Als u geen geluid hoort of als anderen u niet horen wanneer u de Xbox One-chatheadset gebruikt, probeer dan eerst de volgende oplossingen:
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Opmerking Als u een chatheadset van 3,5 mm hebt, mag u nooit aan de headsetkabel trekken om deze uit de controller te halen. Trek aan de stekker van de headset om uw headset los te koppelen van de controller.
![]() |
![]() |
Gebruik de volgende oplossingen als het probleem met deze oplossingen niet is verholpen.
Opmerking De Xbox One-chatheadset is ontworpen om alleen te worden gebruikt met Xbox One-controllers. De headset is niet bedoeld voor gebruik met een ander apparaat. De Xbox One-console zendt geen geluiden uit games of muziek naar de Xbox One-chatheadset. Zie Uw Xbox One-stereo-headset instellen en problemen oplossen als u op zoek bent naar een Xbox One-headset die zowel geluid van games als chatten biedt.
Voer hiervoor de volgende stappen uit:
![]() |
Wanneer u een profiel voor een kind instelt op de console, kan de eigenaar van het profiel van de ouder via de instellingen voor Privacy en onlineveiligheid beheren wie op Xbox Live kan chatten met het profiel van het kind. In het deel Privacy en onlineveiligheid kunt u chatten in het profiel van het kind inschakelen. De standaardinstelling voor gamers jonger dan 17 is Alleen vrienden.
Volg deze stappen om de instellingen voor Privacy en onlineveiligheid te configureren:
Opmerking Als u een echo hoort, komt dat vaak van de persoon die praat en niet noodzakelijk van de persoon die de echo hoort. Als u bijvoorbeeld alleen een echo hoort wanneer iemand anders praat, kan het probleem aan de verbinding van de hoofdtelefoon van de persoon die praat liggen.
De volgende omstandigheden kunnen ervoor zorgen dat u een echo of geluid hoort tijdens de game:
Als u of andere spelers een echo of ander geluid horen tijdens de game, probeert u het volgende:
Probeer deze oplossingen als u anderen in een party of game kunt horen, maar zij u niet kunnen horen.
Oplossing 1: Controleer of uw headset niet is gedempt
Controleer of het oranje lampje naast de dempknop niet brandt.
Oplossing 2: Zet uw Xbox One-console uit en weer aan
Voor hulp bekijkt u de volgende video of raadpleegt u Hoe u uw Xbox One-console opnieuw kunt starten of kunt uitzetten en weer aanzetten.
Video: Uw Xbox One-console uitzetten en weer aanzetten |
|
Bekijk de video Xbox One-console uitzetten en weer aanzetten. Opmerking Deze video is alleen in het Engels beschikbaar.
Oplossing 3: verbind uw controller weer met uw profiel
Oplossing 4: Controleer het NAT-type voor uw netwerk
Via Network Address Translation (NAT) kunt u uw IP-adres verbergen voor apparaten die niet op uw netwerk zitten. Zie het gedeelte "Huidige netwerkstatus" in Netwerkinstellingen op Xbox One voor meer informatie over NAT.
Oplossing 5: Test uw Xbox One-chatheadset
Als u de headset wilt testen, begint u een party (internetverbinding vereist) om het geluid te testen:
Opmerking Als u geen party kunt starten, controleert u uw verbinding via de Oplossing voor Xbox One-multiplayergames.
Opmerking U kunt met de Y-knop op uw controller het dempen in- of uitschakelen.
Als uw headset werkt, gaat de ring rond uw gamerafbeelding branden.
Oplossing 6: Los problemen met de verbinding op met behulp van de oplossing voor Xbox One-multiplayergames
Als u uw controller en headset hebt uitgeschakeld, maar nog steeds problemen hebt met horen of gehoord worden in een partychat, controleert u uw verbinding met behulp van de Oplossing voor Xbox One-multiplayergames.
Oplossing 7: Gebruik de Skype-app om de headset te testen
U kunt uw headset testen met de Skype-app. Dit doet u als volgt:
Als u uw vrienden online nog steeds niet kunt horen wanneer u een party bent gestart, maar u wel geluid hoort wanneer u gamechat of een andere app zoals Skype gebruikt, zie U kunt niet omschakelen naar partychat op Xbox One.
Als u deze stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd, maar uw chatheadset nog steeds niet werkt, moet deze misschien worden vervangen. Ga naar Apparaatondersteuning om een vervangend exemplaar te bestellen.
Bedankt voor je feedback! |
|
Geef feedback voor dit onderwerp |
|
Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Probleemoplossing Xbox One-chatheadset" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?