De fout 'Sorry, something's wrong with your Microsoft account' wordt weergegeven wanneer u zich aanmeldt bij Xbox Live.

Als het foutbericht 'Sorry, something's wrong with your Microsoft account. Go to https://account.live.com for help' wordt weergegeven wanneer u zich probeert aan te melden bij Xbox Live, is er een probleem met uw Microsoft-account.

Oplossingen

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het dan nog eens:

Xbox Live-coreservices: actief en werkend
2019-10-14T16:31:08.5409171+00:00

Oplossing 2: De beveiligingsgegevens van uw Microsoft-account controleren

Wanneer u beveiligingsgegevens toevoegt, moet u verifiëren dat u een beveiligingscode kunt ontvangen op dat e-mailadres of telefoonnummer. Als u deze stap hebt overgeslagen wanneer u uw account voor het eerst hebt ingesteld, dan moet u dit doen wanneer dat wordt gevraagd.

Als het lang geleden is dat u uw beveiligingsgegevens hebt bijgewerkt, wordt u wellicht gevraagd u aan te melden met uw Microsoft-account, beveiligingsgegevens toe te voegen aan uw account of de gegevens in uw Microsoft-account te verifiëren.

Zo kunt u de beveiligingsgegevens in uw Microsoft-account verifiëren.

Opmerking Als u uw beveiligingsgegevens de voorbije 30 dagen hebt gewijzigd, moet u wachten tot de periode van 30 dagen voorbij is voordat u dit opnieuw kunt doen. Deze wachtperiode dient om uw account te beschermen als een hacker uw wachtwoord in handen krijgt.

  1. Meld u aan op de pagina Beveiliging met het e-mailadres en wachtwoord van uw Microsoft-account.
  2. Controleer nauwgezet alle telefoonnummers, alternatieve e-mailadressen en beveiligingsvragen en -antwoorden die aan uw Microsoft-account zijn gekoppeld.
    • Zorg dat u eventuele verouderde of verkeerde gegevens bijwerkt.

      Belangrijk Pas de verkeerde beveiligingsgegevens aan, verwijder ze niet. Als u verkeerde beveiligingsgegevens verwijdert, hebt u geen toegang meer tot uw account.

    • Zorg dat er minstens twee beveiligingsgegevens in uw account staan. De beveiligingsgegevens moeten minstens één telefoonnummer of een e-mailadres omvatten.

Zie Beveiligingsgegevens toevoegen aan uw Microsoft-account voor meer details over beveiligingsgegevens.

Opmerkingen Als u alle beveiligingsgegevens hebt bijgewerkt, zal de aanpassing 30 dagen duren. Tijdens die periode kunt u zich aanmelden op uw consoles, maar zullen er bepaalde dingen zijn die u niet kunt doen met uw account. Dit kunt u verwachten nadat u uw beveiligingsgegevens hebt bijgewerkt:

  • De beveiligingsinformatie die u hebt verwijderd, wordt na 30 dagen permanent verwijderd. Tijdens deze periode sturen we meldingen naar het telefoonnummer of e-mailadres dat wordt verwijderd, voor het geval een hacker uw gegevens probeert te verwijderen.
  • We sturen u een melding zodat u weet wanneer uw 30 dagen voorbij zijn, zodat u uw nieuwe telefoonnummer of e-mailadres kunt toevoegen.
  • We kunnen dit proces niet versnellen.
  • U kunt uw console blijven gebruiken tijdens de wachtperiode van 30 dagen, maar u kunt geen wijzigingen uitvoeren aan uw wachtwoord of uw account gebruiken om online aankopen te doen.
  • U kunt de beveiliging van uw account niet wijzigen of online instellingen voor ouderlijk toezicht beheren.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "De fout 'Sorry, something's wrong with your Microsoft account' wordt weergegeven wanneer u zich aanmeldt bij Xbox Live." waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?