Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Komunikat o błędzie „Twoje konto ma zablokowaną możliwość kupowania w sklepie Microsoft Store” na konsoli Xbox One

Podczas próby dokonania zakupu na konsoli Xbox One jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Twoje konto ma zablokowaną możliwość kupowania w sklepie Microsoft Store. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę Xbox.com/PurchaseBlock.

Może to oznaczać, że:

  • Wystąpił tymczasowy problem z usługą Xbox Live.
  • Ustawienia ochrony prywatności i bezpieczeństwa w trybie online konta Microsoft uniemożliwiają dokonanie zakupu.
  • Twoja konsola Xbox One lub konto Microsoft zostało zablokowane.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Sprawdź, czy na stronie Stan usługi Xbox Live są widoczne alerty dotyczące usługi albo czy na górze tej strony jest wyświetlany komunikat Alert dotyczący usługi Xbox Live. Jeśli są widoczne alerty dotyczące usługi, zaczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie.

Rozwiązanie 2: Sprawdź ustawienia swojego konta Microsoft

Ustawienia ochrony prywatności i bezpieczeństwa w trybie online konta Microsoft mogą uniemożliwiać dokonanie zakupu. Zaloguj się na stronie Prywatność i zabezpieczenia online i przejrzyj swoje ustawienia.

Rozwiązanie 3: Jeśli Twoja konsola lub konto Microsoft zostało zablokowane

Aby uzyskać informacje dotyczące blokad konta i konsoli, zobacz Informacje dotyczące blokad i zawieszeń w usłudze Xbox Live.

Czy ten artyku? by? pomocny?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Komunikat o błędzie „Twoje konto ma zablokowaną możliwość kupowania w sklepie Microsoft Store” na konsoli Xbox One ”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę