Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startpagina
    • Xbox One-consoles
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox voor gezinnen
    • Koop een console
    • Games
    • Xbox One-games
    • Xbox One X Enhanced-games
    • Xbox Game Pass
    • Games met Backward Compatibility
    • Xbox Play Anywhere-games
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sales en specials
    • Xbox 360-games
    • Windows 10-games
    • EA Access
    • Code inwisselen
    • Xbox Live Gold - introductie
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Koop accessoires
    • Ontwerp je controller
    • Gamen met Windows 10
    • Xbox-app op Windows 10
    • Alle Xbox-ondersteuning
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox op Windows 10
    • Games
    • Facturering
    • Mijn account
    • Mixer
    • Xbox-forums
    • Fout- en statuscode zoeken
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profiel
    • Achievements
    • Vrienden
    • Berichten
    • Mijn games
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Speciale aanbiedingen
      • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Zakelijke oplossingen
      • Gegevensplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
      • Cadeaubonnen
    • Bekijk het siteoverzicht
    Aanmelden
    Deze pagina delen

    Xbox-ondersteuning

    Xbox One
    Xbox 360
    Aan de slag Accessoires Apps Console Foutcodes Netwerken Beveiliging Store Garantie en service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox op Windows 10
    Games
    Mixer
    Facturering
    Mijn account

    Fout 69-80072746 treedt op wanneer u content voor Xbox Live probeert af te spelen

    Probleem

    U krijgt wellicht het volgende foutbericht te zien wanneer u content voor Xbox Live probeert af te spelen:

    Niet-afspeelbare content. Kan deze content niet afspelen omdat deze mogelijk niet wordt ondersteund. Ga voor meer informatie naar www.xbox.com/support.

    Statuscode 69-80072746

    Dit kan betekenen dat uw account is geblokkeerd en geen toegang heeft tot bepaalde soorten content. Deze fout kan bijvoorbeeld optreden wanneer u content zonder rating probeert te openen.

    Oplossingen

    Oplossing 1: Pas uw privacy-instellingen aan

    Als u een account voor volwassenen gebruikt, meldt u zich aan bij de account en controleert u of er onbeperkte toegang tot content is. U kunt uw privacy-instellingen via uw Xbox 360-console of online aanpassen.

    Uw online privacy-instellingen aanpassen via de console

    1. Meld u aan bij de account waarbij het probleem optreedt.
    2. Ga naar Instellingen en selecteer Privacy.
    3. Selecteer Instellingen wijzigen in het deelvenster Onlineveiligheid.
    4. Selecteer Aanpassen.
    5. Selecteer Ledencontent en zorg dat de instelling 'Iedereen' is.

    Uw privacy-instellingen online aanpassen

    1. Ga in een browser naar Mijn account.
    2. Klik in de rechterbovenhoek van de pagina op Aanmelden en meld u aan bij uw Xbox Live-account.
    3. Klik op Mijn account in de rechterbovenhoek van de pagina.
    4. Klik onder Instellingen en voorkeuren op Privacy en online-instellingen.
    5. Zorg ervoor dat op het tabblad Volwassene onder Privacybewaking de optie Profiel delen is ingesteld op 'Iedereen'.

    Opmerking Voor Xbox Live-kinderaccounts is toestemming via de Microsoft-account (voorheen 'Windows Live ID' genaamd) van de ouders nodig. Zie Onlineveiligheid en privacy van Xbox Live voor meer informatie.

    Probeer de volgende oplossing als u deze fout steeds opnieuw krijgt.

    Oplossing 2: Uw instellingen voor ouderlijk toezicht aanpassen

    Ouderlijk toezicht kan de weergave van content met een lagere rating dan de instelling van de console blokkeren. Zorg ervoor dat er geen content verborgen wordt omwille van uw instellingen voor ouderlijk toezicht. U kunt uw instellingen online of via uw Xbox 360-console aanpassen.

    Uw instellingen voor ouderlijk toezicht aanpassen via de console

    1. Meld u aan bij de account waarbij het probleem optreedt.
    2. Selecteer Instellingen en daarna Ouderlijk toezicht.
    3. Als er een toegangscode voor ouderlijk toezicht is ingesteld op uw console, voert u de code in.
    4. Selecteer Ratings en content.
    5. Selecteer het type content dat u wilt weergeven en selecteer daarna de gewenste instelling. Voer bijvoorbeeld een van de volgende handelingen uit:
      • Selecteer Filmratings en selecteer Alle films.
      • Selecteer Tv-ratings en selecteer Alle tv-programma's.
    1. Druk op B en selecteer Opslaan en afsluiten.

    Uw instellingen voor ouderlijk toezicht online aanpassen

    1. Ga in een browser naar Mijn account.
    2. Klik in de rechterbovenhoek van de pagina op Aanmelden en meld u aan bij uw Xbox Live-account.
    3. Klik op Mijn account in de rechterbovenhoek van de pagina.
    4. Klik onder Instellingen en voorkeuren op Privacy en online-instellingen.
    5. Zorg dat op het tabblad Volwassene onder Programmering onder Besturingselementen voor content is ingesteld op 'Standaard'.

    Probeer de volgende oplossing als u deze fout steeds opnieuw krijgt.

    Oplossing 3: Koop de content op Xbox.com

    Als u een secundaire account met het Xbox Live Family Pack-lidmaatschap gebruikt, moet u wellicht de Games Marketplace op Xbox.com gebruiken om de content te kopen en de download aan de wachtrij van uw Xbox 360-console toe te voegen. Dat doet u als volgt:

    1. Ga op uw computer naar de Xbox Games Store.
    2. Klik in de rechterbovenhoek op Aanmelden en meld u aan bij uw Xbox Live-account.
    3. Zoek en selecteer of koop de content die u wilt downloaden.
    4. De download op uw Xbox 360-console moet na 5 tot 10 minuten beginnen. De downloadstatus op uw console bekijken:
      1. Druk op de Xbox 360-controller op de Guide-knop.
      2. Ga naar Games en apps.
    5. Selecteer Actieve downloads.

    Als dit probleem nog steeds optreedt, neemt u contact op met Xbox Support. Klik hiervoor op de link 'Contact' onder aan deze pagina.

    Verwante problemen

    Xbox-foutcode/statuscode zoeken
    Xbox-content kopen of opnieuw downloaden van Xbox Live
    Problemen met content van Xbox Live oplossen
    Terug naar begin

    Is het probleem hiermee opgelost?

    Ja
    Nee

    Bedankt voor je feedback

    Bedankt voor je feedback!

    We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Geef feedback voor dit onderwerp

    255 tekens resterend.
    Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Hulpmiddelen voor ondersteuning

    Fout- en statuscode zoeken
    Reparatie- en servicecentrum
    Handleidingen en garantie-informatie
    Forums voor ondersteuning (enkel in het Engels)
    Contact opnemen

    Contact opnemen

    Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 69-80072746 treedt op wanneer u content voor Xbox Live probeert af te spelen" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

    Deze pagina delen

    Xbox

    • Ondersteuning
    • Vacatures
    • Photosensitive Seizure Warning
    • PEGI-Online: Informatie over gameclassificatie
    • Gedragscode
    Nederlands (Nederland)
    • Contact opnemen met Microsoft
    • Privacy & cookies
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Handelsmerken
    • Over onze advertenties
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019