Deze pagina delen

Bericht 'Is dit jouw eigen game of app?' op Xbox One

Wanneer u een game probeert te spelen die op de Xbox One is geïnstalleerd, krijgt u het volgende bericht te zien:

Is dit jouw eigen game of app?
Als u een game-disc hebt, doet u die in het apparaat. Als u geen disc hebt, meldt u zich aan bij Xbox Live, als u dat nog niet had gedaan. Als u geen rechten hebt om dit te spelen, zult u het moeten kopen in de Microsoft Store.

Dit bericht kan verschijnen in de volgende gevallen:

  • Er is een tijdelijk probleem met de Xbox Live-service.
  • De game-disc zit niet in het disc-station.
  • De game-disc is onleesbaar.
  • De game draait al lange tijd op de achtergrond op uw Xbox One-console.
  • De gebruiker die de content heeft gekocht, is niet aangemeld.
  • De gebruiker die de content heeft gekocht, heeft delen niet ingeschakeld.

Oplossingen

Oplossing 1: controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht u totdat de service weer werkt en probeert u het opnieuw:

Xbox Live-coreservices: actief en werkend
2017-12-17T14:32:56.9651369+00:00
Sociaal en gaming: actief en werkend
2017-12-17T14:32:56.9651369+00:00

Oplossing 2: plaats de game-disc

Als u de game op disc hebt gekocht, moet u de disc in het disc-station hebben geplaatst om te kunnen spelen. Ook als de game op de harddisk is geïnstalleerd, gebruikt Xbox One de disc om te controleren of u de eigenaar bent.

Oplossing 3: als de game-disc al in het station zit

Als het probleem optreedt wanneer de disc al in het station zit, raadpleegt u Hoe u problemen met afspelen van een disc op uw Xbox One oplost voor aanvullende stappen om problemen op te lossen en informatie over de manier waarop u de reparatie van een console kunt aanvragen.

Oplossing 4: start de game of app opnieuw

  1. Druk in de game of app op de Xbox-knop om de guide te openen en selecteer Home.
  2. Controleer of de grote apptegel is gemarkeerd en druk op de Menuknop op de controller.
  3. Selecteer Afsluiten.

Opmerking Als het probleem met uw game of app ertoe leidt dat de console niet reageert, zet u de Xbox One-console uit en weer aan met de stappen in Oplossing 5.

Oplossing 5: start de Xbox One-console opnieuw

Als u een andere activiteit hebt uitgevoerd op de Xbox One-console, zoals een andere app gebruiken of een andere game spelen, wordt de game mogelijk op de achtergrond uitgevoerd. Start de console opnieuw om dit probleem op te lossen:

  1. Druk op de Xbox-knop  om de guide te openen.
  2. Selecteer Instellingen.
  3. Selecteer Console opnieuw opstarten.
  4. Selecteer Ja om te bevestigen.

Opmerking Als u de guide niet kunt openen of als de console lijkt te zijn vastgelopen, houdt u de Xbox-knop op de console 10 seconden ingedrukt totdat de console wordt uitgeschakeld. Nadat de console is uitgeschakeld, raakt u de Xbox-knop   op de console weer aan om deze opnieuw te starten.

Opmerking U kunt voorkomen dat dit probleem optreedt, door de game te sluiten voordat u een andere activiteit uitvoert op uw Xbox One-console.

Oplossing 6: als u game hebt gekocht
Als u de game hebt gekocht als digitale download, moet u controleren of u bent aangemeld bij de console met de account die u hebt gebruikt om de game te kopen. Controleer ook of de console is verbonden met Xbox Live. Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.

Oplossing 7: als iemand anders de game heeft gekocht
Als iemand anders de game oorspronkelijk heeft gekocht, moet u zorgen dat deze persoon is aangemeld bij de console met de account die hij of zij heeft gebruikt om de game te kopen. Of zorg dat deze persoon de console heeft ingesteld als zijn of haar eigen Xbox. Zie Over Mijn Home Xbox voor meer informatie.

Als geen van de bovenstaande opties beschikbaar zijn of als u uw eigen exemplaar van de game wilt, koopt u een digitale versie in de Microsoft Store op Xbox One. U hoeft de game niet opnieuw te installeren voordat u kunt spelen.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Bericht 'Is dit jouw eigen game of app?' op Xbox One" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen