Rozwiązywanie problemów z połączeniem konsoli Xbox 360 z usługą Xbox Live

Jeśli masz problemy z połączeniem konsoli Xbox 360 z usługą Xbox Live albo połączenie działa wolno lub ma niską jakość, wypróbuj kilka rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

Uwaga Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z połączeniem z usługą Xbox Live, sprawdź stan usługi Xbox Live.

Spośród poniższych scenariuszy wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej sytuacji.

Łączę się z usługą Xbox Live po raz pierwszy.

Jeśli konfigurujesz konsolę Xbox 360 do nawiązania połączenia z usługą Xbox Live, skorzystaj z artykułu Rozwiązanie problemu z pierwszym połączeniem konsoli Xbox 360, w którym krok po kroku opisano procedurę konfigurowania i testowania połączenia przewodowego lub bezprzewodowego, logowania do usługi Xbox Live oraz konfigurowania konta Xbox Live.

Nie mogę połączyć się z usługą Xbox Live, chociaż wcześniej było to możliwe.

Jeśli uprzednio było możliwe nawiązanie połączenia z usługą Xbox Live, a obecnie, mimo użycia tych samych ustawień konfiguracji konsoli i sieci, jest to niemożliwe, wypróbuj rozwiązanie problemu z połączeniem konsoli Xbox 360.

Podczas testu połączenia z usługą Xbox Live jest wyświetlany komunikat o błędzie.

Artykuł Rozwiązanie problemu z błędami połączenia konsoli Xbox 360 dotyczy wszystkich rodzajów błędów połączenia. Opisano w nim szczegółowo procedurę diagnozowania i rozwiązywania problemów z konsolą, sprzętem sieciowym i konfiguracją sieci.

Przed użyciem tego rozwiązania musisz przetestować połączenie z usługą Xbox Live. Jak to zrobić:

1. Naciśnij przycisk przewodnika na kontrolerze.
2. Wybierz pozycje Ustawienia, Ustawienia systemu, a następnie pozycję Ustawienia sieci.
3. Wybierz nazwę swojej sieci bezprzewodowej albo wybierz opcję Sieć przewodowa, jeśli używasz połączenia przewodowego.
4. Wybierz pozycję Przetestuj połączenie z usługą Xbox Live.

Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z usługą Xbox Live, narzędzie Test połączenia wskaże, w którym miejscu procesu nawiązywania połączenia występuje błąd. Narzędzie przedstawi też informacje dotyczące typu błędu. Zapisz te informacje, a następnie przejdź do artykułu Rozwiązanie problemu z błędami połączenia konsoli Xbox 360, aby rozwiązać problem.

Konsola Xbox nie widzi sieci bezprzewodowej.

Jeśli konsola Xbox 360 nie rozpoznaje lub nie może wykryć domowej sieci bezprzewodowej, skorzystaj z artykułu Rozwiązanie problemu z połączeniem konsoli Xbox 360 z siecią bezprzewodową, aby ustalić przyczynę problemu.

Mam problem z niską jakością przesyłania strumieniowego w usłudze Xbox Live.

Jeśli masz problem z niską jakością przesyłania strumieniowego, gdy używasz aplikacji do obsługi wideo w usłudze Xbox Live, skorzystaj z artykułu Rozwiązanie problemu z jakością streamowania na konsoli Xbox 360. Ten artykuł jest poświęcony problemom, które mogą mieć negatywny wpływ na szybkość połączenia.

Mam problem z powolnym działaniem usługi Xbox Live w trakcie rozgrywki.

Jeśli szybkość połączenia ma negatywny wpływ na rozgrywkę w trybie online albo powoduje opóźnienia lub inne problemy z wydajnością, wypróbuj rozwiązanie problemu z wolnym działaniem konsoli Xbox 360, które dotyczy tego rodzaju problemów z połączeniem.

Nie słyszę znajomych online lub nie mogę dołączyć do gry dla wielu graczy w usłudze Xbox Live ani jej hostować.

Jeśli możesz nawiązać połączenie z usługą Xbox Live, ale nie możesz dołączać do sesji gry w trybie dla wielu graczy ani ich hostować albo nie słyszysz innych graczy podczas gry online w trybie dla wielu graczy, najprawdopodobniej występuje błąd translatora NAT. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj rozwiązanie problemu z błędami translacji NAT na konsoli Xbox 360.

Od czasu do czasu następuje utrata połączenia z usługą Xbox Live.

Jeśli możesz nawiązać połączenie z usługą Xbox Live, ale połączenie jest „porzucane” bez widocznego powodu, wypróbuj rozwiązanie problemu z utratą połączenia przez konsolę Xbox 360, które może pomóc w wyeliminowaniu problemu z losowymi rozłączeniami z usługą Xbox Live.

Potrzebuję pomocy dotyczącej sprzętu sieciowego.

Ze względu na dużą liczbę producentów i modeli sprzętu sieciowego (modemy, routery, bramy, karty sieciowe itp.) trudno jest opracować jedno uniwersalne rozwiązanie problemów z ustawieniami i konfiguracją sieci. Na naszych forach z informacjami o sprzęcie sieciowym zamieściliśmy informacje dotyczące szerokiej gamy producentów i modeli sprzętu sieciowego. Przejrzenie tych forów może pomóc w rozwiązaniu problemu związanego z określoną konfiguracją.

Zawartość tych forów jest także pomocna podczas kupowania nowego sprzętu sieciowego lub konfigurowania sieci po raz pierwszy. Fora umożliwiają także wymianę doświadczeń z innymi właścicielami konsol Xbox i szybkie znajdowanie rozwiązań wielu typowych problemów.

Pamiętaj, że te fora są dostępne w języku angielskim, więc jeśli potrzebujesz informacji w innym języku, użyj Translatora Bing.