Rozwiązywanie problemów z rozdzielczością 4K i formatem HDR na konsolach Xbox One X i Xbox One S

Jeśli Twoja konsola Xbox i telewizor powinny obsługiwać rozdzielczość 4K i format HDR, ale nie działają zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, spróbuj wykonać opisane poniżej kroki.

Najpierw upewnij się, że konsola Xbox i telewizor obsługują rozdzielczość 4K.

• Upewnij się, że masz konsolę Xbox One X lub Xbox One S
  Nazwa modelu powinna być widoczna na naklejce z tyłu konsoli po prawej stronie obok portu sieciowego. Jeśli nie widzisz tam naklejki, zajrzyj pod spód konsoli.

Ważne Zanim odwrócisz konsolę, wyjmij z niej dysk i wyłącz konsolę. (Nie dotyczy to konsoli Xbox One S All-Digital Edition, która nie jest wyposażona w stację dysków optycznych).

• Sprawdź, czy masz telewizor 4K
  Obejrzyj opakowanie telewizora lub przejrzyj jego instrukcję obsługi. Różni producenci używają różnych nazw. Jakich terminów szukasz:

• Nazwy standardu 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
  Wymienione rozdzielczości lub modele	3840 x 2160 o rozdzielczości 24 Hz, 50 Hz lub 60 Hz
  Nazwy formatu HDR10	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD Deep Color, Dolby Vision

• Na konsoli Xbox sprawdź możliwości telewizora w zakresie obsługi rozdzielczości 4K i formatu HDR
  Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik, a następnie wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk. W kolumnie Ustawienia wybierz kolejno pozycje Wyjście wideo > TV 4K — szczegóły.

Jeśli Twój system powinien obsługiwać formaty 4K i HDR, ale tego nie robi (na przykład nie można wybrać rozdzielczości 4K UHD, funkcje rozdzielczości 4K nie są obsługiwane na ekranie szczegółów telewizora 4K, zawartość w rozdzielczości 4K nie jest odtwarzana albo występują problemy z jakością obrazu), spróbuj wykonać opisane poniżej czynności.

• Upewnij się, że konsola Xbox automatycznie wykrywa Twój telewizor
  Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk > Wyjście wideo: W kolumnie Zaawansowane wybierz pozycję Wierność wideo i overscan. Upewnij się, że w kolumnie Wyświetlacz jest wybrana wartość Wykrywanie automatyczne (zalecane). Rozdzielczość 4K nie jest dostępna, gdy ustawienie HDMI lub DVI zostało wybrane ręcznie.
   
• W przypadku formatu HDR sprawdź w instrukcji obsługi telewizora, czy obsługuje on profil multimediów HDR10
  Szukaj informacji dotyczących obsługi formatów BT2020 i HDR lub sprawdź powyższą listę. (Istnieją dwa formaty HDR: Dolby Vision i HDR10. Twój telewizor może obsługiwać oba z nich, ale musi obsługiwać co najmniej format HDR10).
   
• Upewnij się, że kabel HDMI jest podłączony do odpowiedniego portu telewizora
  Niektóre telewizory 4K obsługują pełny zakres funkcji rozdzielczości 4K tylko w określonych portach. Skorzystaj z instrukcji obsługi telewizora lub spróbuj użyć innych portów telewizora.
   
• Przejrzyj menu ustawień telewizora
  Twój telewizor może posiadać specjalny tryb, który włącza rozdzielczość 4K lub obraz HDR. Skorzystaj z instrukcji obsługi telewizora, aby sprawdzić, czy musisz zmienić ustawienia telewizora. Jeszcze raz podkreślamy, że producent telewizora może używać różnych nazw formatu HDR — zobacz powyższą listę.
   
• Jeśli nie możesz odtworzyć jakiejś zawartości, upewnij się, że Twój telewizor obsługuje technologię HDCP 2.2 i że została ona włączona w ustawieniach telewizora.
   
• Upewnij się, że używasz kabla HDMI znajdującego się w zestawie wraz z konsolą Xbox One X lub Xbox One S.
   
• Spróbuj użyć innego kabla HDMI
  Twoje kable muszą posiadać certyfikat HDMI High Speed lub HDMI Premium.
   
• Jeśli między telewizorem a konsolą Xbox jest podłączone jakieś urządzenie
  Odłącz je i podłącz konsolę bezpośrednio do telewizora, używając dostarczonego z nią kabla HDMI. Niektóre odbiorniki AV lub inne urządzenia mogą zakłócać przesyłanie danych między konsolą a telewizorem. Twoje urządzenie musi obsługiwać te same możliwości co telewizor (bezpośrednio lub jako przekaźnik sygnału). Musisz także użyć kabli mających certyfikat HDMI High Speed lub HDMI Premium.
   
• Upewnij się, że oprogramowanie układowe Twojego odbiornika TV i odbiornika AV jest aktualne
  Dla wielu nowszych telewizorów i urządzeń dostępne są aktualizacje przez sieć domową — jeśli Twoje urządzenia nie obsługują rozdzielczości 4K lub obrazu HDR, aktualizacja oprogramowania układowego może rozwiązać problem. Skorzystaj z instrukcji obsługi telewizora lub swojego urządzenia, aby sprawdzić, jak zaktualizować jego oprogramowanie układowe.
   
• Wyłącz natywne odtwarzanie rozdzielczości 4K
  Jeśli podczas odtwarzania zawartości o rozdzielczości 4K, pomimo wykonania wszystkich poprzednich kroków, widzisz pusty ekran lub błędy, wyłącz natywne odtwarzanie rozdzielczości 4K i spróbuj odtworzyć zawartość w niższej rozdzielczości. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk. W kolumnie Zaawansowane wybierz wartość Tryb wideo i usuń zaznaczenie opcji Włącz 4K.
   
• Jeśli podczas odtwarzania zawartości w formacie HDR obraz ma dziwne kolory
  Jeśli wykonano już wszystkie poprzednie kroki, wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk. W kolumnie Zaawansowane wybierz wartość Tryb wideo i usuń zaznaczenie opcji Zezwalaj na tryb HDR10.
   
  • Jeśli nie spowoduje to rozwiązania problemu, włącz ponownie format HDR10. Następnie usuń zaznaczenie opcji Zezwalaj na tryb Dolby Vision i zobacz, czy spowodowało to rozwiązanie problemu.
  • Organizacja Dolby dysponuje listami telewizorów i odbiorników audio/wideo, które obsługują format Dolby Vision. Nawet jeśli Twoje urządzenie jest obsługiwane, może wymagać aktualizacji oprogramowania układowego.
    Uwaga Te listy są dostępne tylko w języku angielskim.
  
   
• Jeśli po wybraniu formatu 4K UHD w ustawieniach wyświetlania jest wyświetlany komunikat o błędzie, zobacz Błąd po wybraniu rozdzielczości 4K UHD na konsoli Xbox One S.