Udostępnij tę stronę

Podczas dokonywania zakupu na konsoli Xbox One lub Xbox 360 występuje błąd 80153021

Podczas próby dokonania zakupu za pomocą konsoli Xbox One lub Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

Oczekiwanie na zakończenie procesu zakupu.
Kod stanu: 80153021.

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Usługa Xbox Live jest tymczasowo niedostępna.
  • Na Twoim koncie Microsoft jest zaległe saldo.
  • Twoje informacje rozliczeniowe są niekompletne.
  • Kraj/region Twojego konta Microsoft jest inny niż kraj/region Twojego konta PayPal.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2017-12-12T22:46:12.4989726+00:00

Rozwiązanie 2: Spłać zaległe saldo

Jeśli Twoja opcja płatności jest powiązana z subskrypcją Xbox, na której jest zaległe saldo, musisz rozliczyć zaległe saldo, aby móc robić zakupy na konsoli.

Poniżej opisano, jak spłacić zaległe saldo w trybie online:

  1. Zaloguj się na stronie Usługi i subskrypcje, używając swojego konta Microsoft.
  2. Znajdź na liście zaległą subskrypcję. Zaległa kwota będzie wyróżniona kolorem czerwonym.
  3. Wybierz pozycję Zapłać teraz i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby spłacić zaległe saldo.

     Uwaga W przypadku zaległej subskrypcji dodanie kodu przedpłaty nie spowoduje rozliczenia zaległego salda. Przed wymianą kodu przedpłaty musisz rozliczyć zaległe saldo, wykonując opisane powyżej kroki.

Rozwiązanie 3: Zaktualizuj swoje informacje rozliczeniowe

Upewnij się, że Twoje informacje rozliczeniowe są aktualne. Aby to zrobić, zobacz jedną z następujących stron:

Rozwiązanie 4: Sprawdź, czy kraj/region Twojego konta Microsoft jest zgodny z krajem/regionem Twojego konta PayPal

Jeśli zdarzyło Ci się ostatnio przeprowadzić do nowego miejsca, musisz zaktualizować swoje ustawienia i informacje rozliczeniowe, tak aby pasowały do tego nowego miejsca. Aby upewnić się, że kraj/region Twojego konta Microsoft pasuje do kraju/ustawień regionalnych opcji płatności, zobacz Aktualizowanie konta Microsoft w przypadku przeprowadzki do nowego kraju lub regionu.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas dokonywania zakupu na konsoli Xbox One lub Xbox 360 występuje błąd 80153021”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę