Rozwiązywanie problemów z zestawem słuchawkowym dla konsoli Xbox One w systemie Windows 10
Jeśli nie słyszysz dźwięku w zestawie słuchawkowym dla konsoli Xbox One, upewnij się, że postępujesz zgodnie z jednym z wymienionych w poniższej tabeli obsługiwanych scenariuszy, a następnie wykonaj kroki rozwiązywania problemów opisane na tej stronie.
Uwagi
- Kontrolery połączone za pośrednictwem protokołu Bluetooth nie obsługują dołączonych urządzeń, w tym zestawów słuchawkowych.
- Aby używać zestawu słuchawkowego z komputerem, połącz kontroler za pomocą kabla USB albo adaptera bezprzewodowego dla systemu Windows, a następnie podłącz zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox bezpośrednio do kontrolera. Zobacz poniższe obsługiwane scenariusze.
Liczba kontrolerów dla konsoli Xbox, które można równocześnie połączyć
Platforma |
Adapter bezprzewodowy Xbox i kabel USB |
Protokół Bluetooth |
Konsola Xbox One |
Tylko kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox — 8 |
Nieobsługiwane |
System Windows 10 |
Tylko kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox — 8 Uwaga Do nawiązania połączenia bezprzewodowego jest wymagany adapter bezprzewodowy Xbox dla systemu Windows. |
Tylko kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox — 1 Uwaga Wymagany jest system Windows 10 Anniversary Edition oraz kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox z obsługą protokołu Bluetooth. |
System Windows 8.1 |
Tylko kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox — 4 Uwaga Do nawiązania połączenia bezprzewodowego jest wymagany adapter bezprzewodowy Xbox dla systemu Windows. |
Nieobsługiwane |
System Windows 7 |
Tylko kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox — 4 Uwaga Do nawiązania połączenia bezprzewodowego jest wymagany adapter bezprzewodowy Xbox dla systemu Windows. |
Nieobsługiwane |
Rozwiązywanie problemów
- Odłącz zestaw słuchawkowy lub odłącz kabel zestawu słuchawkowego od spodniej części kontrolera, a następnie podłącz go solidnie do kontrolera (do portu na urządzenia dodatkowe w przypadku zestawu słuchawkowego lub do portu 3,5 mm w przypadku zestawu słuchawkowego z portem 3,5 mm).
|
|
|
|
Uwaga Nigdy nie ciągnij za kabel podczas odłączania zestawu słuchawkowego od kontrolera. Odłączaj zestaw słuchawkowy od kontrolera, ciągnąc za wtyczkę zestawu słuchawkowego.
- Upewnij się, że zestaw słuchawkowy nie jest wyciszony. W tym celu sprawdź przycisk wyciszania wśród elementów sterujących zestawu słuchawkowego.
|
|
- Zwiększ głośność dźwięku. Jeśli używasz zestawu słuchawkowego podłączonego do portu 3,5 mm, przejdź do obszaru Ustawienia, wybierz pozycję Urządzenia, Podłączone urządzenia, a następnie wybierz swój kontroler i dostosuj opcje dźwięku.
- Spróbuj użyć innego kontrolera lub zestawu słuchawkowego, aby sprawdzić, czy nie wystąpiła awaria sprzętu.
- Zaktualizuj kontroler, aby mieć pewność, że używasz najnowszego oprogramowania. Zobacz Podłączanie zestawu słuchawkowego dla konsoli Xbox One do kontrolera bezprzewodowego dla konsoli Xbox One.
Jeśli mimo wykonania tych kroków problem nadal występuje, skorzystaj z wymienionych poniżej rozwiązań.
Uwaga Zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox One jest przeznaczony do użycia tylko z kontrolerami dla konsoli Xbox One. Ten zestaw słuchawkowy nie jest przeznaczony do użycia z innymi urządzeniami. Konsola Xbox One nie transmituje dźwięków z gier ani muzyki przez zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox One. Jeśli szukasz zestawu słuchawkowego dla konsoli Xbox, który transmituje dźwięk z gier oraz rozmowy, zobacz Zestaw słuchawkowy stereo dla konsoli Xbox One.
Rozwiązania
Tematy
Sprawdź i wyczyść kontroler konsoli Xbox
W tym celu wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź zestaw słuchawkowy, przewód oraz złącze pod kątem widocznych usterek.
- Upewnij się, że w złączach zestawu słuchawkowego nie ma kurzu ani brudu. Aby wyczyścić złącza, użyj bawełnianej szmatki zamoczonej w czystym alkoholu.
- Sprawdź, czy kontroler dla konsoli Xbox One działa poprawnie i czy możesz za jego pomocą włączyć i wyłączyć konsolę. Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z kontrolerem dla konsoli Xbox One, zobacz Kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox One rozłącza się lub nie można połączyć go z konsolą.
