U kunt niet naar partychat schakelen op Xbox One

Als u niet kunt omschakelen van chatten in de game naar partychat op uw Xbox One-console, is er mogelijk een probleem met de Xbox Live-service of uw netwerkverbinding.

Oplossing 1: Xbox Live-status controleren

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het dan nog eens:

Oplossing 2: De netwerkstatistieken controleren

Controleer de statistieken voor uw netwerk. Dit doet u als volgt:

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Systeem > Instellingen > Netwerk.
3. Selecteer Netwerkinstellingen > Gedetailleerde netwerkstatistieken.
4. Bekijk de statistieken. Zie Netwerkinstellingen op Xbox One voor hulp bij de evaluatie van de informatie.

Oplossing 3: Iedereen in de party vragen om de Xbox Live-verbinding te testen

Iemand in uw party heeft wellicht een probleem met NAT (Network Address Translation). U komt daarachter door iedereen te vragen zijn verbinding te testen. Dit doet u als volgt:

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Systeem > Instellingen > Netwerk.
3. Selecteer Netwerkinstellingen > Netwerkverbinding testen.

Opmerkingen

• Als iemand een NAT-indicatie in netwerkinstellingen heeft, vraagt u die persoon de Oplossing voor Xbox One multiplayergames te proberen.
• Als u meer dan 5 procent pakketverlies ziet, is het misschien een goed idee om problemen met uw verbinding op te lossen via de Oplossing voor trage prestaties van Xbox One.

Oplossing 4: De Xbox One-console opnieuw opstarten

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Systeem > Console opnieuw opstarten.
3. Selecteer Ja om te bevestigen.

Opmerking Als u de guide niet kunt openen of als de console lijkt te zijn vastgelopen, houdt u de Xbox-knop op de console 10 seconden ingedrukt totdat de console wordt uitgeschakeld. Wanneer de console is uitgeschakeld, raakt u de Xbox-knop op de console weer aan om opnieuw te starten.

Oplossing 5: Probeer een bekabelde verbinding

Als u nu een draadloze verbinding gebruikt, probeer dan een bekabelde verbinding te gebruiken.

Als u partychat kunt starten wanneer u een bekabelde verbinding gebruikt, zie dan het deel Networking Hardware Information van de Xbox Forums of neem contact op met de fabrikant van de router voor informatie over het configureren van de draadloze instellingen op de router.

Denk eraan dat de inhoud van de Xbox-ondersteuningsforums alleen beschikbaar is in het Engels. Als u inhoud van de Xbox Support Forums naar een andere taal wilt vertalen, plakt u de URL in een online vertaalprogramma zoals Bing Translator.