Podczas próby dodania karty kredytowej lub dokonania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd C101C400

Podczas próby dokonania zakupu lub dodania karty kredytowej na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu:

C101C400

Oznacza to jedną z następujących możliwości:

• Nie można autoryzować Twojej karty kredytowej.
• Wykryliśmy podejrzane działania i uniemożliwiliśmy obciążenie karty opłatami.

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj informacje dotyczące swojego konta Microsoft

Aby zweryfikować informacje związane ze swoim kontem Microsoft, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Zweryfikuj swoje opcje płatności

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź swoje opcje płatności w celu upewnienia się, że informacje są poprawne, i że informacje dotyczące płatności, w tym wielkość liter, są takie same jak informacje używane przez wydawcę karty kredytowej. Jak to zrobić:

• Aby zweryfikować płatności w trybie online, zobacz Zarządzanie opcjami płatności w trybie online.
• Aby zweryfikować opcje płatności na konsoli Xbox 360, zobacz Zarządzanie opcjami płatności na konsoli Xbox 360.

Krok 2: Zweryfikuj swoje informacje rozliczeniowe

Sprawdź, czy Twoje informacje rozliczeniowe są aktualne. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy Twoje informacje rozliczeniowe są zgodne z adresem rozliczeniowym używanym przez wydawcę karty kredytowej. Jak to zrobić:

•  Aby zweryfikować informacje rozliczeniowe w trybie online, zobacz Aktualizowanie informacji rozliczeniowych w trybie online.
•  Aby zweryfikować informacje rozliczeniowe na konsoli Xbox 360, zobacz Aktualizowanie informacji rozliczeniowych na konsoli Xbox 360.

Po zweryfikowaniu opcji płatności i informacji rozliczeniowych wyloguj się ze swojego konta Microsoft, a następnie zaloguj się ponownie. Następnie zaloguj się do usługi Xbox Live i spróbuj dokonać zakupu lub dodać kartę kredytową.

Rozwiązanie 2: Potwierdź, że używasz zatwierdzonej opcji płatności

Można używać kart Visa, MasterCard i American Express, o ile umożliwiają one dokonywanie zakupów międzynarodowych. Nawet jeśli na karcie znajduje się logo Visa lub MasterCard, jest możliwe, że bank lub instytucja finansowa nie zezwala na dokonywanie za jej pomocą zakupów międzynarodowych.

Uwaga Karty przedpłaty, karty debetowe i karty upominkowe (nawet oznaczone logo Visa lub MasterCard) nie są kwalifikowane jako karty międzynarodowe i nie są obecnie akceptowane.

Jeśli karta kredytowa, której używasz, jest zatwierdzoną formą płatności, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 3: Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową

Zakupy mogą się nie udać z następujących powodów: 

• Karta kredytowa nie została aktywowana.
• Karta kredytowa została odrzucona z powodu niewystarczających środków.
• Karta kredytowa nie umożliwia zakupów online lub automatycznych rozliczeń.
• Wydawca karty kredytowej celowo uniemożliwia użycie karty.

Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej lub bankiem i upewnij się, że używana opcja płatności została aktywowana, środki są dostępne, a transakcja nie została z jakiegoś powodu zablokowana.

Jeśli transakcja nie jest blokowana przez bank lub instytucję finansową, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 4: Spróbuj ponownie później dokonać zakupu

Przyczyny zablokowania zakupu mogą być następujące:

• Wcześniej odrzucono zbyt wielu prób zakupu.
• Użyto opcji płatności z nieprawidłowej lokalizacji.
• Opcja płatności mogła zostać zablokowana dla nowych zakupów ze względu na wykryte naruszenia związane z brakiem zapłaty.

Zaczekaj i spróbuj powtórzyć transakcję w ciągu od 24 do 48 godzin. Duża liczba nieudanych zakupów może uniemożliwiać przetworzenie transakcji przed upływem określonego czasu (zazwyczaj od 24 do 48 godzin). W tym czasie nie należy podejmować kolejnych prób zakupu.

Jeśli problem nadal występuje po upływie 48 godzin, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 5: Spróbuj użyć innej opcji płatności

Jeśli ten problem nadal występuje, spróbuj użyć innej opcji płatności. Na przykład użyj konta PayPal lub innej karty kredytowej.

Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu zmieniania opcji płatności, zobacz Zarządzanie opcjami płatności w trybie online.