Fout 8015102A treedt op wanneer u een Xbox Live-kinderaccount probeert te verhogen naar een account voor volwassenen

U krijgt de volgende fout en foutbericht te zien wanneer u een Xbox Live-kinderaccount probeert te verhogen naar een account voor volwassenen:

Status code: 8015102A

This action cannot be performed at this time.

Als u deze fout krijgt, kan er een probleem zijn met uw account. Of er kan bijvoorbeeld een probleem zijn met uw beveiligingsgegevens.

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Ga naar account.live.com.
2. Meld u aan met uw Microsoft-account.
3. Klik op Beveiligingsgegevens bewerken onder Wachtwoord en beveiligingsgegevens.
4. Controleer de gegevens in de volgende velden:
   • Telefoonnummer
   • Alternatief e-mailadres
   • Vertrouwde pc
   • Beveiligingsvraag
5. Klik op OK nadat u de beveiligingsgegevens hebt gecontroleerd.

Nadat u uw gegevens hebt gecontroleerd, probeert u de kinderaccount opnieuw te verhogen.

Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.