Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z realizacją kodów Xbox

Jeśli masz problem z realizacją kodu, być może jest on spowodowany przerwą w działaniu usługi po naszej stronie. Tutaj znajduje się bieżący stan zakupu oraz użycia zawartości:

Odśwież przeglądarkę, aby zaktualizować ten stan.

Zakupy i używanie zawartości: sprawne
2018-12-15T16:29:48.5908558+00:00

Stan usługi możesz też sprawdzić w aplikacji Asystent Xbox. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik, a następnie wybierz kolejno pozycje System > Asystent Xbox. Wybierz pozycję Mój Asystent Xbox, a następnie wybierz pozycję Stan usługi Xbox Live.

Jeśli usługa jest włączona i działa, a mimo to masz problem ze zrealizowaniem kodu, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Czy kod został poprawnie wprowadzony?
Błędy pisowni to najczęstsza przyczyna błędów nieprawidłowego kodu.

Czy Twój kod jest przeznaczony dla konsoli Xbox?
Wiele kodów wygląda podobnie, a niektóre gry na konsolę Xbox zawierają kody, których należy użyć w witrynie internetowej wydawcy gry, a nie w usłudze Xbox Live.

Czy kod nie został już zrealizowany za pomocą innego konta Microsoft?
Upewnij się, że ten kod nie został już przez Ciebie zrealizowany, na przykład przy użyciu innego tagu gracza lub konta Microsoft. Jeśli mieszkają z Tobą inne osoby mające dostęp do Twoich kodów, sprawdź, czy któraś z tych osób nie zrealizowała kodu.

Czy Twoje konto jest zawieszone albo jest z nim skojarzone zaległe saldo?

Nie możesz aktywować ani używać kodów, jeśli masz zawieszone konto Microsoft lub jest z nim skojarzone zaległe saldo. Aby móc użyć kodu, musisz najpierw spłacić zaległe salda i rozwiązać wszystkie problemy związane z zawieszeniem konta.

Jest wyświetlany komunikat o błędzie z kodem błędu?

Jeśli podczas próby realizacji kodu przedpłaty zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z kodem błędu, przejdź na stronę Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu, aby wyszukać rozwiązanie błędu o tym kodzie.

Komunikaty o błędach mogą być generowane w wyniku przerw w działaniu usługi, więc przed rozpoczęciem wyszukiwania kodu błędu sprawdź stan usługi Xbox Live pod kątem alertów (wyświetlane u góry strony). Odświeżenie tej strony spowoduje zaktualizowanie wyświetlanego u góry stanu.

Jest wyświetlany komunikat o błędzie bez kodu błędu?

Jeśli podczas próby zrealizowania kodu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie bez kodu błędu, wypróbuj następujące rozwiązania:

Komunikat o błędzieRozwiązanie
Coś poszło nie tak. Przepraszamy za kłopot. Spróbuj za chwilę.Sprawdź stan usługi Xbox Live. Jeśli będą widoczne informacje o problemach, spróbuj zrealizować kod po włączeniu i uruchomieniu usługi.
Nie można zrealizować 25-znakowego kodu przedpłaty na konsoli Xbox OneZrealizuj kod w trybie online na stronie Realizowanie kodu.
Podczas transakcji wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.Sprawdź stan usługi Xbox Live. Jeśli na stronie stanu są wymienione jakieś problemy, spróbuj zrealizować kod przedpłaty później.
Wprowadź prawidłowy kodWprowadź ponownie kod z bonu upominkowego. Jeśli kod został wprowadzony poprawnie, spróbuj zrealizować go w trybie online na stronie Zrealizuj kod.
Tego kodu nie można zrealizować przy użyciu bieżącego typu konta

Użyj jednej z poniższych metod, aby sprawdzić typ subskrypcji:

  • Na konsoli Xbox 360 przejdź na stronę Ustawienia, wybierz pozycję Konto, a następnie przewiń do pozycji Twoje konta.
  • Na konsoli Xbox One naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik, wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > Konto, a następnie wybierz pozycję Subskrypcje.
  • Na komputerze przejdź na stronę Usługi i subskrypcje swojego konta.

Niektóre oferty przysługują jedynie posiadaczom konta Xbox Live Gold (np. na promocyjną zawartość płatną). Jeśli typ posiadanej subskrypcji nie umożliwia realizacji kodu przedpłaty, musisz ulepszyć swoje konto do wersji Xbox Live Gold.

Ten kod nie został uaktywniony przez sprzedawcę. Skontaktuj się ze sklepem i poproś o aktywację kartyWszystkie kody muszą zostać aktywowane w punkcie sprzedaży, aby można było ich używać w usłudze Xbox Live. Czasami może dojść do opóźnienia w aktywacji. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, zaczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie. Jeśli karta nie działa, mimo że od zakupu upłynęło ponad 24 godziny, pójdź z kartą i dowodem zakupu do sprzedawcy i poproś o aktywowanie karty.
Ten kod był już używany. Wprowadź kod, który nie był jeszcze używany.

Ten komunikat może zostać wyświetlony podczas realizacji kodu przedpłaty dotyczącego subskrypcji lub bonu upominkowego Microsoft.

Uwaga Ten błąd ma kod SVC6004 na konsoli Xbox One. Jeśli ten błąd zostanie wyświetlony na konsoli Xbox 360, wykonaj wymienione poniżej kroki rozwiązywania problemów.

Wybierz poniższy typ kodu, aby sprawdzić, czy został wykorzystany:

  • Kod na subskrypcję Xbox
    Na komputerze przejdź na stronę Usługi i subskrypcje, aby zobaczyć, czy subskrypcja została już zrealizowana za pomocą Twojego konta.
  • Kod na bon upominkowy Microsoft
    Na komputerze sprawdź historię zamówień, aby zobaczyć, czy bon upominkowy Microsoft został już zrealizowany na Twoim koncie.
  • Kod na zawartość gry
    Na komputerze sprawdź bibliotekę gier, aby zobaczyć, czy gra znajduje się w tej bibliotece.

Nadal występują problemy?

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących rozwiązywania problemów z bonami upominkowymi i kodami, zobacz Realizowanie bonu upominkowego lub kodu na koncie Microsoft.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z realizacją kodów Xbox”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę