Podczas streamowania pliku wideo lub pliku muzycznego albo nawiązywania połączenia z usługą Xbox Live występuje błąd 69-807b0191

Problem

Podczas próby streamowania pliku wideo lub pliku muzycznego albo nawiązania połączenia z usługą Xbox Live może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Zawartość nieodtwarzalna

Kod stanu: 69-807b0191

Może to oznaczać, że plik jest za duży, aby można go było streamować, jest uszkodzony lub brakuje kodera-dekodera potrzebnego do jego odtworzenia. Może to też oznaczać, że konsola nie może nawiązać połączenia z usługą Xbox Live.

Uwaga Koder-dekoder to program służący do kompresowania i dekompresowania plików multimediów cyfrowych.

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Streamuj z napędu flash USB lub urządzenia zewnętrznego

  • Uwaga

    • Upewnij się, że rozmiar pliku nie przekracza 4 GB.
    • Upewnij się, że napęd flash USB lub urządzenie zewnętrzne sformatowano przy użyciu systemu plików FAT32. (Format FAT32 obsługuje pliki o rozmiarze do 4 GB).

  • Po upewnieniu się, że plik i urządzenie zewnętrzne spełniają te wymagania, możesz odtworzyć film, wykonując następujące czynności:

    1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze dla konsoli Xbox 360.
    2. Przejdź do interfejsu głównego konsoli Xbox.
    3. W interfejsie głównym przewiń do pozycji TV i filmy lub Muzyka.

Jeśli nie spowodowało to rozwiązania problemu, wypróbuj poniższe rozwiązanie.

Rozwiązanie 2: Streamuj zawartość z usługi Xbox Live

  1. Uruchom ponownie konsolę Xbox 360. Spowoduje to ponowne zainicjowanie konsoli, co być może umożliwi prawidłowe załadowanie kodera-dekodera.
  2. Usuń i ponownie pobierz program:

    1. Przejdź do interfejsu głównego konsoli Xbox.
    2. Przewiń do sekcji Ustawienia, wybierz kolejno pozycje System, Pamięć masowa, Karta pamięci, Wideo, a następnie wybierz program, który chcesz obejrzeć.
    3. Usuń program, a następnie pobierz go ponownie.
    4. Uwaga Za ponowne pobranie programu nie zostanie naliczona opłata.

  3. Upewnij się, że na konsoli Xbox 360 została zainstalowana najnowsza aktualizacja oprogramowania. Aby to sprawdzić, zobacz Aktualizacja oprogramowania konsoli Xbox 360.

Jeśli nie spowodowało to rozwiązania problemu, wypróbuj poniższe rozwiązanie.

Rozwiązanie 3: Sprawdź połączenie konsoli Xbox

Aby uzyskać pomoc dotyczącą nawiązywania połączenia z usługą Xbox Live, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź połączenie z usługą Xbox Live.
  2. Jeśli zostanie wyświetlony błąd testu połączenia, odwiedź stronę Rozwiązanie problemu z błędami połączenia z usługą Xbox Live.

Jeśli występują losowe rozłączenia z usługą Xbox Live, wypróbuj Rozwiązanie problemu z utratą połączenia z usługą Xbox Live, aby uzyskać pomoc dotyczącą połączenia.

Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną Xbox.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas streamowania pliku wideo lub pliku muzycznego albo nawiązywania połączenia z usługą Xbox Live występuje błąd 69-807b0191”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?