Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub obrazem w grach w systemie Windows 10

Informacje przedstawione na tej stronie ułatwią rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub obrazem występujących podczas grania na urządzeniu z systemem Windows 10.

Jeśli podczas grania na urządzeniu z systemem Windows 10 występują problemy z dźwiękiem, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy dźwięk nie jest wyciszony

Niektóre gry działają w trybie pełnoekranowym, więc nie widać paska zadań. Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy dźwięk nie jest ściszony lub wyciszony:

1. Naciśnij przycisk Windows na urządzeniu z systemem Windows 10 lub klawiaturze albo wybierz ikonę Windows w lewym dolnym rogu ekranu głównego.
2. Na pasku narzędzi naciśnij ikonę głośności i upewnij się, że ustawienie głośności ma wartość większą niż 0 i że dźwięk nie jest wyciszony.

Rozwiązanie 2: Sprawdź połączenie

Jeśli używasz słuchawek, głośników lub innych akcesoriów audio i słyszysz trzaski albo zniekształcony dźwięk, być może akcesorium nie jest poprawnie podłączone. Spróbuj odłączyć akcesorium od urządzenia z systemem Windows 10 i podłączyć je ponownie, aby zobaczyć, czy to pomoże. Jeśli zniekształcenia są słyszalne tylko wtedy, gdy jest podłączone dane akcesorium, być może jest ono uszkodzone i wymaga wymiany.

Rozwiązanie 3: Sprawdź i odłącz wszystkie akcesoria audio

Jeśli do urządzenia jest podłączone inne akcesorium audio, którego nie używasz, być może dźwięk jest przekierowywany do tego akcesorium. Sprawdź to akcesorium, aby zobaczyć, czy emituje ono jakiś dźwięk. Odłącz to akcesorium, a następnie ponownie sprawdź dźwięk z głośników urządzenia głównego.

Rozwiązanie 4: Uruchom Kreatora rozwiązywania problemów z dźwiękiem systemu Windows

1. Na pasku narzędzi naciśnij i przytrzymaj ikonę głośności.
   Uwaga Możesz także kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę głośności.
2. Wybierz pozycję Rozwiąż problemy z dźwiękiem, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

Rozwiązanie 5: Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows

Problem z dźwiękiem może występować, ponieważ nie masz najnowszych aktualizacji związanych z dźwiękiem. Aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje, zobacz Jak uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania i sterowników dla systemu Windows 10.

Rozwiązanie 6: Sprawdź znane problemy i aktualizacje opublikowane przez producenta

Urządzenie z systemem Windows 10 korzysta ze sprzętu audio. Ten sprzęt z kolei jest zależny od oprogramowania nazywanego sterownikami. Sterowniki są często aktualizowane, więc nawet jeśli sprzęt jest nowy, warto sprawdzić, czy nie są dostępne aktualizacje. Jak to zrobić:

1. Naciśnij przycisk Windows na urządzeniu z systemem Windows 10 lub klawiaturze albo wybierz ikonę Windows w lewym dolnym rogu ekranu głównego.
2. Przejdź do pola Wyszukaj, wpisz tekst dxdiag.exe, a następnie na liście wyników wybierz pozycję polecenie uruchomienia programu dxdiag lub naciśnij klawisz Enter.

Uwaga Po otwarciu Narzędzia diagnostycznego DirectX w dolnej części okna tego narzędzia zostanie wyświetlony pasek postępu pokazujący postęp ładowania informacji.

3. Na karcie Dźwięk poszukaj nazwy dostawcy lub producenta urządzenia audio, a następnie zapisz nazwę, model i numer wersji sterownika audio.
4. Otwórz przeglądarkę sieci web i wyszukaj witrynę sieci web producenta.
5. Wykonaj odpowiednie kroki, aby wyszukać swoje urządzenie audio, a następnie sprawdź, czy są dostępne aktualizacje, które możesz zainstalować.

Jeśli podczas grania na urządzeniu z systemem Windows 10 występują problemy z obrazem lub ekranem, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Sprawdź połączenia ekranu zewnętrznego

Jeśli używasz ekranu zewnętrznego, sprawdź, czy jest poprawnie podłączony. Przyczyną problemów może być poluzowane połączenie.

Rozwiązanie 2: Sprawdź ustawienia wyświetlania

Warto używać zalecanych ustawień wyświetlania urządzenia z systemem Windows 10. Poniżej opisano, jak sprawdzić używane ustawienia:

1. Naciśnij przycisk Windows na urządzeniu z systemem Windows 10 lub klawiaturze albo wybierz ikonę Windows w lewym dolnym rogu ekranu głównego.
2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie wybierz pozycję System.
3. Na karcie Ekran przewiń w dół i wybierz pozycję Zaawansowane ustawienia wyświetlania.
4. Upewnij się, że ustawienie widoczne obok pozycji Rozdzielczość jest najlepsze dla Twojego urządzenia z systemem Windows 10.
   Uwaga Obok optymalnego ustawienia wyświetlania będzie widoczny napis „Zalecane”.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows

Problemy z obrazem lub ekranem mogą występować, ponieważ nie masz najnowszych aktualizacji systemu Windows. Zobacz Jak uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania i sterowników dla systemu Windows 10.

Rozwiązanie 4: Sprawdź znane problemy i aktualizacje opublikowane przez producenta ekranu

Urządzenie z systemem Windows 10 korzysta ze sprzętu wideo. Ten sprzęt z kolei jest zależny od oprogramowania nazywanego sterownikami. Sterowniki są często aktualizowane, więc nawet jeśli sprzęt jest nowy, warto sprawdzić, czy nie są dostępne aktualizacje. Jak to zrobić:

1. Naciśnij przycisk Windows na urządzeniu z systemem Windows 10 lub klawiaturze albo wybierz ikonę Windows w lewym dolnym rogu ekranu głównego.
2. Przejdź do pola Wyszukaj, wpisz tekst dxdiag.exe, a następnie na liście wyników wybierz pozycję polecenie uruchomienia programu dxdiag lub naciśnij klawisz Enter.

Uwaga Po otwarciu Narzędzia diagnostycznego DirectX w lewym dolnym rogu okna tego narzędzia zostanie wyświetlony pasek postępu pokazujący postęp ładowania informacji.

3. Na karcie Ekran poszukaj nazwy dostawcy lub producenta urządzenia wyświetlającego, a następnie zapisz nazwę, model i numer wersji sterownika ekranu.
4. Otwórz przeglądarkę sieci web i wyszukaj witrynę sieci web tego producenta.
5. Wykonaj odpowiednie kroki, aby wyszukać konkretne urządzenie wyświetlające, a następnie sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.

Jeśli nadal masz problemy z dźwiękiem lub obrazem, poszukaj pomocy na forum społeczności użytkowników systemu Windows 10.