87E0000F treedt op wanneer u een game of app op Xbox One downloadt

U krijgt de volgende foutcode te zien wanneer u een game of app via Xbox Live probeert te downloaden of te installeren naar uw Xbox One-console:

87E0000F

Deze fout kan het volgende betekenen:

• De recentste update is nog niet gedownload naar de Xbox One-console.
• De Xbox Live-service is tijdelijk niet beschikbaar.
• De console heeft geen goede verbinding met Xbox Live.
• De download van de game of app moet wellicht worden geannuleerd en de app of game moet daarna opnieuw worden gedownload.

Oplossing 1: controleer op een systeemupdate
Als u problemen hebt wanneer u een Xbox One-game of -app probeert te downloaden, moet u de console misschien bijwerken. Als u verbinding wilt maken met Xbox Live, moet u de recentste consolesoftware hebben. Voor nieuwe games is de update misschien ook nodig voordat u ze kunt spelen.
Volg deze stappen om te controleren of er een systeemupdate beschikbaar is:

1. Druk op de Xbox-knop  om de guide te openen.
2. Selecteer Instellingen en vervolgens Alle instellingen.
3. Selecteer Systeem.
4. Selecteer Consolegegevens en updates.

Als er een update beschikbaar is, staat deze onderaan in de eerste kolom. Als er geen update is, ziet u 'Geen update beschikbaar'.

Opmerking Systeemupdates variëren naargelang de energiemodus die u gebruikt op uw Xbox One-console. Zie Over systeemupdates op Xbox One voor meer informatie over de opties voor energiemodi van Xbox One en hoe ze werken bij systeemupdates.

Oplossing 2: controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht u totdat de service weer werkt en probeert u het opnieuw:

Betrokken platformen:

Xbox 360, Xbox One, Xbox op Windows 10, Xbox op andere apparaten

Betrokken services:

Aanmelden bij Xbox Live

Recentste update

Hebt u problemen om u aan te melden bij Xbox Live? Gelukkig hebben we het probleem opgelost en werkt alles weer zoals normaal. Bedankt voor uw geduld terwijl we werkten aan een oplossing voor dit probleem, Xbox-leden!

Wilt u een melding ontvangen wanneer deze functie weer online is?

Oplossing 3: test de Xbox Live-verbinding
Als u voorheen wel verbinding kon maken met Xbox Live met uw huidige console en netwerkinstellingen, maar nu niet meer, test u de verbinding met Xbox Live.
Als u geen verbinding kunt maken met Xbox Live, voert u om te beginnen de netwerkverbindingstest uit op de Xbox One-console om te zien wat het probleem veroorzaakt. Dat gaat als volgt:

1. Druk op de Xbox-knop  om de guide te openen.
2. Selecteer Instellingen.
3. Selecteer Alle instellingen.
4. Kies Netwerk.
5. Selecteer rechts op het scherm Netwerkinstellingen de optie Test mijn netwerkverbinding.

Als u geen verbinding kunt maken met Xbox Live, laat de test u zien waar de fout is opgetreden. Deze test vertelt u ook wat voor soort fout het betreft. Noteer deze informatie en ga dan naar de Oplossing voor netwerkverbindingsfout Xbox One om het probleem op te lossen.

Oplossing 4: annuleer de download van de app of game en start die opnieuw
Stap 1: de download annuleren
U kunt erg eenvoudig de huidige download annuleren. Dat gaat als volgt:

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen en selecteer Home om terug te gaan naar het Home-scherm.
2. Selecteer rechts op het Home-scherm Mijn games en apps. Selecteer Wachtrij.
3. Markeer de actieve download of installatie.
   Opmerking Actieve downloads verschijnen met een voortgangsbalk aan de onderkant van de tegel van de game of app.
4. Druk op de menuknop op de Xbox One-controller.
5. Selecteer Annuleren.

Stap 2: de game of app opnieuw downloaden
Om de game of app opnieuw te downloaden, zoekt en selecteert u de titel in de Microsoft Store op Xbox One en selecteert u Installeren. U kunt uw content ook opnieuw downloaden door in Mijn games en apps naar rechts te schuiven naar het scherm Klaar om te installeren.