Kontynuując przeglądanie tej witryny, zgadzasz się na używanie plików cookie w celu gromadzenia danych analitycznych oraz wyświetlania reklam i zawartości dostosowanych do preferencji użytkownika. Dowiedz się więcej
Przejdź do głównej zawartości
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Strona główna
    • Konsole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox dla rodzin
    • ZOBACZ KONSOLE
    • Gry
    • Gry na Xbox One
    • Gry które zostały ulepszone dla Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Wsteczna zgodność
    • Gry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Promocje i specjalne
    • Gry na Xbox 360
    • Gry na Windows 10
    • EA Access
    • Pobierz kod
    • Poznaj Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • akcesoria sklepowe
    • Zaprojektuj swój kontroler
    • Granie w systemie Windows 10
    • Aplikacja Xbox na Windows 10
    • Wszystkie zasoby pomocy technicznej konsoli Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox w systemie Windows 10
    • Gry
    • Rozliczenia
    • Moje konto
    • Mixer
    • Fora dotyczące konsoli Xbox
    • Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    • Stan usługi Xbox Live
    • Strona główna
    • Profil
    • Osiągnięcia
    • Znajomi
    • Wiadomości
    • Moje gry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Promocje i zniżki
      • Pomoc techniczna
      • Aplikacje dla systemu Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Akcesoria
      • Xbox i gry
      • Gry
      • Gry dla systemu Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Rozwiązania dla dużych firm
      • Platforma danych
      • .NET
      • Visual Studio
      • Serwer Windows
      • Centrum deweloperów systemu Windows
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezpłatne pliki do pobrania i zabezpieczenia
      • Edukacja
      • Bony upominkowe
    • Wyświetl mapę witryny
    Zaloguj się
    Udostępnij tę stronę

    Pomoc techniczna Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Wprowadzenie Akcesoria Aplikacje Konsola Kody błędów Sieć Zabezpieczenia Microsoft Store Gwarancja i serwis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox w systemie Windows 10
    Gry
    Mixer
    Rozliczenia
    Moje konto

    Kupiona uprzednio w usłudze Filmy i telewizja zawartość jest niedostępna lub nie można jej odtwarzać na konsoli Xbox 360

    Na konsoli Xbox 360 znajduje się zawartość kupiona w usłudze Filmy i telewizja, ale ta zawartość jest niedostępna lub nie można jej odtworzyć.

    Rozwiązania

    Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące rozwiązania.

    Rozwiązanie 1: Upewnij się, że masz połączenie z usługą Xbox Live

    Jeśli masz problem z połączeniem, wypróbuj rozwiązanie problemu z połączeniem konsoli Xbox 360.

    Rozwiązanie 2: Zaloguj się na konsoli Xbox 360, używając konta, za pomocą którego kupiono zawartość

    Jeśli zalogowano się już przy użyciu konta, za pomocą którego kupiono zawartość, ale występuje ten problem, przejrzyj poniższe pytania:

    • Czy zawartość jest wymieniona w historii rozliczeń i zakupów Twojego konta? Aby to sprawdzić, zobacz Sprawdzanie historii subskrypcji i transakcji dla konta Xbox Live.

      Jeśli jest wymieniona, pobierz ponownie swój profil. Może to spowodować rozwiązanie problemu. Aby uzyskać pomoc, zobacz Pobieranie profilu Xbox Live na inną konsolę Xbox 360 lub jego ponowne pobieranie.

    • Czy ta zawartość jest wymieniona w historii rozliczeń i zakupów innego konta zapisanego na Twojej konsoli Xbox 360? Jeśli masz dostęp do innych kont na swojej konsoli, przejrzyj ich historie rozliczeń i zakupów, aby sprawdzić, czy tego zakupu nie dokonano za pomocą innego profilu.

    Jeśli znajdziesz tę zawartość w historii rozliczeń i zakupów innego profilu na swojej konsoli Xbox 360, ponownie pobierz ten profil na konsolę, a następnie spróbuj ponownie odtworzyć zawartość. Aby ponownie pobrać profil, zobacz Pobieranie profilu Xbox Live na inną konsolę Xbox 360 lub jego ponowne pobieranie.

