Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z kontrolerem bezprzewodowym dla konsoli Xbox One

Obejrzyj film lub zapoznaj się z poniższymi tematami, aby rozwiązać problemy z kontrolerem.

Film: Rozwiązywanie problemów z rozłączaniem się kontrolera na konsoli Xbox One

Obejrzyj film Rozwiązywanie problemów z rozłączaniem się kontrolera na konsoli Xbox One. Uwaga Ten film jest dostępny tylko w języku angielskim.

Jeśli nie możesz połączyć kontrolera lub utrzymać jego połączenia, być może pomogą Ci poniższe sugestie.

Jeśli masz problemy z przyciskami kontrolera, zobacz Rozwiązywanie problemów z przyciskami kontrolerów dla konsoli Xbox One.

Policz połączone kontrolery

Jeśli jest już połączonych osiem kontrolerów bezprzewodowych, nie możesz połączyć kolejnego, dopóki nie odłączysz jednego z nich.

Obudź kontroler

Kontroler bezprzewodowy dla konsoli Xbox One wyłącza się po 15 minutach braku aktywności. Aby włączyć go z powrotem, naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox , dopóki nie zacznie świecić.

Sprawdź baterie

Naciśnij przycisk Xbox i wybierz pozycję Start, a następnie sprawdź ikonę baterii znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli poziom baterii jest niski, wymień baterie (jeśli Twój kontroler używa baterii typu AA) lub naładuj baterie (jeśli posiadasz Zestaw Play and Charge dla konsoli Xbox One).

Uwaga Kontroler może mieć wystarczająco dużo energii, aby można było go ponownie włączyć, ale do czasu wymiany baterii będzie się szybko wyłączał. Sprawdź poziom naładowania baterii w kontrolerze, patrząc na wskaźnik poziomu naładowania baterii na ekranie Start.

Zbliż się do konsoli Xbox

Zasięg kontrolerów bezprzewodowych to 6–9 metrów (19–28 stóp), ale rzeczy, takie jak ściany i zakłócenia generowane przez inne urządzenia bezprzewodowe, mogą zmniejszyć jego zasięg. Zasięg kontrolera może również ulec zmniejszeniu, jeśli konsola Xbox nie jest skierowana w Twoją stronę lub znajduje się wewnątrz szafki. Upewnij się, że Twój kontroler jest skierowany w stronę przodu konsoli Xbox.

Usuń przedmioty znajdujące się między kontrolerem a konsolą Xbox

Sprawdź czy między Tobą a konsolą Xbox nie znajdują się przedmioty, które mogą zakłócać sygnał bezprzewodowy kontrolera, takie jak laptopy, kuchenki mikrofalowe, telefony bezprzewodowe, routery bezprzewodowe, metalowe przepierzenia, półki lub drzwiczki od szafki.

Wyłącz i włącz zasilanie konsoli Xbox One

Aby wyłączyć i ponownie włączyć konsolę Xbox, naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk Xbox z przodu konsoli, dopóki konsola się nie wyłączy. Następnie włącz ją ponownie.

Połącz ponownie kontroler

Naciśnij i przytrzymaj przycisk łączenia na górze kontrolera (z lewej strony między bumperami), aż przycisk Xbox zacznie migać.

Następnie naciśnij przycisk łączenia na konsoli:

  • Przycisk łączenia na konsoli Xbox One X i Xbox One S to mały okrągły przycisk z przodu po prawej stronie, pod przyciskiem zasilania.
  • Przycisk łączenia na oryginalnej konsoli Xbox One to okrągły przycisk z boku w rogu, w którym znajduje się napęd dysku.

Połącz kontroler za pomocą kabla USB

Możesz również połączyć go ponownie używając kabla „USB do micro-USB”. Podłącz końcówkę micro-USB do górnej części kontrolera, a końcówkę USB do gniazda z boku lub z tyłu konsoli Xbox.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podłączanie kontrolera bezprzewodowego dla konsoli Xbox One do konsoli.

Uwaga Jeśli kontroler ma połączenie, gdy jest używany kabel USB, ale traci połączenie po odłączeniu tego kabla, podłącz ponownie kabel i zobacz, czy jest dostępna aktualizacja kontrolera (zobacz sekcję Zaktualizuj swój kontroler).

Jeśli oprogramowanie kontrolera jest aktualne, a kontroler traci połączenie nawet w przypadku używania kabla USB, wymień kontroler (zobacz wskazówkę Wymień kontroler).

Zaktualizuj swój kontroler

Naciśnij dwukrotnie przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik, a następnie wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > Sensor Kinect i urządzenia > Urządzenia i akcesoria. Wybierz pozycję „…” i sprawdź wersję oprogramowania układowego. Jeśli będzie widoczna informacja o braku dostępności aktualizacji, będzie to oznaczać, że oprogramowanie kontrolera jest aktualne. W przypadku informacji o dostępności aktualizacji wykonaj poniższe kroki.

Jeśli nie możesz wykonać wymaganej aktualizacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z aktualizacją kontrolera dla konsoli Xbox One.

Usuń akcesoria podłączone do konsoli Xbox

Niektóre urządzenia USB, w tym nieodpowiednie kable USB, mogą zakłócać sygnały bezprzewodowe. Odłącz wszystkie urządzenia USB podłączone do konsoli Xbox (sprzęt bezprzewodowy, zewnętrzne dyski twarde, inne kontrolery przewodowe, klawiatury itp). Uruchom ponownie konsolę Xbox (zobacz wskazówkę Uruchom ponownie konsolę Xbox) i spróbuj ponownie użyć kontrolera.

Spróbuj użyć innego kontrolera

Jeśli masz inny kontroler, sprawdź, czy ten kontroler również się rozłącza. Upewnij się, że baterie kontrolera są w pełni naładowane, a następnie pograj przez jakiś czas, aby go przetestować.

Jeśli drugi kontroler działa normalnie, należy wymienić oryginalny kontroler. Przejdź na stronę Serwis i naprawa urządzeń, zaloguj się za pomocą konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Wymień akcesorium. Jeśli oba kontrolery często się rozłączają, oznacza to, że konsola wymaga naprawy. Przejdź na stronę Serwis i naprawa urządzeń, zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft, zarejestruj swoją konsolę Xbox, jeśli jeszcze tego nie zrobiono, a następnie wybierz pozycję Zgłoś konieczność naprawy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Oddawanie konsoli Xbox lub sensora Kinect do serwisu.

Wymień kontroler

Jeśli poprzednie rozwiązania nie umożliwiły połączenia kontrolera z konsolą, kontroler wymaga wymiany.

  1. Przejdź na stronę Pomoc techniczna dotycząca urządzeń, zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft i w razie potrzeby zarejestruj swoją konsolę Xbox
  2. Wybierz zarejestrowaną konsolę, a następnie opcję Rozpocznij zlecenie serwisowe, po czym wykonaj następujące czynności.

Masz pytania dotyczące naprawy lub gwarancji? Zobacz Program Microsoft Complete dla konsoli Xbox One z ochroną przed przypadkowymi uszkodzeniami.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z kontrolerem bezprzewodowym dla konsoli Xbox One ”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę