Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startpagina
    • Xbox One-consoles
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox voor gezinnen
    • Koop een console
    • Games
    • Xbox One-games
    • Xbox One X Enhanced-games
    • Xbox Game Pass
    • Games met Backward Compatibility
    • Xbox Play Anywhere-games
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sales en specials
    • Xbox 360-games
    • Windows 10-games
    • EA Access
    • Code inwisselen
    • Xbox Live Gold - introductie
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Koop accessoires
    • Ontwerp je controller
    • Gamen met Windows 10
    • Xbox-app op Windows 10
    • Alle Xbox-ondersteuning
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox op Windows 10
    • Games
    • Facturering
    • Mijn account
    • Mixer
    • Xbox-forums
    • Fout- en statuscode zoeken
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profiel
    • Achievements
    • Vrienden
    • Berichten
    • Mijn games
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Speciale aanbiedingen
      • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Zakelijke oplossingen
      • Gegevensplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
      • Cadeaubonnen
    • Bekijk het siteoverzicht
    Aanmelden
    Deze pagina delen

    Xbox-ondersteuning

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox op Windows 10
    Games
    Achterwaartse compatibiliteit Game instellen Gametitels Kopen Probleemoplossing
    Mixer
    Facturering
    Mijn account

    Problemen met toegang tot proefversies van EA-games oplossen

    Als u als eerste toegang wilt tot de proefversie van een game, moet u een actief EA Access-abonnement hebben of moet u de game vooraf bestellen. Als u geen toegang hebt tot de proefversie, is er mogelijk een probleem met uw abonnement of de bestelling vooraf van de game.

    U controleert de status van uw EA Access-abonnement als volgt:

    1. Meld u met uw Microsoft-account aan op de pagina Services en abonnementen.
    2. Kijk onder Abonnementen of u een EA Access-abonnement hebt. Als dat niet het geval is, moet u een abonnement nemen om toegang te krijgen tot proefversies van games.
    3. Als u een EA Access-abonnement hebt, maar de status ervan Geblokkeerd is, is er een probleem met de manier waarop u voor het abonnement betaalt. Als u uw betalingsoptie wilt bijwerken of wijzigen, raadpleegt u Betalingsinformatie bijwerken om uw Xbox-abonnement voort te zetten.

    U controleert de status van een vooraf bestelde game als volgt:

    1. Meld u met uw Microsoft-account aan op de pagina Betalen en factureren.
    2. Controleer of de game die u probeert te gebruiken in uw bestelgeschiedenis staat.
    3. Als de bestelstatus Aankoop mislukt is, selecteert u Uw betalingsoptie wijzigen om uw betalingsoptie bij te werken of te wijzigen.

    Als onderdeel van uw EA Access-abonnement kunt u geselecteerde titels spelen met een proefperiode van 10 uur. Nadat de proefperiode is verlopen voor de game die u speelt, kan deze niet worden teruggezet. U kunt ook eventueel resterende tijd in de proefperiode niet verlengen. Zowel Xbox-ondersteuning als EA Help kunnen hieraan niets doen.

    Verwante problemen

    EA Access
    Hulp voor EA Access voor Xbox One
    Terug naar begin

    Is het probleem hiermee opgelost?

    Ja
    Nee

    Bedankt voor je feedback

    Bedankt voor je feedback!

    We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Geef feedback voor dit onderwerp

    255 tekens resterend.
    Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Hulpmiddelen voor ondersteuning

    Fout- en statuscode zoeken
    Reparatie- en servicecentrum
    Handleidingen en garantie-informatie
    Forums voor ondersteuning (enkel in het Engels)
    Contact opnemen

    Contact opnemen

    Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Problemen met toegang tot proefversies van EA-games oplossen" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

    Deze pagina delen

    Xbox

    • Ondersteuning
    • Vacatures
    • Photosensitive Seizure Warning
    • PEGI-Online: Informatie over gameclassificatie
    • Gedragscode
    Nederlands (Nederland)
    • Contact opnemen met Microsoft
    • Privacy & cookies
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Handelsmerken
    • Over onze advertenties
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019