Podczas kupowania subskrypcji za pomocą konsoli Xbox One występuje błąd PBR42710

Podczas kupowania subskrypcji za pomocą konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący błąd i komunikat:

• Błąd PBR42710
• Aby zmienić formę płatności, przejdź na stronę xbox.com/accounts lub wybierz pozycję Ustawienia>Subskrypcje na konsoli Xbox One. Jeśli do płacenia używasz konta Microsoft, możesz zmienić je na inną opcję płatności.

Może to oznaczać, że próbujesz kupić subskrypcję, która jest subskrypcją takiego samego typu jak bieżąca subskrypcja przypisana do Twojego konta. Z Twoim kontem jest już skojarzona ta subskrypcja.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zastosować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Wykonaj poniższe kroki na komputerze, aby dodać nową opcję płatności. Aby uzyskać pomoc, zobacz Dodawanie opcji płatności do konta Xbox Live.

Uwaga Nie próbuj wykonywać tych kroków na urządzeniu mobilnym, ponieważ informacje, do których będziesz próbować uzyskać dostęp, mogą być niepoprawnie wyświetlane.

1. Przejdź do strony Moje konto w witrynie Xbox.com.
2. Jeśli się jeszcze nie zalogowano, wprowadź swoje konto Microsoft (adres e-mail i hasło), a następnie wybierz pozycję Zaloguj się.

Uwaga Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z kontem Xbox, które chcesz zaktualizować. Jeśli nie znasz swojego konta Microsoft lub hasła, zobacz Znajdowanie konta Microsoft.

3. Wybierz pozycję Płatności i rozliczenia, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj opcjami płatności.
4. Wykonaj jedną z następujących czynności:
• Wybierz pozycję Dodaj nową kartę kredytową. Wprowadź informacje o karcie kredytowej.
• Wybierz pozycję Płać z konta PayPal. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać istniejące konto PayPal lub utworzyć nowe. Usługa PayPal nie jest dostępna we wszystkich regionach.
5. Wybierz pozycję Dalej. Zostanie wyświetlona strona Sprawdzanie informacji rozliczeniowych.
6. Sprawdź, czy Twoje informacje są poprawne, a następnie wybierz pozycję Zapisz informacje. Jeśli nie chcesz wprowadzić innych zmian, kliknij zakreślony znak X w prawym górnym rogu strony.

Rozwiązanie 2: Aby zaktualizować opcję płatności za pomocą konsoli Xbox One, zobacz Dodawanie opcji płatności do konta Xbox Live.

Jeśli ten problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną konsoli Xbox.