Na konsoli Xbox 360 znajduje się zawartość kupiona w usłudze Filmy i telewizja, ale ta zawartość jest niedostępna lub nie można jej odtworzyć.
Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące rozwiązania.
Rozwiązanie 1: Upewnij się, że masz połączenie z usługą Xbox Live
Jeśli masz problem z połączeniem, wypróbuj rozwiązanie problemu z połączeniem konsoli Xbox 360.
Rozwiązanie 2: Zaloguj się na konsoli Xbox 360, używając konta, za pomocą którego kupiono zawartość
Jeśli zalogowano się już przy użyciu konta, za pomocą którego kupiono zawartość, ale występuje ten problem, przejrzyj poniższe pytania:
Jeśli jest wymieniona, pobierz ponownie swój profil. Może to spowodować rozwiązanie problemu. Aby uzyskać pomoc, zobacz Pobieranie profilu Xbox Live na inną konsolę Xbox 360 lub jego ponowne pobieranie.
Jeśli znajdziesz tę zawartość w historii rozliczeń i zakupów innego profilu na swojej konsoli Xbox 360, ponownie pobierz ten profil na konsolę, a następnie spróbuj ponownie odtworzyć zawartość. Aby ponownie pobrać profil, zobacz Pobieranie profilu Xbox Live na inną konsolę Xbox 360 lub jego ponowne pobieranie.
Rozwiązanie 3: Dodaj informacje zabezpieczające do swojego konta Microsoft
Jeśli z kontem nie są skojarzone wymagane informacje zabezpieczające, takie jak alternatywny adres e-mail lub numer telefonu, musisz je dodać, aby było możliwe synchronizowanie listy filmów wideo.
Przejdź na stronę Omówienie informacji zabezpieczających konta Microsoft i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać informacje zabezpieczające do swojego konta Microsoft.
Rozwiązanie 4: Odśwież historię zakupów
W tym celu musisz usunąć, a następnie ponownie pobrać zawartość. Jak to zrobić.
Ważne Wykonanie tych kroków spowoduje, że utracisz dostęp do aktualnie posiadanej wypożyczonej zawartości.
Wykonanie tej procedury powinno spowodować ponowne pobranie wideo. Po odświeżeniu historii zakupów zaczekaj kilka minut, aby upewnić się, że zawartość została w pełni załadowana. Czas potrzebny na ładowanie zawartości jest zależny od rozmiaru biblioteki wideo oraz szybkości połączenia.
Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.
Dziękujemy za opinie! |
|
Podziel się uwagami na ten temat |
|
Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Kupiona uprzednio w usłudze Filmy i telewizja zawartość jest niedostępna lub nie można jej odtwarzać na konsoli Xbox 360”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?