Kontynuując przeglądanie tej witryny, zgadzasz się na używanie plików cookie w celu gromadzenia danych analitycznych oraz wyświetlania reklam i zawartości dostosowanych do preferencji użytkownika. Dowiedz się więcej
Przejdź do głównej zawartości
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Strona główna
    • Konsole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox dla rodzin
    • ZOBACZ KONSOLE
    • Gry
    • Gry na Xbox One
    • Gry które zostały ulepszone dla Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Wsteczna zgodność
    • Gry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Promocje i specjalne
    • Gry na Xbox 360
    • Gry na Windows 10
    • EA Access
    • Pobierz kod
    • Poznaj Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • akcesoria sklepowe
    • Zaprojektuj swój kontroler
    • Granie w systemie Windows 10
    • Aplikacja Xbox na Windows 10
    • Wszystkie zasoby pomocy technicznej konsoli Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox w systemie Windows 10
    • Gry
    • Rozliczenia
    • Moje konto
    • Mixer
    • Fora dotyczące konsoli Xbox
    • Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    • Stan usługi Xbox Live
    • Strona główna
    • Profil
    • Osiągnięcia
    • Znajomi
    • Wiadomości
    • Moje gry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Promocje i zniżki
      • Pomoc techniczna
      • Aplikacje dla systemu Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Akcesoria
      • Xbox i gry
      • Gry
      • Gry dla systemu Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Rozwiązania dla dużych firm
      • Platforma danych
      • .NET
      • Visual Studio
      • Serwer Windows
      • Centrum deweloperów systemu Windows
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezpłatne pliki do pobrania i zabezpieczenia
      • Edukacja
      • Bony upominkowe
    • Wyświetl mapę witryny
    Zaloguj się
    Udostępnij tę stronę

    Pomoc techniczna Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox w systemie Windows 10
    Gry
    Mixer
    Rozliczenia
    Moje konto

    Error 0xc00d36b2 occurs when playing a song or video in Xbox Music

    You see the following error message when you try to listen to a song or watch a music video in Xbox Music:

    0xc00d36b2 - The item is missing or we can't get to it.

    This means one of the following:

    • The song or music video is not available. The file may have been deleted or moved to a different location.
    • The file path, including the folder names, is too long. For example, this issue may be more likely to occur if the song or music video is stored in a folder on a USB drive or an SD card.

    Solutions

    Solution 1: Verify that the file exists

    Verify that the file exists on your device.

    Solution 2: Consider whether the file path name is too long

    If the file exists, the file name plus the folder names may be too long. To test if that path name is too long, do one of the following, and then try to play the song or music video again:

    • Move the song or video file to a new location that has a shorter path. For example, move the song or video file to the Desktop.
      Note Be sure to include the new location in your collection. For information about how to do this, see the next solution.
    • Rename the file so that the file name is shorter.

    Solution 3: Verify that the file is in your collection.

    Verify that the song or music video is in a collection. Here’s how to do this on a device that is running Windows 8.1:

    1. Start Xbox Music.
    2. Select Collection.
    3. Select Choose where we look.
    4. Verify that the location where the song or music video is stored is included in the collection.

    For information about how to add music to a collection on an Xbox One console, see Add a song to your music collection on Xbox One.

    Solution 4: Re-index files

    If you continue to get the error when you try to play a song or music video on a device that is running Windows RT or a version of Windows 8, try re-indexing the files on your device. Here’s how to re-index the files on a device running Windows 8.1:

    1. Open Control Panel.
    2. Select Indexing Options.
    3. Verify that the location where the song or music video is stored is listed under “Index these locations.”
    4. Note Typically, songs and music videos are stored in the Users folder.

    5. If the location where the song or music video is not listed, do one of the following:
      • Move the song or video file to a location that is being indexed.
      • Add the location where the song or music video is located to the list of indexed locations. To do this, select Modify, select the location, and then select OK. For example, select Modify, select the OSDISK check box, and then select OK.
        Note If you select OSDISK, this will re-index all the files on the hard disk. This can take a long time.
    6. Select Advanced and then select Rebuild.

    If you keep experiencing the problem, contact Xbox Support.

    Get an Xbox Music Pass to enjoy the full features of Xbox Music!

    Powiązane problemy

    Xbox 360: Xbox Music
    Xbox One: Xbox Music
    Powrót na początek

    Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

    Tak
    Nie

    Dziękujemy za opinie!

    Dziękujemy za opinie!

    Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.
    Porozmawiaj z ambasadorem

    Podziel się uwagami na ten temat

    255 znaki(ów) do wykorzystania.
    Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
    Uzyskaj pomoc społeczności
    Ambassador chat image
    Rozmowa z ambasadorem
    Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.
    Porozmawiaj z ambasadorem

    Zasoby pomocy technicznej

    Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu
    Centrum napraw i serwisu
    Informacje dotyczące podręczników i gwarancji
    Fora pomocy (tylko w języku angielskim)
    Kontakt z nami

    Skontaktuj się z nami

    Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Error 0xc00d36b2 occurs when playing a song or video in Xbox Music”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

    Udostępnij tę stronę

    Xbox

    • Wsparcie
    • Praca
    • Ostrzeżenie dla epileptyków
    • Informacje o klasyfikacji gier
    • Zasady postępowania
    Polski (Polska)
    • Skontaktuj się z Microsoft
    • Poufność i cookies
    • Zasady użytkowania
    • Znaki towarowe
    • Informacje o naszych reklamach
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019