Rozwiązywanie problemów z zestawem słuchawkowym dla konsoli Xbox One w systemie Windows 10

W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź zestaw słuchawkowy, przewód oraz złącze pod kątem widocznych usterek.
2. Upewnij się, że w złączach zestawu słuchawkowego nie ma kurzu ani brudu. Aby wyczyścić złącza, użyj bawełnianej szmatki zamoczonej w czystym alkoholu.
3. Sprawdź, czy kontroler dla konsoli Xbox One działa poprawnie i czy możesz za jego pomocą włączyć i wyłączyć konsolę. Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z kontrolerem dla konsoli Xbox One, zobacz Kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox One rozłącza się lub nie można połączyć go z konsolą.
4. Upewnij się, że złącze zestawu słuchawkowego dla konsoli Xbox One jest mocno wciśnięte do portu rozszerzeń pod padem kierunkowym i prawym drążkiem na kontrolerze.

Jeśli konfigurujesz na konsoli profil dla dziecka, ustawienia w obszarze Prywatność i zabezpieczenia online umożliwiają właścicielowi profilu rodzica określenie, z kim może komunikować się w usłudze Xbox Live (za pomocą funkcji rozmowy) dziecko używające swojego profilu. W sekcji Prywatność i zabezpieczenia online można włączyć komunikację za pomocą funkcji rozmowy dla profilu dziecka. Domyślne ustawienie dla graczy mających mniej niż 17 lat to „Tylko znajomi”.

Uwaga Jeśli słyszysz efekt echa, często pochodzi on od osoby, która mówi, a nie od osoby, która słyszy echo. Na przykład jeśli słyszysz echo, gdy mówi ktoś inny, problem może być związany z połączeniem zestawu słuchawkowego osoby mówiącej.

Echo lub szum podczas rozgrywki mogą być powodowane następującymi warunkami:

• Mikrofon wykrywa szum otoczenia. Obejmuje to również transmisję głosu pochodzącego ze słuchawki.
• Wtyczka zestawu słuchawkowego nie jest w pełni włożona do portu w kontrolerze.
• Używasz kontrolera bezprzewodowego dla konsoli Xbox One, a poziom naładowania jego baterii jest niski.

Jeśli Ty lub inni gracze słyszą echo lub szum podczas rozgrywki, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Zmniejsz głośność dźwięku na urządzeniu, którego używasz.
• Odłącz zestaw słuchawkowy i podłącz go ponownie, dobrze wciskając wtyczkę do portu rozszerzeń kontrolera.
  Uwaga Nigdy nie ciągnij za kabel podczas odłączania zestawu słuchawkowego od kontrolera. Odłączaj zestaw słuchawkowy od kontrolera, ciągnąć za wtyczkę zestawu słuchawkowego.
• Wyczyść wtyczkę na kablu zestawu słuchawkowego za pomocą czystej szmatki, a następnie ponownie podłącz zestaw słuchawkowy do kontrolera.
• Przetestuj zestaw słuchawkowy, podłączając go do innego kontrolera.
• Jeśli używasz kontrolera bezprzewodowego dla konsoli Xbox One, wymień baterie AA lub naładuj akumulatory konsoli Xbox One.

Jeśli słyszysz innych członków grupy lub uczestników gry, ale oni nie słyszą Ciebie, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Upewnij się, że zestaw słuchawkowy nie jest wyciszony

Sprawdź, czy nie świeci pomarańczowa dioda LED obok przycisku Wycisz.

Rozwiązanie 2: Przetestuj zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox One

Aby przetestować zestaw słuchawkowy, na swoje urządzenie z systemem Windows należy pobrać program Skype:

1. Włącz kontroler dla konsoli Xbox One i upewnij się, że przycisk Xbox świeci, co wskazuje, że jest włączony.
2. Podłącz zestaw słuchawkowy do kontrolera.
3. Pobierz aplikację Skype, jeżeli nie jest ona jeszcze zainstalowana na urządzeniu.
4. Wybierz pozycję Narzędzia, a następnie pozycję Opcje. Następnie wybierz pozycję Ustawienia dźwięku w menu Ogólne, aby przetestować mikrofon oraz głośniki. Upewnij się, że podczas wykonywania testu na rozwijanej liście urządzeń zaznaczony jest Twój zestaw słuchawkowy dla konsoli Xbox One.

Uwaga Przy pierwszym włączeniu aplikacji Skype pojawi się monit o sprawdzenie jakości dźwięku i obrazu.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących testowania za pomocą aplikacji Skype, zobacz artykuł pomocy aplikacji Skype pt. Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub słuchawkami.

Jeśli po wykonaniu tych kroków rozwiązywania problemów zestaw słuchawkowy nadal nie działa, być może trzeba go wymienić. Aby zamówić urządzenie zastępcze, przejdź na stronę Pomoc techniczna dotycząca urządzeń.