Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Podczas używania konta Xbox Live na konsoli Xbox One występuje błąd 0x80A4000A

Podczas próby użycia konta Xbox Live lub zarządzania nim na konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Gdy ta konsola Xbox nie jest podłączona, nie możemy Cię zalogować. Może się to zdarzyć, jeśli nie zapiszesz hasła. Sprawdź swoje połączenie z siecią a następnie spróbuj ponownie.

0x80A4000A

Może to oznaczać jedną z następujących możliwości:

  • Konsola utraciła połączenie podczas próby zapisania hasła na konsoli.
  • Konsola utraciła połączenie i nie możesz się zalogować ponownie, ponieważ hasło nie zostało zapisane.

Rozwiązania

Wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Sprawdź status usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2018-12-10T16:31:38.0372771+00:00
Rozwiązanie 2: Rozłącz połączenie z usługą Xbox Live i nawiąż je ponownie

Aby odłączyć konsolę od usługi Xbox Live, wykonaj następujące kroki:

  1. Połączenie przewodowe: po prostu odłącz kabel Ethernet od gniazda z tyłu konsoli Xbox One.
    Połączenie bezprzewodowe:
    1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
    2. Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > Sieć > Ustawienia sieci.
    3. Wybierz pozycję Rozłącz sieć bezprzewodową.
  2. Wyłącz i włącz zasilanie konsoli Xbox One. Pełny cykl wyłączenia i włączenia zasilania powoduje pełny ponowny rozruch konsoli.
    1. Wyłącz konsolę, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania znajdujący się na przodzie konsoli przez 10 sekund.
    2. Włącz ponownie konsolę, naciskając przycisk zasilania na konsoli lub przycisk Xbox na kontrolerze.
  3. Ponownie nawiąż połączenie z usługą Xbox Live.
    Uwaga Aby uzyskać pomoc dotyczącą nawiązywania połączenia, zobacz Rozwiązanie problemu z pierwszym połączeniem na konsoli Xbox One.
  4. Zaloguj się do swojego profilu Xbox Live na konsoli. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązanie problemu z logowaniem na konsoli Xbox One.

Rozwiązanie 3: Przetestuj połączenie sieciowe

Wyłącz i włącz zasilanie konsoli, jeśli jeszcze tego nie zrobiono (zobacz Rozwiązanie 2).

Następnie przetestuj połączenie z usługą Xbox Live:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > Sieć > Ustawienia sieci.
  3. Wybierz pozycję Przetestuj połączenie sieciowe.

Jeśli to rozwiązanie zadziałało, konsola nawiąże połączenie z usługą Xbox Live. Jeśli test zakończył się niepowodzeniem, wypróbuj Rozwiązanie problemu z błędami połączenia sieciowego konsoli Xbox One.

Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit o aktualizację oprogramowania konsoli, wybierz opcję Tak.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas używania konta Xbox Live na konsoli Xbox One występuje błąd 0x80A4000A”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę