Kontynuując przeglądanie tej witryny, zgadzasz się na używanie plików cookie w celu gromadzenia danych analitycznych oraz wyświetlania reklam i zawartości dostosowanych do preferencji użytkownika. Dowiedz się więcej
Przejdź do głównej zawartości
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Strona główna
    • Konsole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox dla rodzin
    • ZOBACZ KONSOLE
    • Gry
    • Gry na Xbox One
    • Gry które zostały ulepszone dla Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Wsteczna zgodność
    • Gry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Promocje i specjalne
    • Gry na Xbox 360
    • Gry na Windows 10
    • EA Access
    • Pobierz kod
    • Poznaj Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • akcesoria sklepowe
    • Zaprojektuj swój kontroler
    • Granie w systemie Windows 10
    • Aplikacja Xbox na Windows 10
    • Wszystkie zasoby pomocy technicznej konsoli Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox w systemie Windows 10
    • Gry
    • Rozliczenia
    • Moje konto
    • Mixer
    • Fora dotyczące konsoli Xbox
    • Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    • Stan usługi Xbox Live
    • Strona główna
    • Profil
    • Osiągnięcia
    • Znajomi
    • Wiadomości
    • Moje gry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Promocje i zniżki
      • Pomoc techniczna
      • Aplikacje dla systemu Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Akcesoria
      • Xbox i gry
      • Gry
      • Gry dla systemu Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Platforma danych
      • .NET
      • Visual Studio
      • Serwer Windows
      • Centrum deweloperów systemu Windows
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezpłatne pliki do pobrania i zabezpieczenia
      • Edukacja
      • Bony upominkowe
    • Wyświetl mapę witryny
    Zaloguj się
    Udostępnij tę stronę

    Pomoc techniczna Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Wprowadzenie Akcesoria Aplikacje Konsola Kody błędów Sieć Zabezpieczenia Microsoft Store Gwarancja i serwis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox w systemie Windows 10
    Gry
    Mixer
    Rozliczenia
    Moje konto

    Podczas próby dodania karty kredytowej lub dokonania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd C101C400

    Podczas próby dokonania zakupu lub dodania karty kredytowej na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu:

    C101C400

    Oznacza to jedną z następujących możliwości:

    • Nie można autoryzować Twojej karty kredytowej.
    • Wykryliśmy podejrzane działania i uniemożliwiliśmy obciążenie karty opłatami.

    Rozwiązania

    Rozwiązanie 1: Zweryfikuj informacje dotyczące swojego konta Microsoft

    Aby zweryfikować informacje związane ze swoim kontem Microsoft, wykonaj następujące kroki:

    Krok 1: Zweryfikuj swoje opcje płatności

    Aby rozwiązać ten problem, sprawdź swoje opcje płatności w celu upewnienia się, że informacje są poprawne, i że informacje dotyczące płatności, w tym wielkość liter, są takie same jak informacje używane przez wydawcę karty kredytowej. Jak to zrobić:

    • Aby zweryfikować płatności w trybie online, zobacz Zarządzanie opcjami płatności w trybie online.
    • Aby zweryfikować opcje płatności na konsoli Xbox 360, zobacz Zarządzanie opcjami płatności na konsoli Xbox 360.

    Krok 2: Zweryfikuj swoje informacje rozliczeniowe

    Sprawdź, czy Twoje informacje rozliczeniowe są aktualne. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy Twoje informacje rozliczeniowe są zgodne z adresem rozliczeniowym używanym przez wydawcę karty kredytowej. Jak to zrobić:

    •  Aby zweryfikować informacje rozliczeniowe w trybie online, zobacz Aktualizowanie informacji rozliczeniowych w trybie online.
    •  Aby zweryfikować informacje rozliczeniowe na konsoli Xbox 360, zobacz Aktualizowanie informacji rozliczeniowych na konsoli Xbox 360.

    Po zweryfikowaniu opcji płatności i informacji rozliczeniowych wyloguj się ze swojego konta Microsoft, a następnie zaloguj się ponownie. Następnie zaloguj się do usługi Xbox Live i spróbuj dokonać zakupu lub dodać kartę kredytową.

