Udostępnij tę stronę

Zamawianie gier cyfrowych na konsolę Xbox One w przedsprzedaży w sklepie Microsoft Store

Na tej stronie

Kupowanie gier w przedsprzedaży i zarządzanie nimi

Znajdowanie swoich zamówień w przedsprzedaży i zarządzanie nimi

Możesz śledzić kupione w przedsprzedaży gry, a także wszystkie inne elementy kupione w sklepie Microsoft Store, logując się do swojego konta Microsoft. Na stronie konta wybierz kartę Płatności i rozliczenia, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

Na stronie Historia zamówień można z łatwością przejrzeć swoje zakupy w przedsprzedaży i zarządzać nimi.

Uzyskiwanie dodatków związanych z zakupem w przedsprzedaży

Niezależnie od metody zapłaty za zakup w przedsprzedaży masz uprawnienie do wszystkich dodatków związanych z zakupem w przedsprzedaży, które są dostępne dla danej gry. Przejrzyj opis gry w sklepie Microsoft Store, aby zobaczyć, czy są dostępne jakieś dodatki związane z zakupem w przedsprzedaży.

Dodatki dla niektórych gier są dostępne natychmiast, ale czasami dodatki są dostępne dopiero po wydaniu gry. Jeśli nie zobaczysz dodatków od razu po złożeniu zamówienia, otrzymasz je w dniu udostępnienia gry kupionej w przedsprzedaży.

Odwiedź stronę Wyświetlanie zawartości gier do pobrania na konsoli Xbox One, aby zapoznać się z krokami, których wykonanie umożliwi znalezienie odpowiedniej zawartości i zainstalowanie jej na konsoli Xbox One.

Kiedy zostanie pobrana opłata za moją grę?

Jeśli w celu zakupu gry w przedsprzedaży używasz tylko kredytu na koncie, saldo zostanie pobrane natychmiast. Jeśli używasz karty kredytowej albo dzielisz płatność między kartę kredytową i saldo konta, opłata zostanie pobrana ok. 10 dni przed udostępnieniem gry.

Jeśli saldo konta jest mniejsze niż kwota, jaką zezwalasz pobrać z tytułu zakupu w przedsprzedaży, reszta zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej. Otrzymasz wiadomość e-mail na swoje konto rozliczeniowe, która będzie stanowić potwierdzenie pomyślnego pobrania reszty płatności z karty i będziesz mieć możliwość rozpoczęcia grania w dniu udostępnienia gry.

Przesłano mi wiadomość informującą, że wystąpiły problemy z autoryzacją płatności za moje zamówienie w przedsprzedaży. Co mam zrobić?

Próbowaliśmy pobrać płatność, ale ta operacja nie powiodła się. Jeśli nie chcesz utracić kupionego w przedsprzedaży produktu ani żadnych związanych z nim dodatków, wykonaj kroki opisane w przesłanej Ci wiadomości albo kroki wymienione poniżej:

  1. Zaloguj się do swojego konta pod adresem account.microsoft.com/orders.
  2. W historii zamówień znajdź kupioną w przedsprzedaży grę i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.
  3. Na ekranie Wybierz inną metodę płatności możesz wybrać inną metodę płatności albo dodać nową.

Jeśli nie dysponujesz inną metodą płatności, możemy jeszcze raz spróbować pobrać płatność, używając Twojej metody płatności, przed udostępnieniem gry. Jeśli ta operacja nie powiedzie się, Twój zakup w przedsprzedaży zostanie anulowany.

Rozwiązywanie problemów

W tej sekcji przedstawiono kroki rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas instalowania gry w tle.

Musisz wykonać aktualizację, aby zamówić grę w przedsprzedaży

Wyświetlenie komunikatu informującego, że gra wymaga najnowszej aktualizacji systemu Windows oznacza, że używasz starszej kompilacji systemu Windows 10.

Aby sprawdzić, jakiej wersji systemu Windows 10 musisz używać, przewiń w dół do sekcji Wymagania systemowe na stronie szczegółów gry i poszukaj wersji obok pozycji System operacyjny. Na przykład może być tam widoczna informacja „Wymagany jest system Windows 10 w wersji 14393.102 lub nowszej”.

Aby zobaczyć, jakiej wersji aktualnie używasz, wybierz pozycję Ustawienia, wybierz pozycję Informacje i poszukaj pozycji Kompilacja systemu operacyjnego.

Aby wykonać aktualizację do najnowszej wersji, wybierz pozycję Ustawienia, wybierz pozycję Windows Update, a następnie wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje.

Twoja gra nie jest widoczna w obszarze Gry i aplikacje

Jeśli nie widzisz swojej gry na liście w obszarze Gry i aplikacje, a proces zamawiania w przedsprzedaży został zakończony, może być konieczne wyszukanie tej gry w sklepie Microsoft Store. Jeśli oryginalna transakcja zakupu została zakończona pomyślnie, będzie możliwe pobranie gry bez konieczności ponownego płacenia za nią.

Aby wyszukać grę w sklepie Microsoft Store:

  1. Aby powrócić na ekran Start, naciśnij przycisk Xbox w celu otwarcia przewodnika, a następnie wybierz pozycję Start.
  2. Przewiń w prawo do pozycji Microsoft Store, a następnie wybierz pozycję Gry u góry ekranu.
  3. Przewiń w dół i wybierz pozycję Wyszukaj wszystkie gry.
  4. Wprowadź tytuł gry i wybierz pozycję Wyszukaj.
  5. Z listy dostępnych gier wybierz wersję dostępną w przedsprzedaży.
  6. Wybierz pozycję Zainstaluj, aby rozpocząć instalację.

Jeśli nie widzisz opcji Zainstaluj lub jeśli widzisz cenę zakupu, nie kupuj gry, ponieważ może to spowodować ponowne naliczenie opłat.

Aby sprawdzić, czy pierwotny zakup zakończył się pomyślnie:

  1. Otwórz przeglądarkę sieci web, a następnie zaloguj się do konta Microsoft.
  2. Wybierz pozycję Płatności i rozliczenia, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień, aby wyświetlić historię zakupów.

Jeśli pierwotny zakup zakończył się pomyślnie, transakcja będzie mieć stan Ukończono. Jeśli zobaczysz ukończoną transakcję dotyczącą gry, ale nie będzie widoczna opcja instalacji gry na konsoli, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

Gry dostępne w przedsprzedaży

Aby zapoznać się z pełną listą gier oferowanych obecnie w przedsprzedaży, odwiedź stronę Nadchodzące gry na konsolę Xbox One. Aby wyświetlić szczegóły ewentualnej bonusowej oferty za zakup w przedsprzedaży, przewiń w dół do sekcji szczegółów gry lub pakietu, która znajduje się u dołu strony z informacjami o grze.

Lista gier dostępnych w usłudze Xbox Play Anywhere, które są oferowane w przedsprzedaży, znajduje się na stronie usługi Xbox Play Anywhere.

Często zadawane pytania

Kiedy mogę zacząć grać?

Możesz zacząć grać od razu, kiedy gra zostanie wydana w Twoim regionie — zazwyczaj krótko po północy czasu lokalnego w dniu wydania gry.

Uwaga Jeśli w Twoim kraju jest kilka stref czasowych, w niektórych strefach mogą wystąpić opóźnienia.

Czy mogę kupić w przedsprzedaży dowolną grę?

Nie. W przedsprzedaży są dostępne tylko wybrane gry.

Gdy próbuję uruchomić grę, jest wyświetlany komunikat informujący, że gra nie należy do mnie. Co mam zrobić?

Oznacza to, że zakup gry w przedsprzedaży został anulowany lub nie mogliśmy pobrać opłaty, używając Twojej metody płatności, w czasie udostępniania gry. Musisz kupić tę grę.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Zamawianie gier cyfrowych na konsolę Xbox One w przedsprzedaży w sklepie Microsoft Store”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę