Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Występuje problem z wydaniem zgody podczas tworzenia konta Xbox Live dziecka

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź swoje dane osobowe

Jeśli zostanie wyświetlony monit o karty kredytowej w celu zweryfikowania Twojej zgody, a nie mieszkasz w Stanach Zjednoczonych lub w Unii Europejskiej, oznacza to, że pole kraju dla konta Microsoft dziecka jest puste lub nieprawidłowe.

Sprawdź dane osobowe dziecka

  1. zaloguj się na koncie Microsoft dziecka.
  2. Wybierz informacje i upewnij się, że następujące dane są prawidłowe:
    1. Data urodzenia
    2. Kraj/region
  3. Jeśli cokolwiek zmienisz, wybierz pozycję Zapisz.
  4. Wybierz opcję Rodzina i sprawdź, czy Twoje konto znajduje się na liście.

Sprawdź dane osobowe rodzica

  1. Zaloguj się na konto Microsoft rodzica w rodzinie, do której należy konto danego dziecka.
  2. Wybierz informacje i upewnij się, że następujące dane są prawidłowe:
    1. Data urodzenia
    2. Kraj/region
  3. Jeśli cokolwiek zmienisz, wybierz pozycję Zapisz, a następnie wyloguj się.

Rozwiązanie 2: Wyraź zgodę na konsoli Xbox zamiast na Xbox.com

Jeśli konto Microsoft rodzica używa weryfikacji dwuetapowej — lub jeśli został niedawno zaktualizowane poświadczenia bezpieczeństwa konta Microsoft rodzica (po czym następuje 30-dniowy okres oczekiwania, zanim będzie można wprowadzić dalsze zmiany) — nie będziesz mieć możliwości wyrażenia zgody na Xbox.com.

Ale nadal możesz wyrazić zgodę na konsoli Xbox. Zaloguj się na konto dziecka na konsoli Xbox One lub Xbox 360 i wykonaj instrukcje, aby wyrazić zgodę.

Alternatywnie jeśli nie masz konsoli Xbox możesz tymczasowo wyłączyć weryfikację dwuetapową i wyrazić zgodę na Xbox.com. Pamiętaj, aby po zakończeniu ponownie włączyć weryfikację dwuetapową. Zobacz Wyłącz weryfikację dwuetapową.

Rozwiązanie 3: Prześlij nam dokument potwierdzający wiek

Jeśli nie masz karty kredytowej, przejdź do Weryfikacja wieku i zgoda rodzica i zobacz punkt 2: „Prześlij nam dokument potwierdzający wiek”.

Jeśli żaden z powyższych sposobów nie zadziała, skontaktuj się z Pomocą techniczną Xbox.

Dowiedz się więcej o kontach dzieci na Xbox

  • Przeglądaj artykuły o bezpieczeństwie i bezpieczeństwie online dla Twojej Rodziny Xbox One.
  • Przeglądaj artykuły o bezpieczeństwie i kontroli rodzicielskiej dla Xbox 360.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Występuje problem z wydaniem zgody podczas tworzenia konta Xbox Live dziecka”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę