Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Podczas streamowania lub kupowania muzyki w sklepie Microsoft Store występuje błąd C101ABB9

Uwaga 15 listopada 2015 roku usługa Zune została wyłączona. Może to powodować błędy podczas próby streamowania lub pobierania zawartości albo aktualizacji usługi.

Podczas streamowania utworu lub kupowania w sklepie Microsoft Store jest wyświetlany następujący kod błędu:

C101ABB9

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Streamujesz już muzykę
    Subskrypcja Xbox Music Pass umożliwia streamowanie nieograniczonej ilości muzyki ze sklepu Microsoft Store. Jednak w danej chwili możesz streamować muzykę dostępną za pośrednictwem subskrypcji Music Pass tylko na jedno urządzenie lub do jednego produktu. Jeśli Twoje konto jest już używane do streamowania na urządzenie lub do produktu muzyki dostępnej za pośrednictwem subskrypcji Music Pass, nie możesz streamować muzyki na drugie urządzenie i jest wyświetlany ten kod błędu. Streamowanie na drugie urządzenie będzie zablokowane do czasu zakończenia streamowania utworu lub listy odtwarzania na pierwsze urządzenie.
  • Nie można było zakończyć transakcji
    Ten błąd może też wystąpić, jeśli podczas próby dokonania zakupu w sklepie Microsoft Store nie będzie można zakończyć transakcji (prawdopodobnie z powodu utraty połączenia między komputerem a serwerem firmy Microsoft).

Rozwiązania

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Błąd streamowania

Jeśli ten błąd jest związany ze streamowaniem i masz dostęp do urządzenia, które aktualnie streamuje, możesz wypróbować poniższe rozwiązanie, aby streamować muzykę dostępną za pośrednictwem subskrypcji Music Pass na swoje bieżące urządzenie lub do bieżącego produktu:

  1. Zidentyfikuj urządzeniu lub produkt, który aktualnie streamuje muzykę. Może to być telefon z systemem Windows Phone 8 lub Windows Phone 7, konsola Xbox 360, oprogramowanie Zune na komputerze lub odtwarzacz Zune.
  2. Na tym urządzeniu zacznij odtwarzać multimedia nieobjęte ochroną praw (czyli bez włączonej ochrony za pomocą technologii DRM), takie jak utwór w formacie MP3. Umożliwi to streamowanie za pomocą subskrypcji Music Pass na inne urządzenie.
  3. Wróć do innego urządzenia i zacznij odtwarzać muzykę dostępną za pośrednictwem subskrypcji Music Pass.

Jeśli nie masz multimediów, które nie są chronione za pomocą technologii DRM, lub nie masz dostępu do aktualnie streamującego urządzenia, musisz zaczekać na koniec bieżącego utworu lub listy odtwarzania. Może to być kilka minut w przypadku utworu lub nawet kilka godzin w przypadku długiej listy odtwarzania.

Rozwiązanie 2: Błędy związane z transakcją

Jeśli błąd jest związany z transakcją, zaczekaj kilka minut, a następnie sprawdź, czy transakcja zakończyła się pomyślnie. Jeśli nie zakończyła się pomyślnie, spróbuj ponownie dokonać zakupu.

Rozwiązanie 3: Komputer utracił połączenie

Jeśli komputer utracił połączenie z serwerem firmy Microsoft, przejdź na stronę Stan serwera, aby zobaczyć, czy jest uruchomiona usługa Telewizja, muzyka i wideo. Upewnij się też, że Twój komputer nadal ma połączenie z Internetem.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas streamowania lub kupowania muzyki w sklepie Microsoft Store występuje błąd C101ABB9”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę