Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Jak zgłosić usterkę w grze Minecraft

Jeśli po wykonaniu wszystkich procedur rozwiązywania problemów dostępnych dla Twojej wersji gry Minecraft nadal masz problem, być może udało Ci się znaleźć usterkę. Poniżej opisano, jak przesłać usterkę zespołowi gry Minecraft do analizy.

Na tej stronie

Sprawdzanie, czy występują znane problemy

Jeśli napotykasz jakiś problem, bardzo prawdopodobne jest, że ktoś go już zgłosił. Aby zobaczyć listę usterek, które zostały zgłoszone i są aktywnie analizowane, wpisz swój problem na pasku wyszukiwania u góry strony pod adresem bugs.mojang.com. Podaj jak najwięcej szczegółów, w tym kody błędów (jeśli są wyświetlane), oraz wersję gry, w której wystąpił problem.

Jeśli dany problem został już przesłany, zobaczysz dodatkowe szczegóły dotyczące postępu w usuwaniu usterki oraz informację, czy/kiedy została ona usunięta. Jeśli nie widzisz swojego problemu na liście, utwórz nowe konto lub zaloguj się do swojego konta.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przed przesłaniem usterki, możesz skorzystać z czterech przewodników przesyłania usterek w grze Minecraft, które są dostępne w sekcji Introduction (Wprowadzenie):

  • Minecraft (wersja PC/Java)
  • Minecraft Pocket Edition (większość wersji mobilnych)
    • Przed kontynuowaniem przejrzyj przewodnik pomocy dostępny tutaj.
  • Minecraft Console Edition (wersje na konsole Xbox, PlayStation i Nintendo)
  • Minecraft Realms

Tworzenie nowego konta

Aby przesłać usterkę, musisz utworzyć konto. Jeśli masz już konto, zobacz sekcję Logowanie do swojego konta poniżej.

Uwaga Jest to konto inne niż Twoje istniejące konto Mojang lub Microsoft. Jeśli nigdy nie zdarzyło Ci się przesyłać usterki, nie masz konta.

  1. Przejdź na stronę bugs.mojang.com i wybierz link Sign up for an account (Utwórz konto).
  1. Na stronie tworzenia konta wypełnij pola Email (Adres e-mail), Full name (Imię i nazwisko), Username (Nazwa użytkownika) i Password (Hasło), a następnie wykonaj weryfikację z użyciem obrazu i kliknij pozycję Sign up (Utwórz konto).
  1. Na podany przez Ciebie adres zostanie wysłana wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym uwierzytelnienie. Wybierz ten link albo skopiuj go i wklej w przeglądarce internetowej, aby potwierdzić swoje konto.

Logowanie do swojego konta

Jeśli zdarzyło Ci się już kiedyś przesłać usterkę, wpisz odpowiednie dane w polach Username (Nazwa użytkownika) i Password (Hasło), aby zalogować się do portalu usterek.

Jeśli masz problemy z logowaniem, zobacz sekcję Problemy z logowaniem się do konta poniżej.

Przesyłanie usterki

Po zalogowaniu się wybierz pozycję Create (Utwórz) u góry ekranu, aby utworzyć nową usterkę.

W każdej sekcji podaj jak najwięcej informacji:

  • Project (Projekt): wybierz wersję gry Minecraft, w której napotykasz problem.
  • Issue Type (Typ problemu): ustaw wartość Bug (Usterka).
  • Summary (Podsumowanie): podaj krótki opis napotykanego problemu.
  • Security Level (Poziom zabezpieczeń): ustaw wartość „Brak”.
  • Affects Version/s (Wersje, których dotyczy): Wybierz wersję gry, w której napotykasz problem. Wersję gry zazwyczaj można znaleźć w menu głównym gry.
  • Environment (Środowisko): Wprowadź szczegółowe informacje na temat urządzenia, którego używasz. Na przykład jeśli używasz systemu Windows 10, wprowadź numer wersji systemu operacyjnego oraz jak najwięcej informacji dotyczących komputera (marka i model).
  • Description (Opis): Tutaj wpisz pełny opis napotykanego problemu oraz dlaczego uważasz, że jest to usterka. Podaj jak najbardziej szczegółowe informacje dotyczące sposobu odtwarzania lub powodowania problemu.
  • Attachment (Załącznik): jeśli masz zrzut ekranu lub obraz, który pomoże w przedstawieniu problemu, możesz go tutaj dołączyć.

Po zakończeniu wypełniania formularza wybierz pozycję Create (Utwórz), aby przesłać zgłoszenie do zespołu gry Minecraft. Będziesz mieć możliwość śledzenia postępu, wybierając swój profil w prawym górnym rogu strony. Twoje aktywne usterki będą widoczne w sekcji Activity Stream (Strumień aktywności), gdzie będzie można sprawdzić stan przesłanej usterki.

Problemy z logowaniem się do konta

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do konta, wybierz pozycję „Can’t access your account?” (Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?) na ekranie logowania.

Uwaga Jest to konto inne niż Twoje istniejące konto Mojang lub Microsoft. Jeśli nigdy nie zdarzyło Ci się przesyłać usterki, nie masz konta.

Na ekranie „Can’t access your account?” (Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?):

  • Jeśli nie pamiętasz hasła, wprowadź nazwę użytkownika i wybierz pozycję Send (Wyślij).
  • Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika, wprowadź swój adres e-mail i wybierz pozycję Send (Wyślij).

Na Twój zarejestrowany adres e-mail zostaną wysłane wskazówki umożliwiające odzyskanie konta.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Jak zgłosić usterkę w grze Minecraft”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę