Przejdź do głównej zawartości
Udostępnij tę stronę

Rozwiązywanie problemów z instalacją gier i aplikacji na konsoli Xbox One

Na tej stronie opisano czynności, które należy wykonać, gdy występuje problem z pobieraniem zawartości na konsolę Xbox One.

Uwaga Jeśli jest wyświetlany konkretny kod błędu lub stanu, użyj pola wyszukiwania na stronie Wyszukiwanie kodów błędów i kodów stanu, aby znaleźć informacje dotyczące sposobu rozwiązania problemu.

Na tej stronie

Pobieranie nie rozpoczyna się lub kończy niepowodzeniem

Wypróbuj poniższe rozwiązania, jeśli nie możesz rozpocząć pobierania lub pobieranie kończy się niepowodzeniem.

Rozwiązanie 1: Sprawdź stan usługi Xbox Live

Jeśli są widoczne alerty, zaczekaj, aż usługa zostanie uruchomiona i zacznie działać, a następnie spróbuj ponownie.

Podstawowe usługi Xbox Live: sprawne
2018-12-19T11:15:28.8574179+00:00
Relacje społeczne i gry: sprawne
2018-12-19T11:15:28.8574179+00:00

Rozwiązanie 2: Zaloguj się za pomocą poprawnego profilu Xbox

Upewnij się, że masz połączenie z usługą Xbox Live i zalogowano się za pomocą profilu użytego w celu kupienia zawartości.

Rozwiązanie 3: Sprawdź ilość miejsca na dysku twardym

Przejrzyj powiadomienia dostępne na konsoli Xbox One, aby upewnić się, że na dysku twardym znajduje się wystarczająca ilość miejsca na instalację zawartości. Jak to zrobić:

  1. Otwórz przewodnik i wybierz kolejno pozycje System > Powiadomienia aplikacji i systemu.
  2. Zobacz, czy są wyświetlane powiadomienia dotyczące małej ilości lub braku miejsca na dysku. Konsola Xbox One wyświetli alert w przypadku małej ilości miejsca na dysku.
  3. Jeśli jest widoczne powiadomienie dotyczące małej ilości miejsca na dysku twardym, trzeba będzie usunąć zawartość, aby zwolnić miejsce, lub dodać dysk zewnętrzny. Aby uzyskać informacje dotyczące konfigurowania zewnętrznej pamięci masowej i zarządzania nią, zobacz Jak zarządzać pamięcią masową na konsoli Xbox One.

Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu usuwania elementów z dysku twardego, zobacz Odinstalowywanie gier lub aplikacji z konsoli Xbox One w celu zwolnienia miejsca na dysku twardym.

Rozwiązanie 4: Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu

Jeśli masz problemy podczas próby pobrania gry lub aplikacji na konsolę Xbox One, może być konieczne zaktualizowanie konsoli. Na przykład wyświetlenie błędu „Zatrzymano pobieranie” może oznaczać, że ukończenie pobierania będzie możliwe dopiero po zainstalowaniu aktualizacji.

Aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja:

  1. Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
  2. Wybierz kolejno pozycje System > Ustawienia > System > Aktualizacje.
  3. Jeśli będą dostępne aktualizacje, będą one widoczne w menu po lewej stronie. W przypadku braku aktualizacji będzie widoczny komunikat „Brak dostępnych aktualizacji konsoli”.

Pobieranie trwa bardzo długo lub nie kończy się

Jeśli pobieranie długo trwa lub nie można go ukończyć, wypróbuj rozwiązania opisane w artykule Rozwiązywanie problemów z wolnym pobieraniem gier i aplikacji na konsoli Xbox One.

Czy spowodowało to rozwiązanie problemu?

Tak
Nie

Dziękujemy za opinie!

Dziękujemy za opinie!

Przykro nam, że ten artykuł nie rozwiązał Twojego problemu. Nie poddamy się, Ty też się nie poddawaj. Wypróbuj opcję społecznościową poniżej.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Podziel się uwagami na ten temat

255 znaki(ów) do wykorzystania.
Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii danych kontaktowych.
Uzyskaj pomoc społeczności
Ambassador chat image
Rozmowa z ambasadorem
Porozmawiaj jeden na jeden z innym użytkownikiem konsoli Xbox, który chce pomóc.

Skontaktuj się z nami

Czy chcesz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie problemu „Rozwiązywanie problemów z instalacją gier i aplikacji na konsoli Xbox One”, którego dotyczyły czytane artykuły, lub innego problemu?

Udostępnij tę stronę