Podczas używania aplikacji Xbox One SmartGlass do nawiązywania połączenia z konsolą Xbox One występuje błąd 8000001e

Podczas próby nawiązywania połączenia z konsolą Xbox One przy użyciu aplikacji Xbox One SmartGlass jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:

8000001e

Nie można teraz połączyć się z Twoją konsolą.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Zainstaluj ponownie aplikację Xbox One SmartGlass

1. Usuń aplikację Xbox One SmartGlass z urządzenia i zainstaluj ją ponownie.
2. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do domowej sieci bezprzewodowej.
3. Wyłącz konsolę, przytrzymując przez około 10 sekund przycisk Xbox z przodu konsoli. Zasilanie konsoli zostanie wyłączone.
4. Ponownie włącz konsolę, naciskając przycisk Xbox na konsoli lub przycisk Xbox na kontrolerze.

   Uwaga Jeśli podczas ponownego uruchamiania konsoli nie jest wyświetlana zielona animacja rozruchowa, ponownie wykonaj kroki 3 i 4. Pamiętaj, aby trzymać wciśnięty przycisk zasilania tak długo, aż konsola całkowicie się wyłączy.

5. Uruchom aplikację Xbox One SmartGlass na urządzeniu i naciśnij ikonę Połącz.

Uwaga Jeśli ten błąd jest wyświetlany po zakończeniu grania w grę, zobacz kroki opisane w artykule Aplikacja Xbox One SmartGlass nie może połączyć się z konsolą po zakończeniu grania w grę.

Rozwiązanie 2: Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z konsolą

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do domowej sieci bezprzewodowej. Mimo że Twój smartfon lub tablet może komunikować się z konsolą za pośrednictwem sieci komórkowej, najlepszą wydajność uzyskasz, gdy urządzenie będzie połączone z tą samą siecią bezprzewodową, co konsola.

Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, spróbuj w tym celu użyć adresu IP konsoli Xbox One:

1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
3. W obszarze Sieć wybierz pozycję Ustawienia zaawansowane, aby wyświetlić adres IP konsoli.
4. W aplikacji SmartGlass na urządzeniu naciśnij ikonę Połącz, a następnie naciśnij pozycję Wprowadź adres IP.
5. Wprowadź wyświetlony adres IP, a następnie naciśnij ikonę Połącz.

Rozwiązanie 3: Upewnij się, że używasz tego samego konta Microsoft

Jeśli aplikacja SmartGlass nie może odnaleźć konsoli Xbox One, upewnij się, że konto Microsoft skojarzone z Twoim tagiem gracza Xbox Live jest takie samo, jak konto, którego używasz do logowania się do aplikacji SmartGlass. Jeśli nie wiesz, jakie konto Microsoft jest skojarzone z Twoim kontem Xbox Live, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.

Rozwiązanie 4: Upewnij się, że aplikacja SmartGlass jest włączona na konsoli Xbox One

Aby uzyskać pomoc dotyczącą włączania aplikacji SmartGlass na konsoli Xbox, zobacz Instalowanie i używanie aplikacji SmartGlass na konsoli Xbox One.