Podczas próby dodania karty kredytowej lub dokonania zakupu na konsoli Xbox 360 występuje błąd C101C403

Podczas dokonywania zakupu lub dodawania karty kredytowej do konta na konsoli Xbox 360 jest wyświetlany następujący kod błędu:

C101C403

Oznacza to jedną z następujących możliwości:

• Nie można autoryzować Twojej karty kredytowej.
• Wykryliśmy podejrzane działania i uniemożliwiliśmy obciążenie karty opłatami.

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj informacje skojarzone z Twoim kontem Microsoft

Upewnij się, że adres rozliczeniowy konta Microsoft odpowiada adresowi używanemu przez wydawcę karty kredytowej. Upewnij się też, że nie upłynęła data ważności Twojej karty. Jak to zrobić:

1. Zaloguj się na stronie Płatności i rozliczenia, używając swojego konta Microsoft.
   

   Jeśli nie znasz adresu e-mail lub hasła do swojego konta Microsoft, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

2. Wybierz pozycję Informacje rozliczeniowe, a następnie wykonaj odpowiednie kroki, aby przejrzeć swoje informacje rozliczeniowe.

   Uwaga Jeśli zawierają błąd, wybierz pozycję Edytuj profil i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować te informacje.

Rozwiązanie 2: Sprawdź szczegóły karty kredytowej

Ponownie wpisz numer karty kredytowej bez spacji, przecinków i innych znaków nieliczbowych. Sprawdź, czy wprowadzona data ważności, kod zabezpieczający karty oraz imię i nazwisko są poprawne i zgodne z wymienionymi na karcie.

Rozwiązanie 3: Potwierdź, że używasz zatwierdzonej opcji płatności

Można używać kart Visa, MasterCard i American Express, o ile umożliwiają one dokonywanie zakupów międzynarodowych. Nawet jeśli na karcie znajduje się logo Visa lub MasterCard, jest możliwe, że bank lub wystawca karty nie zezwala na dokonywanie za jej pomocą zakupów międzynarodowych.

Uwaga Karty przedpłaty, karty debetowe i karty upominkowe (nawet oznaczone logo Visa lub MasterCard) nie są kwalifikowane jako karty międzynarodowe i nie są obecnie akceptowane.

Jeśli karta kredytowa, której używasz, jest zatwierdzoną formą płatności, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 4: Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową

Zakupy mogą się nie udać z następujących powodów: 

• Karta kredytowa nie została aktywowana.
• Karta kredytowa została odrzucona z powodu niewystarczających środków.
• Karta kredytowa nie umożliwia zakupów online lub automatycznych rozliczeń.
• Wydawca karty kredytowej celowo uniemożliwia użycie karty.

Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej lub bankiem i upewnij się, że używana opcja płatności została aktywowana, środki są dostępne, a transakcja nie została z jakiegoś powodu zablokowana.

Jeśli transakcja nie jest blokowana przez bank lub instytucję finansową, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 5: Spróbuj ponownie później dokonać zakupu

Przyczyny zablokowania zakupu mogą być następujące: 

• Wcześniej odrzucono zbyt wiele prób zakupu.
• Użyto opcji płatności z nieprawidłowej lokalizacji.
• Opcja płatności mogła zostać zablokowana dla nowych zakupów ze względu na wykryte naruszenia zasad związane z niewykonaniem płatności.

Zaczekaj i spróbuj powtórzyć transakcję w ciągu od 24 do 48 godzin. Duża liczba nieudanych zakupów może uniemożliwiać przetworzenie transakcji przed upływem określonego czasu (zazwyczaj od 24 do 48 godzin). W tym czasie nie należy podejmować kolejnych prób zakupu.

Jeśli problem nadal występuje po upływie 48 godzin, wypróbuj następne rozwiązanie.

Rozwiązanie 6: Użyj innej opcji płatności

Jeśli ten problem nadal występuje, spróbuj użyć innej opcji płatności. Na przykład użyj konta PayPal lub innej karty kredytowej.

Aby zmienić lub zaktualizować opcję płatności, przejdź na stronę Aktualizowanie opcji płatności w trybie online, wybierz pozycję Aktualizowanie opcji płatności, Usuwanie opcji płatności lub Dodawanie opcji płatności z lewej strony ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami.