Podczas próby nawiązywania połączenia z konsolą Xbox One przy użyciu aplikacji Xbox One SmartGlass jest wyświetlany następujący kod błędu i komunikat:
8000001e
Nie można teraz połączyć się z Twoją konsolą.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania.
Rozwiązanie 1: Zainstaluj ponownie aplikację Xbox One SmartGlass
Uwaga Jeśli podczas ponownego uruchamiania konsoli nie jest wyświetlana zielona animacja rozruchowa, ponownie wykonaj kroki 3 i 4. Pamiętaj, aby trzymać wciśnięty przycisk zasilania tak długo, aż konsola całkowicie się wyłączy.
Uwaga Jeśli ten błąd jest wyświetlany po zakończeniu grania w grę, zobacz kroki opisane w artykule Aplikacja Xbox One SmartGlass nie może połączyć się z konsolą po zakończeniu grania w grę.
Rozwiązanie 2: Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z konsolą
Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do domowej sieci bezprzewodowej. Mimo że Twój smartfon lub tablet może komunikować się z konsolą za pośrednictwem sieci komórkowej, najlepszą wydajność uzyskasz, gdy urządzenie będzie połączone z tą samą siecią bezprzewodową, co konsola.
Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, spróbuj w tym celu użyć adresu IP konsoli Xbox One:
Rozwiązanie 3: Upewnij się, że używasz tego samego konta Microsoft
Jeśli aplikacja SmartGlass nie może odnaleźć konsoli Xbox One, upewnij się, że konto Microsoft skojarzone z Twoim tagiem gracza Xbox Live jest takie samo, jak konto, którego używasz do logowania się do aplikacji SmartGlass. Jeśli nie wiesz, jakie konto Microsoft jest skojarzone z Twoim kontem Xbox Live, zobacz Rozwiązanie problemu z utratą konta lub Rozwiązanie problemu z utratą hasła.
Rozwiązanie 4: Upewnij się, że aplikacja SmartGlass jest włączona na konsoli Xbox One
Aby uzyskać pomoc dotyczącą włączania aplikacji SmartGlass na konsoli Xbox, zobacz Instalowanie i używanie aplikacji SmartGlass na konsoli Xbox One.
Dziękujemy za opinie! |
|
Podziel się uwagami na ten temat |
|
Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Podczas używania aplikacji Xbox One SmartGlass do nawiązywania połączenia z konsolą Xbox One występuje błąd 8000001e”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?