Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik.Meer informatie
Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service
Controleer of er servicewaarschuwingen zijn op Xbox Live-status of controleer of er een Xbox Live-servicewaarschuwing boven aan deze pagina staat. Als er momenteel servicewaarschuwingen zijn, wacht dan even en probeer het later opnieuw.
Opmerking Als een specifieke service of app niet actief is, kunt u Microsoft vragen u te melden wanneer de service of app weer actief is. Klik hiervoor onder de naam van de app of service op Mij melden wanneer deze service of app actief is.
Oplossing 2: Controleer de beveiligingsgegevens van uw Microsoft-account
Volg deze stappen om te bevestigen dat we de juiste beveiligingsgegevens voor u hebben:
Klik bovenaan op Beveiliging en wachtwoord.Omwille van de gevoelige aard van deze gegevens, wordt u gevraagd de beveiligingscode die u ontvangt in te voeren. Selecteer het telefoonnummer of e-mailadres waar u wilt dat we de code naartoe sturen.
Klik op Geavanceerde beveiliging beheren. Als naast sommige telefoonnummers of e-mailadressen als beveiligingsgegevens het woord "Controleren" staat, moet u klikken op die link om te bevestigen dat we uw correcte gegevens hebben. U ontvangt dan een beveiligingscode. Voer die code in het daarvoor bestemde veld in en klik op Controleren.
Meld u af bij uw Microsoft-account en meld u opnieuw aan.
Probeer de volgende oplossing als deze oplossing niet werkt.
Oplossing 3: Wis de systeemcache
Als u uw accountgegevens hebt bijgewerkt maar u nog steeds niet kunt aanmelden, moet u wellicht uw systeemcache wissen zodat uw nieuwe gegevens worden gebruikt. Dat doet u als volgt:
Druk op de controller op de Guide-knop, ga naar settings en selecteer System Settings.
Selecteer Storage.
Markeer het opslagapparaat maar selecteer het niet en druk op Y op de controller voor Device Options. Opmerking Het maakt niet uit welk opslagapparaat u kiest. De cache wordt op alle opslagapparaten gewist.
Selecteer Clear System Cache op het scherm Device Options.
Wanneer u wordt gevraagd om het onderhoud van het opslagapparaat te bevestigen, selecteert u Yes.
Opmerking Wanneer u de systeemcache hebt gewist, gaat u terug naar het scherm Storage Devices. U kunt dan op de Guide-knop op de controller drukken en terugkeren naar Xbox Home.
Oplossing 4: Verplaats uw Xbox Live-profiel en download het opnieuw
Soms moet u uw profiel verplaatsen en opnieuw downloaden om problemen met uw Microsoft-account op te lossen. Dat doet u als volgt:
We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 801540B7 treedt op wanneer u uw Xbox Live-profiel naar de Xbox 360-console downloadt" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?