragen

Waarom staat Xbox klanten alleen toe Xbox Live Gold-abonnementcodes in te wisselen binnen elk land?

Met landspecifieke Gold-abonnementskaarten zorgen we ervoor dat de Xbox Live Gold-service aansluit op de lokale markt waar het Xbox Live Gold-abonnement is aangeschaft en wordt ingewisseld.

Doordat we nu bijvoorbeeld een Xbox Live Gold-abonnement aanbieden alleen voor Brazilië, kunnen we de prijs van een jaarabonnement in Brazilië verlagen, zodat de prijs passend is voor de Braziliaanse markt.

Hoe kan ik zien of ik een code voor een bepaald land koop?

Lees de voorwaarden en bepalingen in de productverpakking en raadpleeg de productpagina's van de online leverancier van Xbox Live Gold voor informatie over de vraag of de code alleen je land kan worden ingewisseld. Je kunt ook contact opnemen met je plaatselijke winkelier.

Als de prijs voor Xbox Live Gold te mooi lijkt om waar te zijn, controleer je de productbeschrijving of neem je contact op met de online verkoper om ervoor te zorgen dat je een code koopt die werkt in jouw land.

Als ik niet in het land woon waarvoor de code is aangewezen, wat gebeurt er dan als ik de code inwissel?

Je krijgt dan de melding dat de code niet in je land kan worden ingewisseld.

Lees de voorwaarden en bepalingen in de productverpakking en raadpleeg de productpagina's van de online leverancier van Xbox Live Gold voor informatie over de vraag of de code alleen je land kan worden ingewisseld. Je kunt ook contact opnemen met je plaatselijke winkelier.

Als code die ik heb aangeschaft niet werkt, hoe krijg ik dan een terugbetaling of vervangende code?

Als je een melding krijgt dat de code niet inwisselbaar is in jouw land, neem je contact op met de lokale winkelier of online winkel waar je de code hebt aangeschaft om een geldige abonnementskaart te ontvangen. Het beleid voor terugbetaling/vervanging kan per winkelier verschillen.

Worden Xbox-cadeaukaarten beïnvloed door deze wijziging?

Er zijn momenteel geen wijzigingen voor Xbox-cadeaukaarten. Als je een Xbox-cadeaukaart koopt, kun je nog steeds alleen content kopen in de lokale valuta die op de kaart staat vermeld.

Als je bijvoorbeeld een Xbox-cadeaukaart koopt in de Verenigde Staten en je deze inwisselt, kun je het bedrag alleen in de Verenigde Staten uitgeven.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Controleren of je prepaid Xbox-abonnement geldig is voor je land" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen