O erro 80153021 ocorre quando você faz uma compra no Xbox One ou no Xbox 360

O código e a mensagem de erro a seguir são exibidos quando você tenta fazer uma compra no console Xbox One ou Xbox 360:

Compra pendente.
Código de status: 80153021.

Isso pode ser o indício de uma destas situações:

  • O serviço do Xbox Live está temporariamente indisponível.
  • Há um saldo devedor na sua conta Microsoft.
  • As informações de cobrança estão incompletas.
  • O país ou a região da sua conta Microsoft não corresponde ao país ou à região da sua conta do PayPal.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: verifique o status do serviço Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Compra e uso de conteúdo: disponível
2019-08-17T10:48:32.6083234+00:00

Solução 2: resolva qualquer saldo devedor

Se você tiver uma opção de pagamento vinculada a uma assinatura Xbox que tenha um saldo devedor, você deverá liquidar o saldo devido antes de fazer uma compra no console.

Veja como pagar seu saldo vencido online:

  1. Entre na página Serviços e assinaturas com sua conta Microsoft.
  2. Encontre sua assinatura vencida na lista. O valor vencido estará em vermelho.
  3. Selecione Pagar agora e siga as instruções para pagar o saldo devido.

Observação Se sua assinatura estiver vencida, a adição de um código digital não liquidará o saldo devido. Você precisará liquidar o saldo pendente seguindo as etapas acima antes de resgatar o código digital.

Solução 3: atualize suas informações de cobrança

Verifique se suas informações de cobrança estão atualizadas. Para fazer isso, siga as instruções em uma das páginas a seguir:

Solução 4: verifique se o país ou a região da sua conta Microsoft corresponde ao país ou à região da sua conta do PayPal

Se você tiver se mudado recentemente para uma nova região, será necessário atualizar suas configurações e informações de cobrança para que correspondam a essa região. Para garantir a correspondência entre o país ou a região da conta Microsoft e o país ou a região da opção de pagamento, consulte Como atualizar a conta Microsoft ao se mudar para um novo país ou região.

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