    Rozwiązanie 3: Dodaj informacje zabezpieczające do swojego konta Microsoft

    Jeśli z kontem nie są skojarzone wymagane informacje zabezpieczające, takie jak alternatywny adres e-mail lub numer telefonu, musisz je dodać, aby było możliwe synchronizowanie listy filmów wideo.

    Przejdź na stronę Omówienie informacji zabezpieczających konta Microsoft i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać informacje zabezpieczające do swojego konta Microsoft.

    Rozwiązanie 4: Odśwież historię zakupów

    W tym celu musisz usunąć, a następnie ponownie pobrać zawartość. Jak to zrobić.

    Ważne Wykonanie tych kroków spowoduje, że utracisz dostęp do aktualnie posiadanej wypożyczonej zawartości.

    1. Z interfejsu głównego konsoli Xbox przejdź do strony Ustawienia.
    2. Wybierz pozycję Ustawienia systemu.
    3. Wybierz pozycję Pamięć masowa.
      Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o wybranie urządzenia pamięci masowej, wybierz pozycję Wszystkie urządzenia.
    4. Wybierz pozycję Jednostka pamięci.
    5. Wybierz pozycję Elementy systemowe.
    6. Jeśli są widoczne elementy Dane systemu rynku i Baza danych uprawnień, usuń je oba.
      Uwaga Możliwe jest, że żaden z tych plików nie będzie obecny. Nie stanowi to problemu.
    7. Wyczyść pamięć podręczną systemu.
    8. Uruchom ponownie konsolę.
    9. Uruchom aplikację Filmy i telewizja.
    10. Wybierz pozycję Moje wideo.
    11. Wybierz pozycję Zarządzanie kontem.
      Uwaga Jeśli w polu w lewym górnym rogu znajduje się tekst Pokaż filmy, być może trzeba będzie zaznaczyć to pole i zmienić jego wartość na Pokaż programy telewizyjne.
    12. Naciśnij przycisk X na kontrolerze, aby odświeżyć historię zakupów.

    Wykonanie tej procedury powinno spowodować ponowne pobranie wideo. Po odświeżeniu historii zakupów zaczekaj kilka minut, aby upewnić się, że zawartość została w pełni załadowana. Czas potrzebny na ładowanie zawartości jest zależny od rozmiaru biblioteki wideo oraz szybkości połączenia.

    Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.

    Powiązane problemy

    Kupowanie i wypożyczanie filmów wideo na konsoli Xbox 360
    Określanie, czy przesyłać strumieniowo, czy pobierać zawartość z usługi Filmy i telewizja na konsolę Xbox 360
    Podczas wypożyczania lub kupowania filmów wideo albo dodawania opcji płatności na konsoli Xbox 360 występuje błąd 0x807b0191
    Powrót na początek

    Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

    Tak
    Nie

    Dziękujemy za opinie!

    Dziękujemy za opinie!

    Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.
    Porozmawiaj z ambasadorem

    Podziel się uwagami na ten temat

    255 znaki(ów) do wykorzystania.
    Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.
    Porozmawiaj z ambasadorem

    Zasoby pomocy technicznej

    Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    Centrum napraw i serwisu
    Informacje dotyczące podręczników i gwarancji
    Fora pomocy (tylko w języku angielskim)
    Kontakt z nami

    Skontaktuj się z nami

    Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Kupiona uprzednio w usłudze Filmy i telewizja zawartość jest niedostępna lub nie można jej odtwarzać na konsoli Xbox 360”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

    Udostępnij tę stronę

    Xbox

    • Wsparcie
    • Praca
    • Ostrzeżenie dla epileptyków
    • Informacje o klasyfikacji gier
    • Zasady postępowania
    Polski (Polska)
    • Skontaktuj się z Microsoft
    • Poufność i cookies
    • Zasady użytkowania
    • Znaki towarowe
    • Informacje o naszych reklamach
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019