    Rozwiązanie 2: Potwierdź, że używasz zatwierdzonej opcji płatności

    Można używać kart Visa, MasterCard i American Express, o ile umożliwiają one dokonywanie zakupów międzynarodowych. Nawet jeśli na karcie znajduje się logo Visa lub MasterCard, jest możliwe, że bank lub instytucja finansowa nie zezwala na dokonywanie za jej pomocą zakupów międzynarodowych.

    Uwaga Karty przedpłaty, karty debetowe i karty upominkowe (nawet oznaczone logo Visa lub MasterCard) nie są kwalifikowane jako karty międzynarodowe i nie są obecnie akceptowane.

    Jeśli karta kredytowa, której używasz, jest zatwierdzoną formą płatności, wypróbuj następne rozwiązanie.

    Rozwiązanie 3: Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową

    Zakupy mogą się nie udać z następujących powodów: 

    • Karta kredytowa nie została aktywowana.
    • Karta kredytowa została odrzucona z powodu niewystarczających środków.
    • Karta kredytowa nie umożliwia zakupów online lub automatycznych rozliczeń.
    • Wydawca karty kredytowej celowo uniemożliwia użycie karty.

    Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej lub bankiem i upewnij się, że używana opcja płatności została aktywowana, środki są dostępne, a transakcja nie została z jakiegoś powodu zablokowana.

    Jeśli transakcja nie jest blokowana przez bank lub instytucję finansową, wypróbuj następne rozwiązanie.

    Rozwiązanie 4: Spróbuj ponownie później dokonać zakupu

    Przyczyny zablokowania zakupu mogą być następujące:

    • Wcześniej odrzucono zbyt wielu prób zakupu.
    • Użyto opcji płatności z nieprawidłowej lokalizacji.
    • Opcja płatności mogła zostać zablokowana dla nowych zakupów ze względu na wykryte naruszenia związane z brakiem zapłaty.

    Zaczekaj i spróbuj powtórzyć transakcję w ciągu od 24 do 48 godzin. Duża liczba nieudanych zakupów może uniemożliwiać przetworzenie transakcji przed upływem określonego czasu (zazwyczaj od 24 do 48 godzin). W tym czasie nie należy podejmować kolejnych prób zakupu.

    Jeśli problem nadal występuje po upływie 48 godzin, wypróbuj następne rozwiązanie.

    Rozwiązanie 5: Spróbuj użyć innej opcji płatności

    Jeśli ten problem nadal występuje, spróbuj użyć innej opcji płatności. Na przykład użyj konta PayPal lub innej karty kredytowej.

    Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu zmieniania opcji płatności, zobacz Zarządzanie opcjami płatności w trybie online.

    Powiązane problemy

    Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    Zarządzanie opcjami płatności w trybie online
    Aktualizowanie informacji rozliczeniowych w trybie online
    Podczas próby kupienia lub pobrania zawartości z usługi Xbox Live występuje błąd 80153410
    Podczas logowania lub dokonywania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd 80169E7F
    Powrót na początek

    Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

    Tak
    Nie

    Dziękujemy za opinie!

    Dziękujemy za opinie!

    Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.
    Porozmawiaj z ambasadorem

    Podziel się uwagami na ten temat

    255 znaki(ów) do wykorzystania.
    Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.
    Porozmawiaj z ambasadorem

    Zasoby pomocy technicznej

    Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    Centrum napraw i serwisu
    Informacje dotyczące podręczników i gwarancji
    Fora pomocy (tylko w języku angielskim)
    Kontakt z nami

    Skontaktuj się z nami

    Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas próby dodania karty kredytowej lub dokonania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd C101C400”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

    Udostępnij tę stronę

    Xbox

    • Wsparcie
    • Praca
    • Ostrzeżenie dla epileptyków
    • Informacje o klasyfikacji gier
    • Zasady postępowania
    Polski (Polska)
    • Skontaktuj się z Microsoft
    • Poufność i cookies
    • Zasady użytkowania
    • Znaki towarowe
    • Informacje o naszych reklamach
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019