Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startpagina
    • Xbox One-consoles
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox voor gezinnen
    • Koop een console
    • Games
    • Xbox One-games
    • Xbox One X Enhanced-games
    • Xbox Game Pass
    • Games met Backward Compatibility
    • Xbox Play Anywhere-games
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sales en specials
    • Xbox 360-games
    • Windows 10-games
    • EA Access
    • Code inwisselen
    • Xbox Live Gold - introductie
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Koop accessoires
    • Ontwerp je controller
    • Gamen met Windows 10
    • Xbox-app op Windows 10
    • Alle Xbox-ondersteuning
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox op Windows 10
    • Games
    • Facturering
    • Mijn account
    • Mixer
    • Xbox-forums
    • Fout- en statuscode zoeken
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profiel
    • Achievements
    • Vrienden
    • Berichten
    • Mijn games
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Speciale aanbiedingen
      • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Gegevensplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
      • Cadeaubonnen
    • Bekijk het siteoverzicht
    Aanmelden
    Deze pagina delen

    Xbox-ondersteuning

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox op Windows 10
    Games
    Achterwaartse compatibiliteit Game instellen Gametitels Kopen Probleemoplossing
    Mixer
    Facturering
    Mijn account

    Problemen met Xbox Play Anywhere-games oplossen

    Overzicht

    Wanneer u een Xbox Play Anywhere-game koopt, kunt u het op zowel Xbox One als Windows 10 spelen. U hoeft het slechts eenmaal te kopen. Vervolgens is het beschikbaar voor installatie op elk Xbox One- of Windows 10-apparaat waarbij u zicht aanmeldt.

    Ga naar http://xboxplayanywhere.com voor meer informatie over Xbox Play Anywhere, veelgestelde vragen en een volledige lijst van toekomstige en huidige ondersteunde titels.

    Wat u moet weten

    Hier zijn enkele oplossingen voor algemene problemen met Xbox Play Anywhere. Probeer deze oplossingen voordat u de onderstaande stappen voor probleemoplossing volgt:

    • Controleer de status van de Xbox Live-service.

      Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

    Xbox Live-coreservices: actief en werkend
    2019-02-22T12:17:13.2437829+00:00
    • Controleer of u een digitale versie van de game speelt. U kunt Xbox Play Anywhere niet gebruiken met een game-disc. U kunt de digitale versie kopen in de Microsoft Store op uw Xbox One, apparaat met Windows 10, xbox.com of microsoft.com. U kunt ook een code kopen bij een detailhandelaar en deze code inwisselen op uw console of apparaat.

      Opmerking U kunt achievements blijven verdienen en uw voortgang in de game meenemen op een andere console wanneer u online verbinding maakt. Ga voor meer informatie naar Veelgestelde vragen over opgeslagen Xbox One-games in de cloud.

    • Ga naar de pagina met productdetails over de game om te controleren of de game die u speelt compatibel is met spelen op andere platformen. Ga naar Cross play op Windows 10 en Xbox One voor meer tips voor probleemoplossing.
    • Controleer of er geen probleem is met uw kabelmodem of met uw internetserviceprovider (ISP). Kijk of andere games of apps naar behoren werken. Als dat niet zo is, probeer dan uw router opnieuw te starten. Ga naar Problemen met de netwerkverbinding oplossen in Windows 10 voor meer informatie om netwerkproblemen op te lossen.
    • Ga naar Ontdekken of een game werkt op uw apparaat met Windows 10 en volg de stappen op die pagina om te controleren of uw apparaat met Windows 10 voldoet aan de systeemvereisten voor hardware.

    Ga verder met de volgende oplossingen als uw probleem met deze oplossingen niet is verholpen.

    Ik heb problemen om met een vriend te spelen op een ander platform

    Ik kan niet verder spelen in een game dat voor het laatst werd opgeslagen op een ander platform

    Ik zie downloadable content op het ene platform, maar niet op het andere

    Ik heb problemen om een Xbox Play Anywhere-games te spelen

    Ik zie achievements op het ene platform, maar niet op het andere

    Ik heb mijn game vooraf besteld op het ene platform, maar de game is niet beschikbaar op het andere

    Ik kan mijn game downloaden op het ene platform, maar niet op het andere

    Ik heb problemen om een code voor een Xbox Play Anywhere-game in te wisselen

    Ik heb problemen om met een vriend te spelen op een ander platform

    Volg deze stappen als u problemen hebt om met een vriend te spelen die een ander platform gebruikt:

    1. Controleer of u niet streamt vanaf een ander apparaat. U kunt slechts naar één apparaat tegelijk streamen.
    2. Zorg dat u geen content downloadt of bekijkt op uw console of apparaat terwijl u online speelt; dit heeft invloed op uw prestaties. Dit geldt ook voor alle andere apparaten die uw netwerk delen.
    3. Vraag uw vriend dezelfde stappen voor probleemoplossing te volgen (inclusief de tips in het deel "Wat u moet weten" hierboven) om te zien of het probleem aan zijn/haar kant optreedt.

    Ik kan niet verder spelen in een game dat voor het laatst werd opgeslagen op een ander platform

    Volg deze stappen als u problemen hebt om verder te spelen in een game die u op een ander platform hebt opgeslagen:

    1. Zorg dat u dezelfde Microsoft-account gebruikt om u aan te melden op beide platformen.
    2. Meld u weer aan in de game op het platform waarop de game voor het laatst werd opgeslagen (de game zal dan verdergaan waar u was gestopt).
    3. Sla de game opnieuw op op dat platform en probeer de game daarna op het andere platform te openen.

    Opmerking Ga naar Veelgestelde vragen over opgeslagen Xbox One-games in de cloud voor extra probleemoplossing bij opgeslagen games.

    Ik zie downloadable content op het ene platform, maar niet op het andere

    Volg deze stappen als u downloadable content op het ene platform kunt zien, maar niet op het andere:

    1. Controleer of u op beide apparaten met dezelfde Microsoft-account bent aangemeld.
    2. Controleer uw bestelgeschiedenis op https://account.microsoft.com/billing/orders om te zien of de aankoop is voltooid.

    Ik heb problemen om een Xbox Play Anywhere-games te spelen

    Volg deze stappen als u problemen hebt om een Xbox Play Anywhere-games te spelen:

    1. Meld u aan met een andere Microsoft-account en kijk of hetzelfde probleem optreedt.
    2. Probeer de stuurprogramma's op uw apparaat met Windows 10 bij te werken, zoals de stuurprogramma's van de videokaart, audio en het netwerk. Ga hiervoor naar Hoe u updates voor software en stuurprogramma's kunt krijgen voor Windows 10 en volg de stappen op deze pagina.
    3. Voer Windows Update uit om te controleren of uw Windows 10-besturingssysteem bijgewerkt is. Ga hiervoor naar Instellingen > Update en beveiliging > Controleren op updates.
    4. Start het apparaat opnieuw.

    Als u nog steeds problemen hebt, gaat u naar de gamecommunity voor discussies, bekende problemen en om vragen te stellen aan andere spelers van de game.

    Ik zie achievements op het ene platform, maar niet op het andere

    Volg deze stappen als u uw achievements op het ene platform kunt zien, maar niet op het andere:

    1. Zorg ervoor dat u online verbonden bent.
    2. Zorg dat u bent aangemeld met uw Microsoft-account wanneer u de game speelt.

    Ga naar Problemen met achievements en uitdagingen op Xbox One voor meer informatie als u nog steeds problemen hebt met achievements.

    Ik heb mijn game vooraf besteld op het ene platform, maar de game is niet beschikbaar op het andere

    Volg deze stappen als u een game vooraf hebt besteld op het ene platform, maar de game niet beschikbaar is op het andere:

    1. Controleer of u op beide apparaten met dezelfde Microsoft-account bent aangemeld.
    2. Controleer uw bestelgeschiedenis op https://account.microsoft.com/billing/orders om te zien of de aankoop is voltooid.

    Ik kan mijn game downloaden op het ene platform, maar niet op het andere

    Volg deze stappen als u uw game op het ene platform kunt downloaden, maar niet op het andere:

    1. Controleer of er voldoende vrije schijfruimte beschikbaar is. Dit doet u als volgt:
      1. Ga naar Instellingen > Systeem > Opslag.
      2. De gebruikte schijfruimte voor elk station op het apparaat wordt weergegeven. Controleer of er voldoende ruimte beschikbaar is op de harddisk.

      Opmerking Zie Meer informatie over de opslagruimte van uw pc voor meer informatie over hoe u de opslagruimte op uw apparaat met Windows 10 kunt controleren.

    2. Start het apparaat opnieuw.

    Ik heb problemen om een code voor een Xbox Play Anywhere-game in te wisselen

    Ga naar Een Xbox-prepaidcode inwisselen voor de stappen om een code in te wisselen en wat u kunt doen als u problemen hebt om een gamecode in te wisselen.

    Volgende stappen

    Als uw probleem met geen enkele van deze oplossingen kan worden opgelost, gaat u naar de Xbox-community om te weten te komen of andere spelers hetzelfde probleem hebben.

    Verwante problemen

    Xbox Play Anywhere
    Terug naar begin

    Is het probleem hiermee opgelost?

    Ja
    Nee

    Bedankt voor je feedback

    Bedankt voor je feedback!

    We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Geef feedback voor dit onderwerp

    255 tekens resterend.
    Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Hulpmiddelen voor ondersteuning

    Fout- en statuscode zoeken
    Reparatie- en servicecentrum
    Handleidingen en garantie-informatie
    Forums voor ondersteuning (enkel in het Engels)
    Contact opnemen

    Contact opnemen

    Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Problemen met Xbox Play Anywhere-games oplossen" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

    Deze pagina delen

    Xbox

    • Ondersteuning
    • Vacatures
    • Photosensitive Seizure Warning
    • PEGI-Online: Informatie over gameclassificatie
    • Gedragscode
    Nederlands (Nederland)
    • Contact opnemen met Microsoft
    • Privacy & cookies
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Handelsmerken
    • Over onze advertenties
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019