Podczas próby odtworzenia zawartości z usługi Xbox Live występuje błąd 69-80072746

Podczas próby odtworzenia zawartości z usługi Xbox Live jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Zawartość nieodtwarzalna. Nie można odtworzyć tej zawartości, ponieważ może nie być ona obsługiwana. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.xbox.com/support.

Kod stanu 69-80072746

Może to oznaczać, że Twoje konto nie umożliwia dostępu do pewnych rodzajów zawartości. Ten błąd może na przykład wystąpić podczas próby uzyskania dostępu do niesklasyfikowanej zawartości.

Rozwiązanie 1: Dostosuj ustawienia prywatności

Jeśli korzystasz z konta osoby dorosłej, zaloguj się i sprawdź, czy dostęp do zawartości jest nieograniczony. Swoje ustawienia prywatności możesz zmienić na konsoli Xbox 360 lub w trybie online.

Dostosowywanie ustawień prywatności w trybie online za pomocą konsoli

1. Zaloguj się do konta, którego dotyczy problem.
2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie pozycję Prywatność.
3. W panelu Zabezpieczenia online wybierz opcję Zmień ustawienia.
4. Wybierz pozycję Dostosuj.
5. Wybierz opcję Zawartość użytkowników, a następnie sprawdź, czy wybrane jest ustawienie Wszyscy.

Dostosowywanie ustawień prywatności w trybie online

1. W przeglądarce przejdź do strony Moje konto.
2. W prawym górnym rogu strony kliknij pozycję Zaloguj się i zaloguj się do swojego konta Xbox Live.
3. Kliknij pozycję Moje konto w prawym górnym rogu strony.
4. W obszarze Ustawienia i preferencje kliknij pozycję Ustawienia prywatności i trybu online.
5. Na karcie Dorosły w sekcji Kontrola prywatności upewnij się, że ustawienie Udostępnianie profilu ma wartość Wszyscy.

Uwaga W przypadku kont Xbox Live dzieci jest wymagane zatwierdzenie przez rodzica używającego konta Microsoft (uprzednio nazywanego „identyfikatorem Windows Live”) rodzica. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Bezpieczeństwo w trybie online i ochrona prywatności w usłudze Xbox Live.

Jeśli błąd jest nadal wyświetlany, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 2: Dostosuj ustawienia filtra rodzinnego

Ustawienia filtra rodzinnego mogą blokować wyświetlanie zawartości, która ma klasyfikację niższą niż wartość ustawienia konsoli. Upewnij się, że zawartość nie jest ukrywana ze względu na ustawienia filtra rodzinnego. Swoje ustawienia możesz zmienić na konsoli Xbox 360 lub w trybie online.

Dostosowywanie ustawień filtra rodzinnego za pomocą konsoli

1. Zaloguj się do konta, którego dotyczy problem.
2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie pozycję Rodzina.
3. Jeśli na konsoli został ustawiony kod dostępu do ustawień filtra rodzinnego, wprowadź ten kod.
4. Wybierz pozycję Klasyfikacja i zawartość.
5. Wybierz typ zawartości, którą chcesz obejrzeć, a następnie wybierz odpowiednie ustawienie. Na przykład wykonaj jedną z następujących czynności:

• Wybierz pozycję Klasyfikacja filmów, a następnie wybierz pozycję Wszystkie filmy.
• Wybierz pozycję Klasyfikacja programów TV, a następnie wybierz pozycję Wszystkie programy TV.

1. Naciśnij przycisk B, a następnie wybierz pozycję Zapisz i zakończ.

Dostosowywanie ustawień filtra rodzinnego w trybie online

1. W przeglądarce przejdź do strony Moje konto.
2. W prawym górnym rogu strony kliknij pozycję Zaloguj się i zaloguj się do swojego konta Xbox Live.
3. Kliknij pozycję Moje konto w prawym górnym rogu strony.
4. W obszarze Ustawienia i preferencje kliknij pozycję Ustawienia prywatności i trybu online.
5. Na karcie Dorosły w sekcji Rodzaje zawartości upewnij się, że ustawienie Kontrola zawartości ma wartość Standardowa.

Jeśli błąd jest nadal wyświetlany, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 3: Kup zawartość w witrynie Xbox.com

Jeśli korzystasz z konta dodatkowego w pakiecie rodzinnym Xbox Live, być może trzeba będzie kupić zawartość na rynku gier w witrynie Xbox.com i dodać ją do kolejki pobierania na konsoli Xbox 360. Jak to zrobić:

1. Na komputerze przejdź do witryny Sklep Xbox Games.
2. W prawym górnym rogu strony kliknij pozycję Zaloguj się, a następnie zaloguj się do swojego konta Xbox Live.
3. Wyszukaj i wybierz lub kup zawartość, którą chcesz pobrać.
4. W ciągu 5–10 minut powinno rozpocząć się pobieranie na konsolę Xbox 360. Aby sprawdzić stan pobierania na konsoli:
   1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze dla konsoli Xbox 360.
   2. Przejdź na stronę Gry i aplikacje.
5. Wybierz pozycję Aktualnie pobierane pliki.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox, klikając łącze „Skontaktuj się z nami” u dołu tej strony.