- Upewnij się, że złącze zestawu słuchawkowego dla konsoli Xbox One jest mocno wciśnięte do portu rozszerzeń pod padem kierunkowym i prawym drążkiem na kontrolerze.
Konfigurowanie ustawień prywatności i bezpieczeństwa w trybie online
Jeśli konfigurujesz na konsoli profil dla dziecka, ustawienia w obszarze Prywatność i zabezpieczenia online umożliwiają właścicielowi profilu rodzica określenie, z kim może komunikować się w usłudze Xbox Live (za pomocą funkcji rozmowy) dziecko używające swojego profilu. W sekcji Prywatność i zabezpieczenia online można włączyć komunikację za pomocą funkcji rozmowy dla profilu dziecka. Domyślne ustawienie dla graczy mających mniej niż 17 lat to „Tylko znajomi”.
Słyszysz echo lub szum podczas rozgrywki
Uwaga Jeśli słyszysz efekt echa, często pochodzi on od osoby, która mówi, a nie od osoby, która słyszy echo. Na przykład jeśli słyszysz echo, gdy mówi ktoś inny, problem może być związany z połączeniem zestawu słuchawkowego osoby mówiącej.
Echo lub szum podczas rozgrywki mogą być powodowane następującymi warunkami:
- Mikrofon wykrywa szum otoczenia. Obejmuje to również transmisję głosu pochodzącego ze słuchawki.
- Wtyczka zestawu słuchawkowego nie jest w pełni włożona do portu w kontrolerze.
- Używasz kontrolera bezprzewodowego dla konsoli Xbox One, a poziom naładowania jego baterii jest niski.
Jeśli Ty lub inni gracze słyszą echo lub szum podczas rozgrywki, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Zmniejsz głośność dźwięku na urządzeniu, którego używasz.
- Odłącz zestaw słuchawkowy i podłącz go ponownie, dobrze wciskając wtyczkę do portu rozszerzeń kontrolera.
Uwaga Nigdy nie ciągnij za kabel podczas odłączania zestawu słuchawkowego od kontrolera. Odłączaj zestaw słuchawkowy od kontrolera, ciągnąć za wtyczkę zestawu słuchawkowego. - Wyczyść wtyczkę na kablu zestawu słuchawkowego za pomocą czystej szmatki, a następnie ponownie podłącz zestaw słuchawkowy do kontrolera.
- Przetestuj zestaw słuchawkowy, podłączając go do innego kontrolera.
- Jeśli używasz kontrolera bezprzewodowego dla konsoli Xbox One, wymień baterie AA lub naładuj akumulatory konsoli Xbox One.
Inni Cię nie słyszą
Jeśli słyszysz innych członków grupy lub uczestników gry, ale oni nie słyszą Ciebie, wypróbuj następujące rozwiązania.
Rozwiązanie 1: Upewnij się, że zestaw słuchawkowy nie jest wyciszony
Sprawdź, czy nie świeci pomarańczowa dioda LED obok przycisku Wycisz.
Rozwiązanie 2: Przetestuj zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox One
Aby przetestować zestaw słuchawkowy, na swoje urządzenie z systemem Windows należy pobrać program Skype:
- Włącz kontroler dla konsoli Xbox One i upewnij się, że przycisk Xbox świeci, co wskazuje, że jest włączony.
- Podłącz zestaw słuchawkowy do kontrolera.
- Pobierz aplikację Skype, jeżeli nie jest ona jeszcze zainstalowana na urządzeniu.
- Wybierz pozycję Narzędzia, a następnie pozycję Opcje. Następnie wybierz pozycję Ustawienia dźwięku w menu Ogólne, aby przetestować mikrofon oraz głośniki. Upewnij się, że podczas wykonywania testu na rozwijanej liście urządzeń zaznaczony jest Twój zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox One.
Uwaga Przy pierwszym włączeniu aplikacji Skype pojawi się monit o sprawdzenie jakości dźwięku i obrazu.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących testowania za pomocą aplikacji Skype, zobacz artykuł pomocy aplikacji Skype pt. Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub słuchawkami.
Wymień kontroler
Jeśli po wykonaniu tych kroków rozwiązywania problemów zestaw słuchawkowy nadal nie działa, być może trzeba go wymienić. Aby zamówić urządzenie zastępcze, przejdź na stronę Pomoc techniczna dotycząca urządzeń.
Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?
Dziękujemy za opinie!
Dziękujemy za opinie! |
|
Podziel się uwagami na ten temat |
|
Zasoby pomocy technicznej
Skontaktuj się z nami
Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z zestawem słuchawkowym dla konsoli Xbox One w systemie Windows 10”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?