Podczas próby zainstalowania gry na konsolę Xbox One z dysku proces instalacji zatrzymuje się na poziomie 0% lub zbliżonym.

Jeśli próbujesz zainstalować grę na konsolę Xbox One z dysku i proces instalacji zatrzymuje się na poziomie 0% lub zbliżonym, możliwe jest, że konsola próbuje pobrać aktualizację gry podczas instalowania jej. Jeśli próbujesz pobrać i zainstalować grę cyfrową, zobacz Problemy z pobraniem gry lub aplikacji na konsolę Xbox One.

Uwaga Nie dotyczy to konsoli Xbox One S All-Digital Edition, która nie jest wyposażona w stację dysków optycznych.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Wyczyść lokalne zapisane gry i spróbuj ponownie zainstalować grę

  1. Wyjmij dysk z konsoli.
  2. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  3. Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > System > Magazyn pamięci.
  4. Wybierz pozycję Wyczyść gry zapisane lokalnie.
    Uwaga Wybranie tej opcji nie spowoduje usunięcia gier (postępu w grach) zapisanych w chmurze Xbox Live. Spowoduje wyłącznie wyczyszczenie danych zapisanych lokalnie.
  5. Wybierz pozycję Tak, aby potwierdzić.
  6. Po ponownym uruchomieniu konsoli spróbuj ponownie zainstalować grę.

Jeśli to rozwiązanie nie spowoduje rozwiązania problemu, wypróbuj następne.

Rozwiązanie 2: Przełącz konsolę do trybu offline i zainstaluj grę

Przełącz konsolę do trybu offline, anuluj pobieranie, a następnie wyłącz i włącz zasilanie konsoli. Po pomyślnym zainstalowaniu gry przełącz konsolę do trybu online i zezwól na pobranie aktualizacji gry.

Krok 1: Użyj konsoli w trybie offline

Wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Sieć.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia sieci, a następnie wybierz pozycję Przejdź offline.

Krok 2: Anuluj pobieranie

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik, a następnie wybierz pozycję Gry i aplikacje.
  2. Wybierz pozycję Kolejka.
  3. Wyróżnij grę, którą próbujesz zainstalować, i naciśnij przycisk Menu na kontrolerze.
  4. Wybierz pozycję Anuluj.

Krok 3: Wysuń dysk z grą i wyłącz, a następnie włącz zasilanie konsoli

  1. Wysuń dysk z grą.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox na środku kontrolera dla konsoli Xbox One, aby otworzyć Centrum zasilania.
  3. Wybierz pozycję Uruchom ponownie konsolę.
  4. Wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Uwaga Jeśli konsola sprawia wrażenie zablokowanej, naciśnij i przytrzymaj przez ok. 10 sekund przycisk Xbox na konsoli, tak aby konsola się wyłączyła. Po wyłączeniu konsoli ponownie naciśnij przycisk Xbox na konsoli, aby uruchomić ją ponownie.

Krok 4: Zainstaluj grę

Po ponownym uruchomieniu konsoli włóż dysk. Wykonaj kroki instalacji gry.

Uwaga Pamiętaj, aby to zrobić przed ponownym nawiązaniem połączenia z Internetem.

Krok 5: Przejdź do trybu online i zezwól na zainstalowanie aktualizacji gry

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Sieć.
  3. Wybierz pozycję Ustawienia sieci, a następnie wybierz pozycję Przejdź online.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby zainstalowania gry na konsolę Xbox One z dysku proces instalacji zatrzymuje się na poziomie 0% lub zbliżonym.”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?