Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startpagina
    • Xbox One-consoles
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox voor gezinnen
    • Koop een console
    • Games
    • Xbox One-games
    • Xbox One X Enhanced-games
    • Xbox Game Pass
    • Games met Backward Compatibility
    • Xbox Play Anywhere-games
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sales en specials
    • Xbox 360-games
    • Windows 10-games
    • EA Access
    • Code inwisselen
    • Xbox Live Gold - introductie
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Koop accessoires
    • Ontwerp je controller
    • Gamen met Windows 10
    • Xbox-app op Windows 10
    • Alle Xbox-ondersteuning
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox op Windows 10
    • Games
    • Facturering
    • Mijn account
    • Mixer
    • Xbox-forums
    • Fout- en statuscode zoeken
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profiel
    • Achievements
    • Vrienden
    • Berichten
    • Mijn games
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Speciale aanbiedingen
      • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Gegevensplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
      • Cadeaubonnen
    • Bekijk het siteoverzicht
    Aanmelden
    Deze pagina delen

    Xbox-ondersteuning

    Xbox One
    Xbox 360
    Aan de slag Accessoires Apps Console Foutcodes Netwerken Beveiliging Store Garantie en service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox op Windows 10
    Games
    Mixer
    Facturering
    Mijn account

    Fout 80167611 treedt op wanneer u zich aanmeldt of iets koopt op Xbox 360

    U krijgt de volgende foutcode en foutbericht te zien wanneer u zich probeert aan te melden of iets probeert te kopen op uw Xbox 360-console:

    Can't retrieve information from Xbox Live.
    80167611

    Dit kan het volgende betekenen:

    • Er is een tijdelijk probleem met de Xbox Live-service.
    • Er is een probleem met uw betalingsoptie.

    Oplossingen

    Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

    Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

    Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

    Content kopen en gebruiken: actief en werkend
    2019-02-22T04:12:58.5313785+00:00

    Oplossing 2: controleer de factuurgegevens gekoppeld aan uw betalingsoptie

    Zorg ervoor dat het factuuradres voor uw Microsoft-account overeenkomt met het factuuradres van uw creditcardmaatschappij. Zorg er ook voor dat de verloopdatum van uw creditcard niet is verstreken. Dat doet u als volgt:

    1. Meld u met uw Microsoft-account aan op de pagina Betaling en facturering.

      Als u het e-mailadres of wachtwoord van uw Microsoft-account niet meer weet, gebruik dan de Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord.

    2. Selecteer Factuurgegevens en controleer uw factuurgegevens.

      Opmerking Als er een fout staat, selecteer dan Profiel bewerken en volg de instructies om de gegevens bij te werken.

    Oplossing 3: verwijder de betalingsoptie uit uw account en voeg de betalingsoptie dan weer toe aan uw account

    Als de vorige oplossingen niet werkten, probeer dan de betalingsoptie te verwijderen en weer toe te voegen aan uw account:

    1. Verwijder de betalingsoptie uit uw account. Ga hiervoor naar een van de volgende pagina's:
      • Zie Uw betalingsopties (behalve voor uw Xbox-abonnement) beheren op Xbox 360 om uw betalingsoptie op de Xbox 360-console te verwijderen.
      • Zie Een betalingsoptie online verwijderen, selecteer Een betalingsoptie verwijderen links op het scherm en volg de instructies als u uw betalingsoptie online wilt verwijderen.
    2. Verwijder het bestand met Marketplace-systeemgegevens op uw Xbox 360-console:
      1. Ga op de console naar Instellingen en selecteer Systeem.
      2. Selecteer Opslag.
    Het scherm Systeeminstellingen wordt weergegeven, met 'Opslag' geselecteerd.
    1. Selecteer uw primaire opslagapparaat.
    2. Selecteer Systeemitems.
    3. Selecteer Marketplace-systeemgegevens.
    4. Selecteer Verwijderen.
    5. Start uw console opnieuw.
    1. Voeg de betalingsoptie weer toe aan uw account. Ga hiervoor naar een van de volgende pagina's:
      • Zie Uw betalingsopties (behalve voor uw Xbox-abonnement) beheren op Xbox 360 om een betalingsoptie toe te voegen op Xbox 360.
      • Zie Een betalingsoptie online toevoegen, selecteer Betalingsoptie toevoegen links op het scherm en volg de instructies om een betalingsoptie online toe te voegen.

    Verwante problemen

    Fout 80072741 treedt op wanneer u Xbox Live op Xbox 360 gebruikt
    Fout 80072EF3 treedt op wanneer u zich aanmeldt bij Xbox Live
    Terug naar begin

    Is het probleem hiermee opgelost?

    Ja
    Nee

    Bedankt voor je feedback

    Bedankt voor je feedback!

    We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Geef feedback voor dit onderwerp

    255 tekens resterend.
    Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Hulpmiddelen voor ondersteuning

    Fout- en statuscode zoeken
    Reparatie- en servicecentrum
    Handleidingen en garantie-informatie
    Forums voor ondersteuning (enkel in het Engels)
    Contact opnemen

    Contact opnemen

    Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 80167611 treedt op wanneer u zich aanmeldt of iets koopt op Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

    Deze pagina delen

    Xbox

    • Ondersteuning
    • Vacatures
    • Photosensitive Seizure Warning
    • PEGI-Online: Informatie over gameclassificatie
    • Gedragscode
    Nederlands (Nederland)
    • Contact opnemen met Microsoft
    • Privacy & cookies
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Handelsmerken
    • Over onze advertenties
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019