Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Sprawdzanie, czy przedpłatowa subskrypcja Xbox jest prawidłowa w danym kraju

Ważne zmiany dla klientów korzystających z usługi Xbox Live w Meksyku i Brazylii:

  • Począwszy od 28 lutego 2017 roku 12-miesięczna subskrypcja Xbox Live Gold w Brazylii będzie kosztować 149 reali (obniżka), a w Meksyku będzie dostępna w niezmienionej cenie 999 peso.
  • W celu zapewnienia, że ceny subskrypcji usługi Xbox Live Gold odpowiadają warunkom ekonomicznym rynków lokalnych, wszystkie karty subskrypcji Xbox Live Gold kupione w sprzedaży detalicznej w Brazylii i Meksyku będzie można teraz zrealizować tylko w kraju zakupu i nie będzie można zrealizować ich w innych krajach.
  • Jeśli kupujesz kartę subskrypcji Xbox Live Gold w trybie online, zdecydowanie zalecamy zakup karty w kraju, w którym mieszkasz, co pozwoli Ci uniknąć potencjalnych problemów.

Często zadawane pytania

Dlaczego zespół konsol Xbox tworzy przeznaczone tylko na rynek brazylijski i meksykański kody subskrypcji Xbox Live Gold do sprzedaży detalicznej?

Specyficzne dla kraju karty subskrypcji Gold umożliwiają nam zagwarantowanie, że cena usługi Xbox Live Gold odpowiada warunkom ekonomicznym rynków lokalnych, na których klienci kupują i realizują karty subskrypcji Xbox Live Gold.

Na przykład oferta subskrypcji Xbox Live Gold przeznaczonych wyłącznie dla Brazylii umożliwiła nam zmniejszenie ceny 12-miesięcznej subskrypcji dla mieszkańców Brazylii i zagwarantowanie, że ta cena odpowiada warunkom rynku brazylijskiego.

Czy zespół konsol Xbox będzie tworzył inne specyficzne dla kraju subskrypcje Xbox Live Gold?

Rozważane jest utworzenie specyficznych dla kraju subskrypcji Gold przeznaczonych na inne rynki.

Skąd mam wiedzieć, czy kupuję kod przeznaczony wyłącznie na rynek brazylijski lub meksykański?

Zachęcamy do sprawdzania postanowień widocznych na opakowaniu produktu oraz stronach produktu Xbox Live Gold u sprzedawców detalicznych online, ponieważ znajduje się w nich informacja, czy dany kod można zrealizować wyłącznie w Brazylii lub Meksyku. Można także skonsultować się z lokalnym sprzedawcą detalicznym.

Co się stanie, jeśli zrealizuję kod przeznaczony tylko dla Brazylii lub Meksyku, ale nie mieszkam w żadnym z tych krajów?

Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że tego kodu nie można zrealizować w Twoim kraju.

Zachęcamy do sprawdzania postanowień widocznych na opakowaniu produktu oraz stronach produktu Xbox Live Gold u sprzedawców detalicznych online, ponieważ znajduje się w nich informacja, czy dany kod można zrealizować wyłącznie w Brazylii. Można także skonsultować się z lokalnym sprzedawcą detalicznym.

Jak mogę otrzymać zwrot kosztów lub kod zastępczy, jeśli kupiony przeze mnie kod, który jest przeznaczony wyłącznie na rynek brazylijski lub meksykański, nie będzie działał?

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że danego kodu nie można zrealizować w Twoim kraju, skontaktuj się z lokalnym lub internetowym sprzedawcą detalicznym, u którego został kupiony kod, aby otrzymać poprawną kartę subskrypcji. Zasady zwrotu kosztów/wymiany mogą być różne u poszczególnych sprzedawców detalicznych. 

Co się stanie, jeśli zrealizuję w Brazylii lub Meksyku kod z innego kraju?

Obecnie można realizować w Brazylii i Meksyku kody z innych krajów, mimo że kodów z Brazylii lub Meksyku nie można realizować w innych krajach.

Jeśli w przyszłości wprowadzimy więcej subskrypcji specyficznych dla kraju, kod będzie można zrealizować tylko w kraju, w którym został kupiony. Aby uniknąć potencjalnych problemów, zdecydowanie zalecamy kupowanie subskrypcji w kraju zamieszkania.

Czy bony upominkowe Xbox kupione w Brazylii lub Meksyku można zrealizować tylko w Brazylii lub Meksyku?

Zmiany nie dotyczą bonów upominkowych Xbox. Jeśli kupisz bon upominkowy Xbox, nadal będzie możliwe kupowanie zawartości wyłącznie w walucie lokalnej, w której jest denominowany bon.

Na przykład jeśli kupisz bon upominkowy Xbox w Stanach Zjednoczonych i tam go zrealizujesz, kwotę z tego bonu będzie można wydać wyłącznie na rynku w Stanach Zjednoczonych.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Sprawdzanie, czy przedpłatowa subskrypcja Xbox jest prawidłowa w danym kraju”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę